La clau de seguretat de Windows és una característica relativament nova, que està dissenyada per facilitar l’accés dels usuaris als comptes de Microsoft sense contrasenya i / o nom d’usuari.

Tanmateix, alguns usuaris aconsegueixen que el vostre navegador o sistema operatiu no admeti aquest error de clau de seguretat quan intenten utilitzar una clau de seguretat per iniciar la sessió.

Els usuaris han compartit les seves preocupacions al fòrum públic de Microsoft.

Estic intentant instal·lar una clau de seguretat al meu compte de microsoft i rebre el missatge El vostre navegador o sistema operatiu no són compatibles amb això. Estic fent servir Edge i Windows 10 versió 1809 que la mateixa Microsoft diu que s’hauria d’utilitzar. He instal·lat correctament les claus amb Google i Facebook, per què això no funciona amb Microsoft? Qualsevol consell seria benvingut.

Resoleu el problema seguint els passos següents.

Per què la meva clau de seguretat no funcionarà amb aquest navegador i sistema operatiu?

1. Assegureu-vos de configurar una clau de seguretat adequada

1. Obriu el navegador Microsoft Edge i enganxeu l'enllaç d'URL següent a la barra d'adreces:
2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
3. A la finestra de registre, inicieu la sessió al compte de Microsoft (si escau).

   

4. Localitzeu i seleccioneu les claus de seguretat de Hello Hello i de Windows.

   

5. Seleccioneu Configura una clau de seguretat (basada en FIDO2).
6. Seleccioneu l'opció de maquinari: "NFC" o "USB". Aquesta acció demanarà que Windows redirigeixi la finestra de configuració.
7. Ranura a la clau de seguretat.
8. Inicieu la sessió al compte de nou (si se us demana).
9. Genereu un PIN basat en FIDO2 (almenys 4 caràcters) per a la vostra clau i seguiu les ordres a la pantalla per finalitzar la configuració.
10. Sortir del programa.
11. Inicieu la sessió; mitjançant la vostra clau de seguretat.

Si no podeu configurar una clau de seguretat mitjançant aquest procediment, podeu continuar endavant i utilitzar una o les dues solucions d’aquest tutorial per solucionar l’error.

2. Clau de seguretat per solucionar problemes (YubiKey)

1. Introduïu la clau al PC mitjançant el port USB i comproveu si la llum LED s’encén.
2. Desplaceu-vos al Tauler de control> Maquinari i dispositius. Comproveu si la clau està reconeguda; veureu l’etiqueta - “Yubico OTP + FIDO + CCID” (o similar). Si es reconeix; tots sou bons; en cas contrari, procediu.

   

3. Si no falta una de les interfícies USB (OTP / FIDO / CCID), podeu comprovar si està desactivada i després tornar-la activada: descarregueu Yubikey Manager, inicieu-la i seguiu les ordres del prompt per habilitar / desactivar una interfície.
4. A més, executeu la prova U2F: aneu a https://demo.yubico.com/u2f/ i seguiu les ordres del sistema per validar el vostre dispositiu.
5. També podeu executar la prova "Credencial OTP".
6. Proveu d’iniciar la sessió al vostre compte de Microsoft amb la clau de seguretat.

3. Proveu un navegador alternatiu

De forma alternativa, podeu provar de canviar a un navegador que no us causi problemes. Tot i que Edge és el producte de Microsoft, sembla que sovint és poc freqüent.

Un navegador que no té importància és el navegador UR.

Us assegurem que aquest navegador basat en Chromium orientat a la privacitat s'adaptarà a totes les vostres necessitats tan bon punt el poseu en contacte. Ofereix 3 modes de privadesa, inclou VPN integrada i, tot i que és nou, ja molt competitiu a l’hora de carregar velocitats.

Si voleu un navegador fiable, ben dissenyat i, sobretot, segur, amb el navegador UR no us podeu equivocar malament. Descarrega-ho ara.

Recomanació de l’editor Navegador UR

• Càrrega ràpida de pàgines
• Privadesa a nivell VPN
• Seguretat millorada
• Escàner de virus integrat

Descarregueu ara el navegador UR

Per obtenir més informació sobre el navegador UR, consulteu la nostra revisió en profunditat de l’eina.

Si continueu aconseguint que el vostre navegador o sistema operatiu no admeti aquest missatge d'error de clau de seguretat, contacteu amb l'assistència. Podeu posar-vos en contacte amb l’equip d’assistència de Yubikey aquí.