Aquesta setmana hem rebut dues noves actualitzacions acumulatives, KB3147461 i KB3147458, per a les dues versions públiques de Windows 10 (el llançament de juliol de 2015 i la versió 1511). Tot i que les dues actualitzacions eren menors i no tenien cap funció nova, en realitat van causar problemes seriosos als usuaris que la van instal·lar.

Recentment, diverses queixes van inundar els fòrums de Microsoft, amb molts usuaris no satisfets que demanaven solucions per part de Microsoft i la companyia va fer una ullada als problemes denunciats pels usuaris: el moderador del fòrum John W va iniciar un fil sobre el qual la gent podia denunciar els seus problemes.

Escoltarà Microsoft els comentaris dels usuaris? Ho veurem, però fins aleshores, repassem els problemes més importants que es van produir després del llançament de les actualitzacions de KB3147461 i KB3147458.

Les actualitzacions de KB3147461 i KB3147458 van reportar problemes

El problema més comú de les dues actualitzacions de Windows 10 és el problema d’instal·lació: probablement ni tan sols us haurem d’explicar sobre això. Com podeu imaginar, alguns usuaris van tenir problemes per instal·lar la darrera actualització. Els moderadors del fòrum van suggerir el solucionador de problemes d’actualització de Windows com a solució, i en realitat era útil per a alguns usuaris. Per executar el solucionador de problemes, feu el següent:

1. Vés a Cerca, escriu el solucionador de problemes i obre Resolució de problemes
2. Seleccioneu Veure tot al plafó esquerre
3. Obriu el solucionador de problemes de Windows Update i seguiu més instruccions

   
4. Reinicieu l’ordinador i proveu d’instal·lar l’actualització de nou

Si el solucionador de problemes de Windows Update no s'acaba de fer, podeu buscar la solució del nostre article sobre problemes d'actualització de Windows 10 o executar l'script WUReset.

Un usuari va denunciar un problema força greu que es va produir en instal·lar l'actualització KB3147458 per a Windows 10. És a dir, després que va instal·lar l'actualització, l'Explorador de Windows, el menú Inici i totes les aplicacions que no siguin Win32 van deixar de funcionar.

• Feu clic al menú d'inici no fa res. En prémer la tecla Windows no fa res.
• Feu clic a la icona de cerca a la barra de tasques no fa res.
• Si feu clic al botó Mostra de l'escriptori de la barra de tasques no s'utilitza res.
• L'intent d'obrir la calculadora produeix un error: "Classe Explorer.EXE no registrada". La icona de Calculadora de la meva barra de tasques no es mostra.
• Intentar obrir el Tauler de control mitjançant l'execució produeix un error: ":: {26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683} No hi ha cap interfície compatible"
• L'intent d'obrir carpetes mitjançant l'execució produeix un error: "No s'admet aquesta interfície"
• shellexperiencehost.exe no s’executa
• El Windows Photo Viewer no s’obre. Les miniatures per a les imatges a l'escriptori no es mostren. "

Ningú dels fòrums tenia una solució adequada per a aquest problema. Com que l’actualització va causar massa danys, probablement la millor solució seria desinstal·lar-la i esperar a una altra actualització. Com que les actualitzacions de Windows 10 són acumulatives, obtindreu totes les correccions d'errors i les millores d'aquesta actualització en la següent versió.

Un altre usuari va informar que en instal·lar l'actualització, no pot tornar a iniciar sessió al seu ordinador cada vegada que el seu ordinador s'adormi:

Per a aquest problema, recomanem el nostre article sobre problemes d’inici de sessió a Windows 10: hi ha una possible solució.

Un altre problema denunciat és el problema de la connexió a Internet, en què un usuari experimenta una pèrdua de connexió a Internet: “He instal·lat actualitzacions més aviat i la connectivitat a Internet continuava abandonant-se. Quan vaig executar el solucionador de problemes em va dir que faltaven un o diversos protocols. Des que desinstal·lar el problema s’ha aturat ”.

Per a aquest problema, també recomanem el nostre article sobre problemes de connexió a Internet a Windows 10. L’usuari que va informar del problema va dir que desinstal·lant l’actualització va solucionar el problema per ell, així que tingueu en compte.

També hi ha alguns problemes menors causats per l’actualització. Per exemple, un usuari es va queixar als fòrums de Microsoft que no pot arrossegar i deixar anar fitxers a l’aplicació Outlook 2016. Malauradament, ningú dels fòrums tenia una solució adequada per a aquest problema.

Com veieu, fins i tot les petites actualitzacions acumulatives per a Windows 10 poden causar molts problemes als usuaris. Aquests són només alguns dels problemes que es denuncien i estem segurs que ara mateix els problemes causats per KB3147461 i KB3147458 frustren els usuaris.

Si heu trobat algun problema que no hem inclòs aquí, informeu-nos als comentaris que es descriuen a continuació.