Teniu ExpressVPN instal·lat al vostre PC? S'han trobat problemes de connexió després d'una actualització? Aquesta guia us ajudarà a sortir. Aquí, us mostrarem com restaurar la connexió, quan ExpressVPN no es connectarà després de l'actualització.

ExpressVPN és un dels proveïdors de serveis VPN més populars, amb milions d’usuaris a tot el món. La VPN està especialment optimitzada per a la velocitat i la connectivitat. Com a tal, és l’opció preferida per molts usuaris d’ordinadors, per emmascarar i evitar les geore restriccions a Internet.

Tanmateix, per algunes raons, ExpressVPN no es connectarà després de l’actualització. I, per molt que intentis tornar a connectar, només has de sortir en blanc. Això no és habitual, però quan passa, pot ser molt frustrant.

Per solucionar aquest problema, veurem alguns dels mètodes de resolució de problemes més fiables que es poden adoptar per solucionar l’error.

Aquest error de connexió pot ser causat per diversos factors, especialment instal·lació o actualitzacions incompletes, atacs de virus o programari maliciós i configuracions del sistema, entre d'altres.

Normalment, obtindríeu una finestra de "connexió fallada", que porta el missatge: "no hem pogut connectar-nos a aquesta ubicació VPN". Això és normalment el que obteniu si no feu èxit mentre intenteu connectar-vos a un servidor ExpressVPN. En aquesta secció es parlarà de totes les solucions possibles a aquest error.

A més, si podeu connectar-vos a ExpressVPN, però no podreu connectar-vos a Internet després d'una actualització, també són aplicables les tècniques de resolució de problemes.

Com puc solucionar problemes de connexió ExpressVPN?

Solució 1: comproveu la connexió a Internet

Aquesta és la solució bàsica de resolució de problemes que sol adoptar-se per solucionar qualsevol tipus d’error de connexió. Sense una connexió a Internet estable, ExpressVPN és inútil tècnicament.

Per assegurar-vos que Internet funciona i funciona, desconnecteu ExpressVPN. A continuació, intenteu accedir al web: si sou capaços de connectar-vos sense estrès, el problema és, òbviament, exclusiu d’ExpressVPN. Després d'això, podeu provar la solució per solucionar l'error de connexió.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar l’error “inesperat” a ExpressVPN per a Windows 10

Tanmateix, si no podeu connectar-vos a Internet després de desconnectar ExpressVPN, l’error és de la connectivitat del vostre sistema (i no de ExpressVPN). En aquest cas, potser haureu de restablir la configuració de la xarxa (connectivitat) del dispositiu.

Solució 2: reinicieu el PC

Aquesta és la primera línia d’acció quan s’intenta solucionar qualsevol tipus d’error als ordinadors. Per tant, si el vostre ExpressVPN no es connectarà després de l’actualització i heu realitzat la prova de connexió a Internet, proveu de reiniciar el sistema.

El reinici del sistema esborrava tots els fitxers temporals del vostre ordinador, i això podria incloure malwares o un error (s) de connexió que afectin la connectivitat de ExpressVPN.

Solució 3: Proveu i connecteu-vos a un altre servidor ExpressVPN

L’objectiu principal d’aquesta solució és comprovar si el problema de connexió és exclusiu del servidor o no. Si us podeu connectar a un altre servidor, el problema de connexió és específic del servidor. I en aquest cas, no hi podeu fer res al respecte.

Mentrestant, abans de restablir la connexió del servidor preferit, podeu fer ús d’altres servidors propers per mascar la vostra identitat i gaudir d’un accés sense restriccions als vostres llocs web preferits.

Tanmateix, si seguiu bloquejat després d’intentar aquest mètode, proveu d’executar la següent tècnica de resolució de problemes.

Solució 4: Canvieu el protocol VPN

Hi ha molts protocols de connexió VPN. Entre els més destacats es troben L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN i PPTP, entre d’altres. Aquests protocols són compatibles amb pràcticament tots els servidors.

Tanmateix, pot ser que alguns no siguin compatibles amb determinades ubicacions del servidor, especialment en ubicacions amb trànsit important de VPN com els EUA.

De manera predeterminada, ExpressVPN connecta tots els servidors mitjançant el protocol UDP. Tot i així, el protocol pot no ser funcional en algunes ubicacions del servidor. Per tant, no podreu connectar-vos a aquests servidors.

En aquest cas, la solució definitiva és canviar el vostre protocol VPN del UDP predeterminat a OpenVPN TCP, PPTP o L2TP.

Per canviar el protocol VPN, seguiu els passos següents:

• Desconnecteu ExpressVPN.
• Feu clic a la icona del menú (menú d'hamburgueses) a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
• Seleccioneu "Opcions"
• A la pestanya "Protocol", seleccioneu el protocol que vulgueu

  

• Feu clic a "D'acord"
• Esteu tots preparats!

Si no es resol el problema de connexió, aneu a la solució següent.

• LLEGIR TAMBÉ: Millor VPN sense límit d’amplada de banda: una revisió de CyberGhost

Solució 5: desactiveu Firewall i altres programes AV al vostre PC

Un programari antivirus podria restringir la connexió a Internet, si aquesta funció està habilitada. En aquest cas, ExpressVPN no es connectarà, sigui quantes vegades ho intenteu. Per tant, per restaurar la connexió, pot ser que haureu de desactivar aquests programes antivirus o simplement desinstal·lar-los.

Un cop restablerta la connexió, podeu tornar a instal·lar els programes i configurar-los per tal de proporcionar-los accés a ExpressVPN.

Si el problema de connexió continua, proveu la següent solució.

Solució 6: reconfigura la configuració del servidor intermediari del navegador

Si la configuració del servidor intermediari del vostre navegador no està configurada correctament, ExpressVPN no funcionaria en sincronització amb aquest navegador. Per tant, abans de connectar el vostre ExpressVPN, assegureu-vos que el vostre navegador web estigui configurat com a “sense proxy” o “proxy de detecció automàtica”.

Per comoditat, us mostrarem com desactivar el proxy a Google Chrome. Seguiu les directrius a continuació:

• Desplaceu-vos a "Menú Chrome" a la barra d'eines del navegador i feu-hi clic.
• A la finestra que apareix, seleccioneu "Configuració"> "Avançat".
• A la pestanya "Sistema", seleccioneu "Obre configuració del proxy" per obrir "Propietats d'Internet".
• Vés a la configuració de la xarxa local (LAN) i seleccioneu "Configuració LAN".
• Vés a la "Configuració automàtica" i desmarca la casella "Detecció automàtica de la configuració".

  

• A la mateixa secció, desmarqueu la casella "Utilitza un servidor intermediari per a la vostra LAN"
• Seleccioneu "D'acord"> "D'acord".

Si l’error de connexió continua, proveu la següent solució.

Solució 7: torneu a instal·lar la versió més recent de ExpressVPN

Si ExpressVPN del dispositiu no es connecta després de l’actualització, és possible que la instal·lació estigui incompleta. I en aquests casos, la solució final és desinstal·lar el programa i tornar a instal·lar la versió més recent.

Per executar aquest procés de resolució de problemes, seguiu la següent guia següent:

• Surt i desinstal·la ExpressVPN del vostre PC.
• Inicieu la sessió al vostre compte ExpressVPN.
• Al vostre compte, feu clic a "Configura ExpressVPN".
• Baixeu i instal·leu la versió més recent al vostre ordinador.
• Configureu-lo i connecteu-vos al servidor desitjat.

Si l'error de connexió no queda fixat, proveu la solució final a continuació.

• LLEGIR TAMBÉ: ExpressVPN s'ha enganxat a la connexió? Aquí teniu una breu resolució

Solució 8: Desa i envia el fitxer de registre a l’equip de suport ExpressVPN

ExpressVPN guarda registres de totes les vostres activitats mitjançant el fitxer de registre (diagnòstic). Aquest fitxer de registre mostrarà el que causa l'error de connexió.

Per desar i enviar el fitxer de registre de diagnòstic, seguiu els passos següents:

• Feu clic al botó de menú del tauler de comandament ExpressVPN.
• Seleccioneu "Diagnòstics"

  

• Feu clic a "Desa al fitxer"
• Envieu el fitxer de diagnòstic desat com a fitxer adjunt per correu electrònic a l'equip d'assistència tècnica ExpressVPN a [email protected]

Un cop fet això, obtindreu una resposta i una possible solució del seu equip de suport en molt poc temps.

Conclusió

ExpressVPN és un proveïdor de xarxa privada virtual de classe industrial, amb una àmplia base de clients arreu del món. Un dels inconvenients destacables del programa és la seva vulnerabilitat als problemes de connexió, sobretot quan ExpressVPN no es connectarà després de l'actualització.

En aquesta guia, hem esborrat vuit solucions de resolució de problemes per ajudar a restaurar la connexió a la vostra VPN, si i quan es produeix l'error. Depenent de la causa inicial de l'error de connexió, una o totes les solucions existents funcionen per a vosaltres.