Microsoft Surface Pro 4 es considera un dels més prims, lleugers, ràpids i potents dispositius d’ús, entre els seus rivals, inclòs el MacBook.

Aquest dispositiu no només compta amb una tapa ergonòmica i un lector d’empremtes dactilars, sinó també una pantalla PixelSense de 12, 3 polzades, que és un 30 per cent més potent que els anteriors dispositius Surface Pro de la sèrie.

Malgrat les seves fantàstiques característiques, la seva excel·lent creació i la seva increïble visualització, s'ha conegut que Surface Pro 4 té alguns problemes en l'ús, com ara parpelleig i vibració de la pantalla, com vam informar en un article anterior.

Aquest article descriu algunes de les solucions que podeu utilitzar perquè el dispositiu Surface Pro 4 funcioni fins que es resolgui el problema de la vibració de la pantalla.

Per entendre d'on prové el problema de vibració de la pantalla, aquí teniu dos principals símptomes coneguts:

• Entrada tàctil "fantasma" intermitent a la pantalla, que pot interrompre qualsevol aplicació que es publiqui a la màquina o afectar i / o interferir amb la usabilitat del dispositiu.
• Poc toca la pantalla aleatòria i el funcionament correcte

Si el dispositiu Surface Pro 4 presenta els dos símptomes descrits anteriorment, hi ha algunes maneres de gestionar la situació, si no la solucioneu del tot.

Tot i així, de vegades, aquest problema es pot produir per tres causes com ara danys físics a la màquina, tipus de programari instal·lat o interferències electromagnètiques de fonts properes.

Per tant, en cas que algunes d’aquestes solucions no funcionin, cal revisar aquests i altres possibles factors externs que puguin originar el problema.

La vibració de la pantalla del portàtil Surface Pro 4 es deu principalment a causa de problemes que afecten la calibració de la pantalla tàctil del dispositiu. A continuació, es detallarà la manera de resoldre el problema.

Com solucionar la vibració de la pantalla Surface Pro 4

1. Sol·licita un canvi si encara està en garantia
2. Realitzeu un restabliment de dos botons
3. Baixeu la revisió de Microsoft

Solució 1: comproveu la vostra garantia del dispositiu Surface Pro 4

Si recentment teniu un dispositiu Surface Pro 4 i encara teniu garantia (als EUA), visiteu una botiga de venda al detall de Microsoft i sol·liciteu un intercanvi. També podeu demanar un examen i una substitució configurats mentre esteu a la botiga Microsoft.

Solució 2: restabliment de dos botons

A continuació, es mostra com resoldre el problema de vibració de la pantalla al dispositiu Surface Pro 4 mitjançant aquesta solució:

• Feu lliscar cap a la dreta
• Toqueu o feu clic a Configuració
• Feu clic a Potència
• Feu clic a Apagar per desactivar el dispositiu (també podeu prémer el botó d'engegada durant 30 segons per fer-ho)
• Un cop el dispositiu estigui apagat, mantingueu premut el botó d’augment de volum i el botó d’engegada simultàniament durant 15 segons, i després allibereu tots dos alhora. Això pot parpellejar el logotip del dispositiu Surface a la pantalla, però mantingueu-lo premut durant un mínim de 15 segons
• Al soltar els dos botons, proporcioneu el dispositiu uns 10 segons
• Premeu i deixeu anar el botó d'engegada per encendre el dispositiu

Si això no ajuda, aneu a la solució 3.

Solució 3: revisió del dispositiu Surface Pro 4

Microsoft ha aprofitat una revisió adequada destinada a corregir el problema de la vibració de la pantalla, de manera que aquesta solució s'aplicarà al dispositiu Surface Pro 4 que experimenta el mateix.

Per determinar si la revisió està disponible, consulteu la secció "Descàrrega disponible de la revisió". Si no apareix, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client i el servei d'assistència de Microsoft enviant una sol·licitud per obtenir l’actualització de correccions, i us respondran.

Nota: trobareu que el nom del producte a la pàgina de descàrrega es mostra com a Surface Pro 3, que s'introdueix incorrectament a causa de la limitació de la base de dades. Tanmateix, els productes aplicables a la revisió específica són Surface Pro 4 i Surface Book.

Es proporciona una eina de calibració tàctil, que desa informació de calibració al firmware tàctil del dispositiu, permetent-vos tornar a imaginar el dispositiu o reinstal·lar Windows després d’executar l’eina.

Per utilitzar aquesta eina, assegureu-vos que hi ha el següent:

• El dispositiu té com a mínim un 25 per cent de potència de la bateria en què s’apaga el dispositiu
• La pantalla del dispositiu està lluny de qualsevol il·luminació fluorescent i / o d’altres llums brillants
• L’alimentació elèctrica està desconnectada del dispositiu
• El dispositiu disposa de les darreres actualitzacions de controladors de firmware i Windows
• No hi ha cap dispositiu connectat als ports USB

Un cop hàgiu establert aquests requisits, podreu instal·lar i executar l'eina.

Seguiu aquests passos per instal·lar i executar l’eina de calibració tàctil, però no toqueu la pantalla mentre aquest procés està en marxa:

• Baixeu la revisió correcta 3165497
• Executeu la revisió un cop finalitzada la baixada
• Extreu els fitxers a la carpeta que escolliu
• Des de la carpeta, cerqueu el fitxer CalibG4.exe
• Executeu el fitxer CalibG4.exe

Un cop finalitzada, l'eina mostrarà un estat de "PASS" i, a continuació, triguen dos minuts a completar la calibració.

Nota: en cas que el dispositiu es congeli o es produeixi un bloqueig mentre s'està executant l'eina de calibració tàctil o si l'eina no completa la calibració, feu el següent:

• Premeu el botó d'engegada durant uns 30 segons per apagar el vostre dispositiu
• Encén el dispositiu
• Torneu a executar CalibG4.exe

Si no funciona cap de les solucions anteriors, contacteu amb el servei d'assistència de Microsoft per obtenir més opcions.

Utilitzeu la secció de comentaris que hi ha a continuació per informar-nos de quina solució us ha funcionat.