Si teniu una impressora per a la vostra llar, o utilitzeu-ne una al lloc de treball, heu d’haver trobat problemes relacionats amb la tasca d’impressió que provenen de la vostra connexió o de la impressora mateixa.

Un d’aquests problemes és quan no es reconeix la impressora Wi-Fi, però esteu segurs que no heu interferit ni canviat la configuració original, almenys no per vosaltres.

Què feu quan feu que el missatge d’error no reconegut de la impressora Wi-Fi?

No et preocupis, hem intentat solucions de confiança per solucionar el problema i aquest article cobreix aquestes solucions.

Com no es reconeix la impressora Wi-Fi

1. Comproveu el maquinari
2. Utilitzeu el solucionador de problemes de la impressora
3. Actualitzar els controladors
4. Desactiveu temporalment el programari de seguretat antivirus
5. Reinicieu el vostre equip
6. Comproveu la configuració predeterminada de la impressora
7. Realitzeu una actualització de Windows
8. Netegeu els fitxers de spooler i reinicieu el servei de spooler
9. Consulteu el vostre fabricant

Solució 1: comproveu el vostre maquinari

Feu les següents comprovacions sobre la vostra impressora i el maquinari i / o accessoris relacionats:

1. Assegureu-vos que la vostra impressora està engegada i connectada.

Comproveu que l’interruptor d’alimentació estigui engegat i comproveu que el cable d’alimentació de la impressora estigui connectat a una presa de corrent. Si teniu una impressora o una xarxa compartida, assegureu-vos que tots els equips i routers també estiguin encesos. Connecteu-lo al protector de sobtenció de corrent i engegueu-lo. Connecteu el cable USB de la impressora correctament al vostre PC. Per a impressores sense fil, activeu l’opció sense fil de la impressora i executeu la prova de connectivitat sense fil de la impressora a l’opció de menú. Si ho teniu clar, i encara no rebut cap error de la impressora Wi-Fi, és possible que l’ordinador no estigui connectat a la vostra xarxa sense fils.

1. Desinstal·leu i torneu a instal·lar la impressora

Seguiu aquests passos per treure la impressora:

• Seleccioneu Inici
• Feu clic a Configuració

• Trieu Dispositius

• Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre

• Cerqueu la impressora i feu clic a ella
• Seleccioneu Elimina el dispositiu

Torneu a instal·lar la impressora (sense fils o locals) seguint els passos següents:

• Seleccioneu Inici
• Feu clic a Configuració

• Trieu Dispositius
• Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
• Seleccioneu Afegir una impressora o un escàner

• Trieu la impressora que voleu afegir i seleccioneu Afegeix un dispositiu

Nota: podeu imprimir una pàgina de prova per assegurar-vos que la impressora funciona correctament. Si s’instal·la però no funciona, comproveu si es poden solucionar problemes o actualitzacions del controlador al lloc web del fabricant del dispositiu.

Per connectar-vos a una impressora local, connecteu el cable USB de la impressora a un port USB disponible del vostre ordinador i, després, engegueu la impressora.

Solució 2: utilitzeu el solucionador de problemes de la impressora

Un solucionador de problemes de la impressora és una eina automatitzada que pot trobar i solucionar automàticament alguns problemes amb la instal·lació i la connexió a una impressora.

Per utilitzar aquest solucionador de problemes, descarregueu i executeu el solucionador de problemes d’impressió i seguiu les indicacions d’instrucció.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 millors impressores sense fils compatibles amb Windows 10

Solució 3: actualitzar els controladors

El programari del controlador és necessari perquè la majoria d’impressores funcionin correctament. En el cas que actualitzeu o actualitzeu Windows 10, potser haureu d’actualitzar el controlador d’impressora actual perquè coincideixi o sigui compatible amb la nova versió de Windows.

Si heu tingut fallades de corrent recents, virus a l’ordinador o altres problemes, és possible que els controladors també hagin estat danyats.

Baixeu i instal·leu el controlador més recent mitjançant qualsevol de les tres maneres següents:

Ús de Windows Update.

Seguiu els passos següents per fer-ho:

• Feu clic amb el botó dret a Inici

• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Expandiu l’opció Impressores per obtenir la llista de dispositius
• Feu clic amb el botó dret al dispositiu i trieu el controlador d'actualització.
• Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador.

Baixant i instal·lant el controlador manualment. Feu-ho si Windows no troba automàticament una actualització del controlador per a la vostra impressora o si no teniu un disc d’instal·lació. Podeu consultar el lloc web del fabricant i, a continuació, trobar el controlador més recent de la impressora.

Instal·lació del programari del controlador del fabricant de la impressora. Si teniu el disc d’instal·lació, pot contenir el programari per instal·lar un controlador per a la vostra impressora.

Un cop actualitzeu el controlador de la impressora, feu el següent:

• Desconnecteu el cable USB de la impressora de l'ordinador
• Feu clic a Inici
• Feu clic a Configuració> seleccioneu Dispositius
• Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
• Trieu la impressora que voleu afegir i seleccioneu Elimina el dispositiu
• Vés al quadre de cerca de la barra de tasques, escriviu Gestió d'impressió i seleccioneu el resultat de cerca corresponent

• Feu clic a Totes les impressores

• Cerqueu la impressora, feu clic amb el botó dret a la pantalla i seleccioneu Suprimeix
• Reinicieu l'ordinador
• Torneu a connectar el cable USB de la impressora al vostre ordinador i intenteu tornar a instal·lar el programari i el controlador.

En cas que aquests mètodes no us ajudin o no tingueu prou temps ni habilitats informàtiques per fer-los servir, us aconsellem fer-ho automàticament mitjançant l’ eina Driver Updater de Tweakbit. Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la millor solució automatitzada. A continuació, podeu trobar una guia ràpida sobre com fer-ho.

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Si aquests passos no funcionaven, no us preocupeu, hi ha més solucions per endavant.

Solució 4: desactiveu temporalment el programari de seguretat antivirus

Podeu desinstal·lar programari de tercers al vostre equip, com ara un netejador d’ordinador o un antivirus.

Nota: per a antivirus, desactiveu-lo temporalment perquè el necessiteu per evitar que hi hagi amenaces de seguretat. Immediatament després d’haver solucionat l’error de connexió, reactiva el teu antivirus i comprova si encara reps el missatge d’error no reconegut de la impressora Wi-Fi.

Solució 5: reinicieu l’ordinador

Aquesta és la primera línia d’acció cada vegada que es produeix un problema (o qualsevol altre problema amb el vostre ordinador i qualsevol altre maquinari que pugueu utilitzar juntament amb aquest). Tanmateix, si reinicieu l’ordinador i no passa res a la impressora, podeu anar a la següent solució.

• Llegiu també: Com solucionar els problemes d’impressió a Windows 10

Solució 6: comproveu la configuració predeterminada de la impressora

Si no es reconeix la vostra impressora Wi-Fi, comproveu la configuració predeterminada de la impressora i canvieu de la impressora actual a la que voleu utilitzar.

A continuació, es detallarà la manera de corregir la configuració predeterminada:

1. 1. • Feu clic a Inici
      • Feu clic a Configuració
      • Trieu Dispositius
      • Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
2. 1. • Desplaceu-vos fins que deixi que Windows gestioni la impressora predeterminada
      • Desactiva l'opció OFF

Solució 7: Realitzeu una actualització de Windows

Per a un ordinador saludable, heu de seguir l’actualització de Windows amb les darreres actualitzacions del sistema i els controladors. Això també ajuda a resoldre els problemes o problemes que tingueu.

A continuació, es mostra com consultar i instal·lar Windows Update (manualment)

• Vés a Inici
• Al camp de cerca, escriviu Windows Updates
• Feu clic a Configuració d'actualitzacions de Windows dels resultats de la cerca

• Feu clic a Comprova les actualitzacions

• Instal·leu les darreres actualitzacions de Windows

LLEGIU TAMBÉ: Windows Update no funciona a Windows 10

Solució 8: Netegeu els fitxers de spooler i reinicieu el servei de spooler

Si les solucions anteriors no aconsegueixen, potser haureu de netejar els fitxers de spooler i reiniciar el servei de spooler.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. 1. • Feu clic a Inici
      • Vés al quadre de cerca de camp i escriu Serveis
      • Feu clic a Serveis als resultats de la cerca

1. 1. • A Serveis, feu doble clic a Print Spooler

1. 1. • Seleccioneu Atura i, a continuació, d’ acord

1. 1. • Torneu al quadre de cerca i escriviu % WINDIR% \ system32 \ spool \ imprimants

1. 1. • Seleccioneu la carpeta del fitxer. Necessiteu privilegis d’administració per accedir-hi.
      • Suprimeix totes les carpetes de la carpeta
      • A Serveis, feu doble clic a Print Spooler de nou
      • Feu clic a Inici

1. 1. • Vés a la llista Tipus d’inici

1. 1. • Seleccioneu Quadre automàtic

1. 1. • Feu clic a Aplica i després a D' acord

Solució 9: consulteu el vostre fabricant

Si les altres solucions no funcionen, poseu-vos en contacte amb el fabricant de la impressora per obtenir més resolució de problemes i assistència en funció del vostre problema específic.

Alguna d’aquestes solucions us ha funcionat? Compartiu amb nosaltres les vostres experiències deixant un comentari a la secció següent.