El Dell Venue 11 Pro és una increïble tauleta de Windows 8 i sens dubte digne d’incloure a les vostres llistes de desitjos, però darrerament hi ha hagut problemes que afecten els usuaris.

Així que acabo de rebre el meu Venue vPro 11, 7130 avui (i realment m’encanta fins ara), però he notat que ja he trobat alguns problemes tècnics. He intentat cercar problemes similars, però per a res. El meu problema és que tota la tauleta es congela periòdicament quan no està connectada directament a la font d’energia. De vegades la pantalla es torna negre, però puc sentir la retroalimentació haptica del botó de Windows. Altres vegades, el 80% superior de la pantalla es converteix en el que sembla un camp estrella. És difícil d’explicar i puc intentar fer-me una foto la propera vegada que passi. Quan es presenta algun d'aquests problemes es fa un restabliment ràpid i es resol el problema, però era molest.

El problema afecta una àmplia gamma d'usuaris, ja que és un dels fils més llargs dels fòrums de suport de Dell. Tot i això, encara no s'ha publicat una solució oficial de funcionament, com ha passat amb la connexió WiFi i la durada de la bateria del Dell Venue 8 Pro.

Els usuaris de Dell Venue 11 Pro van frustrar que encara no hi hagi una solució al problema de la pantalla de congelació

Aquí teniu el que ha dit un altre usuari:

També tinc un problema on es congela periòdicament. La pantalla no canvia, només es bloqueja i no respon fins que apagueu el botó i s'apagui. Curiosament, en un exemple, vaig tocar un enllaç, però no passa res, no puc fer lliscar ni moure la fletxa amb el tauler tàctil (estic fent servir la tapa del teclat suau), però quan torno a començar, la nova pàgina web està oberta. A més, mentre congela el botó de Windows em dóna comentaris. A mi em sembla que és la pantalla que es congela, no tot el sistema

I una de les respostes més recents

He formatat i he fet una nova instal·lació de 8.1 sense tenir tot el programari addicional. Vaig haver d’instal·lar tots els controladors del lloc web de Dell. Tot i això, encara es congela periòdicament. Tinc el moll del teclat portàtil amb la bateria incorporada juntament amb el dic autònom. Ocorre independentment del que estiguis utilitzat i també quan no usis cap moll. Tinc instal·lada la darrera BIOS A05 també.

El tema oficial s’ha creat des de desembre de 2013, per la qual cosa l’equip de Dell tenia molt de temps a la seva disposició per solucionar aquest problema. Aparentment, el que va funcionar per a alguns és fer la darrera actualització de la BIOS, però, segons sembla, podria ser un problema de maquinari relacionat amb circuits defectuosos del tauler tàctil. Si aquest és el cas, els clients haurien de ser elegibles per a una substitució. Informeu-ho deixant el vostre comentari a continuació si sou dels usuaris afectats.