En cas que hagi experimentat el mateix problema que un usuari que ha publicat al lloc web de Microsoft demanant ajuda perquè el telèfon no es tornarà a encendre després d'una sessió per cable de Continuum, a continuació trobaràs una solució útil.

El telèfon que funciona amb Windows 10 no s'encén

L'usuari Jestoni Mac va demanar consell a Microsoft després que el telèfon es reiniciï constantment o tingui una pantalla negra i no es torni a encendre a causa d'utilitzar una sessió per cable de Continuum. Sembla que 17 usuaris més han experimentat el mateix problema i la solució que ofereix Microsoft resulta molt útil.

Consells de Microsoft

Ruizell Rey, moderador del fòrum de Microsoft, va dir que la companyia investiga actualment un problema que implica que algunes sessions de Continuum acabin en un accident de telèfon o en una pantalla negra.

Va explicar que el motiu pel qual podria ocórrer això pot ser el fet que el telèfon de l'usuari es trobava en una sessió continuada per cable i tant la pantalla del telèfon com la pantalla de temps externa abans que canviés per desconnectar el dispositiu.

El moderador de fòrums de Microsoft continua i ofereix la solució a aquest problema:

Quan intenteu engegar la pantalla del telèfon (després de desconnectar el cable de connexió), és possible que observeu que el telèfon no s’encén immediatament. Podeu iniciar un reinici del telèfon prement i mantenint al mateix temps els botons de baixada de volum i d’energia fins que sentiu una vibració (d’uns 10 a 15 segons) i, després, deixeu anar els botons. El vostre telèfon es reiniciarà automàticament.

Per evitar que això torni a passar, aneu a Configuració -> Personalització -> Pantalla de bloqueig. El conjunt "Quan està connectat, una pantalla externa s'espera després de" a Mai.

Sembla que aquesta solució hauria de fer el truc, per tant, en cas que també tingueu aquest problema, utilitzeu-lo amb seguretat.