Moltes persones han reportat problemes amb els punts morts als dispositius de superfície. Aquest pot ser un gran problema depenent de la superfície afectada, però, us mostrarem com solucionar aquest problema de sempre.

Tinc un Surface Pro 4 en el qual va aparèixer fa uns dies un gran punt mort. Una banda vertical que cobreix al voltant del 20% de la pantalla que corre de dalt a baix prop del límit de la mà dreta ha esdevingut poc sensible al tacte.

S’agrairia qualsevol consell sobre com determinar si es tracta d’un maquinari o d’un programari i sobre com solucionar-ho.

Com solucionar els punts morts de la pantalla tàctil als dispositius de superfície?

1. Actualitzeu el controlador de la pantalla tàctil

1. Descarregueu TweakBit Driver Updater i instal·leu-lo.
2. Deixa que l'aplicació busqui el seu PC per trobar controladors obsolets.
3. Un cop finalitzada l'exploració, seleccioneu els controladors que voleu actualitzar i espereu que s'acabi el procés.

- Obteniu ara l'actualitzador de controladors de Tweakbit

2. Torneu a instal·lar el controlador de pantalla tàctil

1. Primer, aneu al quadre de cerca. A continuació, escriviu Gestor de dispositius.
2. Seleccioneu Gestor de dispositius entre els resultats de la cerca.
3. Amplieu la categoria de dispositius d'interfície humana.

   

4. Ara, feu clic amb el botó dret a la pantalla tàctil que compleix HID i seleccioneu Desinstal·lar.

   

5. Feu clic a Desinstal·la per confirmar.
6. Si veieu dos controladors de pantalla tàctil, assegureu-vos de suprimir-los.
7. Reinicieu la superfície i es descarregarà i instal·larà automàticament el controlador de la pantalla tàctil.

3. Feu un apagat de dos botons

1. Mantingueu premut el botó d' engegada del dispositiu durant uns segons.
2. A continuació, premeu el botó de volum (+) i el botó P ower i manteniu-los premuts durant uns 10 segons. No deixeu anar fins que veieu que el logotip apareix.
3. Ara deixa la teva superfície uns instants.
4. Engegueu el dispositiu i comproveu si la pantalla tàctil funcionarà correctament.

4. Instal·leu les actualitzacions del sistema

1. Engegueu el dispositiu i aneu a Configuració.
2. A continuació, trieu l’ actualització i la seguretat.

3. Ara, feu clic al botó Comprova les actualitzacions i espereu que s’instal·lin les actualitzacions.
4. Finalment, reinicieu l’ordinador i comproveu si això soluciona la pantalla tàctil.

5. Restaurar la superfície

1. Vés a Inici i navega a Configuració.
2. Vés a Actualització i seguretat i després a Recuperació.
3. Seleccioneu Inici botó a la secció Restablir aquest PC.
4. Seguiu les instruccions de la pantalla per restablir el PC. Tingueu en compte que aquest procés eliminarà tots els fitxers de la unitat del sistema, de manera que els heu de fer una copia de seguretat prèviament.

Hi aneu, són cinc solucions que us poden ajudar a solucionar el problema amb punts morts a Windows 10. Assegureu-vos de provar-les totes i informeu-nos a la secció de comentaris quina solució us va funcionar.