Els usuaris de Xbox One tenen, en un moment o altre, preocupacions sobre la lectura de jocs de Xbox One, que és bastant frustrant sobretot quan voleu descansar jugant als vostres jocs preferits.

Normalment, això passa quan el disc no es reprodueix o no es reconeix quan l’insereixes a la consola. Si la pantalla inicial de Xbox One us indica que inseriu un disc quan ja s'hagi inserit un disc, això vol dir que no reconeix el disc.

En aquest cas, hi ha dos problemes possibles: els paràmetres del mode d’engegada instantània poden fer que un petit nombre de consoles no puguin llegir discos o, bé, la unitat de disc de la consola necessita donar servei.

Sigui quin sigui el cas quan trobeu jocs de Xbox One que no llegeixen, aquí teniu algunes solucions per ajudar-vos a tornar al joc el més aviat possible.

Què puc fer si la meva Xbox One no està llegint jocs?

1. Correccions prèvies
2. Canvieu els modes d’alimentació i activeu el cicle de la consola
3. Reposicioneu la vostra consola
4. Restabliu el sistema operatiu de Xbox One
5. Comproveu que el disc del joc tingui danys
6. Proveu un altre disc de joc
7. Substitueix el joc
8. Comproveu que es produeixin errors de la unitat de disc
9. Sol·liciteu reparació

1. Correccions prèvies

• Reinicieu la consola com a primera solució ràpida. Normalment ajuda en molts casos.
• Si utilitzeu un flash USB per jugar al joc a la vostra consola, assegureu-vos que el disc dur extern estigui seleccionat com a lloc predeterminat per instal·lar jocs, comprovant la configuració d'emmagatzematge.
• També podeu apagar i desconnectar el cable d'alimentació de Xbox One, desconnectar la unitat flash USB / el disc dur i traslladar-la a un altre port de la vostra consola. A més, connecteu el cable d'alimentació i la unitat. En cas contrari, formateu la unitat i la consola la configuraran i la formataran de nou per utilitzar-la. Pot ser causat per un mal sector del vostre disc.
• De vegades, la consola no reconeix les vostres unitats externes, de manera que desconnectar i tornar a connectar és una solució habitual.
• Instal·leu les darreres actualitzacions de Xbox a través de Xbox Live. Premeu Guia del controlador i, a continuació, trieu Configuració> Paràmetres del sistema> Xarxa per cable (o xarxa sense fils)> Prova de la connexió Xbox Live. Instal·leu l'actualització seleccionant Sí quan se us demani
• Comproveu que feu servir el disc dur oficial per a Xbox, ja que alguns jocs no es reproduiran si no teniu aquesta unitat.
• Si esteu jugant a un joc de disc, podeu netejar el disc amb un drap suau i lleugerament humit i, a continuació, intenteu veure si torna a funcionar.
• Netegeu la memòria cau de la vostra Xbox mantenint premut el botó d'engegada per apagar la consola, desconnecteu el cable d'alimentació de la consola i premeu el botó d'engegada per drenar la bateria. Connecteu de nou el cable d’alimentació i espereu a que la llum es torni ataronjada (del blanc) i torni a encendre la consola.
• Reproduïu el disc en una altra consola i mireu si el problema és el disc o la unitat de disc de la consola
• Assegureu-vos que l'aplicació de reproductor Blu-ray estigui instal·lada correctament i que sigui de la mateixa regió que heu comprat la vostra consola.

2. Canvieu els modes d’alimentació i activeu el cicle de la consola

• Premeu el botó Xbox per obrir la guia
• Seleccioneu Sistema
• Seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Energia i arrencada
• Seleccioneu Mode d'engegada i arrencada
• Seleccioneu Mode d’energia
• Seleccioneu Estalvi d'energia
• Realitzeu un cicle d’alimentació dur mantenint premut el botó Xbox durant 10 segons i, a continuació, premeu el botó de nou per reiniciar-lo
• Torneu a provar el disc i espereu per veure si la consola Xbox One el llegirà. Si es llegeix, torneu al mode d’accés instantani

3. Reposicionar la consola

El posicionament de la vostra consola pot provocar que la Xbox One no llegeixi jocs.

Una vegada que la consola Xbox One estigui posicionada horitzontalment en una superfície plana, estable i sense cobrir, intenteu tornar a jugar el joc per veure si es torna a produir el problema del joc.

4. Restabliu el sistema operatiu Xbox One

Pot haver-hi un problema amb el sistema operatiu de la consola, per tant, Xbox One no jugarà a jocs. El restabliment es pot fer sense suprimir els jocs o les aplicacions. Per fer-ho:

• Obriu la guia.
• Seleccioneu Configuració.
• Seleccioneu Totes les configuracions.
• Seleccioneu Sistema.
• Seleccioneu Informació i actualitzacions de la consola.
• Seleccioneu Restablir consola.
• A restablir la consola?, seleccioneu Restablir i mantenir els meus jocs i aplicacions. Això restableix el sistema operatiu i elimina les dades potencialment danyades sense suprimir els jocs o les aplicacions.

Nota: NO seleccioneu Restablir i suprimir-ho tot perquè es restablirà la consola a la configuració de fàbrica i se suprimiran totes les dades de l'usuari i tots els jocs i aplicacions. Això només s’ha d’utilitzar com a solució d’últim recurs.

Si teniu èxit, potser haureu de repetir alguns passos generals de configuració de la consola abans de tornar a la pantalla d’inici. Proveu de tornar a jugar el joc després d'això.

5. Comproveu que hi hagi danys al disc del joc

Mireu de prop la part posterior del disc. Hi ha ratllades o altres danys visibles?

Un rascat excessiu, pessic o altres danys poden evitar que la consola Xbox One llegeixi un disc.

6. Proveu un altre disc de joc

Si el disc de joc està net i no té danys visibles, es pot produir un problema a la unitat de disc de la consola. Per provar-ho, intenteu reproduir un disc de joc diferent.

Si podeu reproduir altres discos de jocs a la mateixa consola, la unitat de disc no és la causa del problema del joc.

7. Substitueix el joc

Si cap de les solucions generals de resolució de problemes no funciona i la vostra Xbox One no reproduirà jocs, especialment per a jocs de disc, podeu substituir el joc.

8. Comproveu que hi hagi errors en la unitat de disc

Si la vostra consola Xbox One no pot reproduir cap joc basat en disc, haureu de comprovar si hi ha un problema amb la unitat de disc.

9. Sol·liciteu reparació

Si les solucions anteriors no us ajuden, la consola Xbox One necessitarà una reparació que podeu sol·licitar si aneu al Centre de serveis en línia.

Heu pogut tornar a la vostra consola per llegir jocs? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.