La gestió de relacions amb els clients (CRM) és un terme utilitzat per descriure tota l'estratègia i les tècniques aplicades per les empreses per gestionar tots els aspectes de la relació comercial.

Les empreses opten per utilitzar el programari CRM perquè simplifica el procés de gestió de totes les necessitats de l’empresa. És molt més intuïtiu i clar que l'opció d'utilitzar fulls de càlcul.

Segons les necessitats de la vostra empresa, CRM es pot utilitzar de diverses maneres. Podeu emmagatzemar informació de contacte del client, noves oportunitats de venda, dades de preferències del client, etc., i fins i tot automatitzar alguns processos: màrqueting, força de vendes i centre de contacte.

Algunes de les opcions de programari d'aquesta guia admeten funcions de geolocalització que poden crear campanyes de màrqueting en funció de la ubicació del vostre client i que es poden utilitzar per donar als vostres gestors el poder de fer el seguiment del rendiment i la productivitat dels empleats. Llegiu-ne per obtenir més informació.

5 eines de CRM automatitzades

CRM de Quinata

QuinataCRM és una de les millors eines CRM del mercat i us ofereix una forma intuïtiva de guardar els detalls dels vostres clients, trucades telefòniques i correus electrònics emmagatzemats de forma segura.

Podeu fer un seguiment de dades importants com a proveïdors, contactes, clients, correus electrònics i documents, gestionar clients, estoc, reserves o qualsevol altre aspecte del vostre negoci.

Tot i que es tracta d’un programari molt potent, tingueu en compte que Quinata va ser dissenyada per a les petites empreses.

Les principals característiques inclouen:

• Emmagatzematge il·limitat de dades empresarials: noms, adreces, informació de contacte, etc.
• Podeu associar relacions entre contactes mitjançant diferents categories: tipus de client, minorista, proveïdor, etc.
• Classificació i emmagatzematge automàtic de correus electrònics enviats a i de clients
• Podeu emmagatzemar tota la informació sobre els clients en un sol fitxer de fàcil accés
• Notes sobre un client concret: reunions, trucades telefòniques, etc.
• Possibilitat de programar accions relacionades amb el vostre client: recordatoris, actualitzacions, hores de contacte, etc.
• Podeu emmagatzemar detalls sobre les cites de clients i compartir-los amb calendaris en línia

Aquest programari inclou quatre versions dissenyades per cobrir necessitats específiques diferents, segons la mida de la vostra empresa i el nombre de personal.

QuinataCRM Free permet un sol usuari i té la possibilitat d’afegir 100 contactes i afegir notes i detalls.

QuinataCRM Express també és una llicència d'usuari única i afegeix algunes funcions a l'edició gratuïta

• Programar recordatoris, actualitzacions, etc.
• Capacitat de concertar i organitzar cites
• Emmagatzematge de documents relatius a diferents clients
• Els correus electrònics

QuinataCRM Standard es pot utilitzar com un sol usuari o entre cinc i deu usuaris. Aquesta versió ofereix totes les funcions de les versions anteriors i afegeix contactes il·limitats.

QuinataCRM Professional ofereix totes les funcions presentades anteriorment i afegeix la possibilitat d’utilitzar factures, compres, vendes i projectes.

• Obteniu ara Quinata CRM

-