Una de les pitjors coses que poden passar mentre utilitzem el nostre dispositiu Windows 10 és experimentar un atac de malware. Les càmeres tècniques i altres processos maliciosos poden posar en perill la vostra configuració de seguretat, permetent als pirates informàtics accedir als seus fitxers personals.

Per tant, si d’alguna manera detecteu un nou programari maliciós o un troià, trobeu les solucions de seguretat adequades per eliminar el virus al més aviat possible. Tanmateix, si el vostre programa antivirus no pot completar amb èxit l’operació d’eliminació i si el Trojan només es desinstal·la parcialment, aquest article us pot ajudar.

El motiu pel qual certs programes antimalware o antivirus no poden aconseguir eliminar els troians persistents o altres amenaces similars és perquè tenen una base de dades limitada. Cada eina de seguretat conté una base de dades dedicada on s’afegeixen diversos processos maliciosos. Així, quan s'inicia una exploració, basada en aquesta base de dades i en altres algoritmes específics, el programari de seguretat detecta fitxers infectats del sistema Windows 10. Si aquesta base de dades no s’actualitza ni configura correctament, és possible que alguns troians no s’eliminin del tot. I és llavors quan notaràs que tot el que fas és en va.

També podeu utilitzar programari de seguretat que realitzi exploracions en profunditat al vostre sistema. Normalment, aquestes eines poden eliminar malware per bé.

En qualsevol cas, no us preocupeu; Hi ha alguns trucs que, un cop aplicats, s'ha completat amb èxit l'exploració i el procés d'eliminació de programari maliciós. Aquí teniu el que heu de fer.

Com solucionar el problema de seguretat de "Trojan parcialment eliminat"

• Mode segur amb xarxa
• Elimineu els processos associats al virus de Troia
• Trieu el programa antimalware adequat
• Inicia la recerca i elimina el programari maliciós

Vés al mode segur amb el treball en xarxa

El primer que cal fer és accedir al mode segur. Al mode segur, totes les aplicacions i processos de tercers estan desactivades de manera predeterminada. Si no desactiveu els fitxers associats amb el programari maliciós, és possible que no pugueu eliminar-lo correctament. Per tant, seguiu els passos següents per reiniciar Windows 10 al mode segur:

1. Premeu les tecles de teclat Win + R i al quadre Executar que es mostrarà tipus msconfig. Premeu Enter al final.
2. Des de Configuració del sistema, seleccioneu la pestanya Arrencada.
3. Feu clic a Arrencada segura.
4. Des de baix, seleccioneu Xarxa i feu clic a D'acord seguit de Aplica per desar els canvis.
5. Reinicieu ara l’ordinador ja que s’arribarà automàticament al mode segur amb xarxa.

Elimineu els processos associats al virus de Troia

Cal escanejar manualment el PC entre els processos i aplicacions instal·lats recentment. Potser trobeu alguna cosa que no hi hauria d’estar-hi; si ho fa, desinstal·li manualment els fitxers associats al programari maliciós. A continuació, es mostra com podeu completar aquesta tasca:

1. Feu clic a la icona Cortana per iniciar el camp Cerca.
2. Hi ha tipus App i funcions i selecciona la primera entrada que es mostra.

   

3. Només cal mirar entre les aplicacions instal·lades i escollir suprimir el programari que sembla estar relacionat amb el troià.
4. Podeu eliminar els fitxers fàcilment: feu clic amb el botó dret al fitxer i trieu "desinstal·lar".

Suggeriment: el virus també pot infectar el vostre navegador. Per tant, us recomano que elimineu les possibles infeccions infectades dels clients del vostre navegador web. Depenent del navegador que utilitzeu, es podran accedir de manera diferent a les extensions.

Per exemple, per a Chrome, heu d’accedir a Eines -> Extensions; per a Firefox premeu Majúscules + Ctrl + A; a Microsoft Edge premeu Alt + T -> Gestiona complements -> Barres d'eines -> Extensions.

A més, una bona idea serà restablir els navegadors. També es recomana suprimir les dreceres de Chrome, Firefox i Microsoft Edge i crear-ne de noves abans d’iniciar qualsevol altra solució de seguretat.

Finalment, des del Task Manager podeu veure els processos en execució, fins i tot els que es troben en segon pla. Seleccioneu " Tasca final " per a cada procés associat al programa de programari maliciós.

Trieu el programa antimalware adequat

Si actualment només utilitzeu programes de seguretat per defecte de Windows 10, és possible que no pugueu eliminar completament el troià. Cal triar una solució antivirus complexa i professional que pugui oferir una protecció dedicada contra els programes maliciosos i maliciosos més comuns.

Per obtenir més informació sobre les millors solucions antivirus a Windows 10, consulteu aquest article.

Per descomptat, les millors aplicacions de seguretat són les de pagament (com Avast, Norton, Bitdefender o Kaspersky), però també podeu utilitzar programari de distribució gratuïta com Malwarebytes. De totes maneres, l’objectiu és descarregar i instal·lar un programa que pugui escanejar tant el sistema Windows 10 com l’activitat del navegador web.

Per mantenir el vostre navegador segur en el futur, instal·leu una d’aquestes eines antivirus per a la navegació.

Inicia la recerca i elimina el programari maliciós

És important aplicar la exploració al mode segur. En cas contrari, el troià podria bloquejar algunes funcions de seguretat i fins i tot l'exploració real.

Un cop al mode segur i després d’eliminar manualment tots els fitxers i aplicacions maliciosos, executeu el programari antimalware. Trieu realitzar una exploració completa, fins i tot si pot trigar una estona, segons quants fitxers s’emmagatzemen al vostre ordinador. El programari antivirus detectarà fitxers infectats durant aquesta exploració.

Al final, haureu de seleccionar els fitxers que voleu eliminar. Bé, només assegureu-vos que traieu tot del registre d’exploració. I, quan hagi acabat, reinicieu el dispositiu Windows 10.

Conclusions

Quan un troià està fent problemes amb el vostre sistema de Windows 10 o quan tingueu alguna altra infecció de programari maliciós, heu d’aturar els processos infectats tan aviat com sigui possible. Després, utilitzant les eines de seguretat adequades, podeu eliminar fins i tot els virus més persistents.

Si no podeu aconseguir eliminar determinades aplicacions i processos malintencionats, deixeu-nos una línia als comentaris que trobareu a continuació amb la màxima informació possible. Intentarem trobar les solucions de seguretat perfectes per als vostres problemes.