Per entendre per què Skype apareix fora de línia, heu de comprendre el significat dels diferents estats de l'aplicació.

Hi ha 8 estats possibles en un moment donat a Skype.

Aquí teniu el que significa cadascun d’aquests vuit tipus:

• En línia: aquesta és la configuració predeterminada un cop que vau iniciar la sessió a Skype. S'il·lumina un punt verd amb una marca de verificació blanca que permet als vostres contactes saber que esteu en línia i que podran contactar amb vosaltres.
• Lluny: això mostra els vostres contactes en què teniu la sessió iniciada, però pot ser que no estiguessin al vostre ordinador o despatx en aquest moment. Però podeu rebre missatges i trucades instantànies. Està indicat amb una icona de rellotge groc.
• Fora de línia: és quan no teniu la sessió iniciada a Skype. Tanmateix, podeu fer clic a la icona d'estat i seleccionar Fora de línia com a estat, però no podreu enviar missatges ni fer / rebre trucades. Skype for Web no té aquesta opció.
• Invisible: aquest estat no et mostra tan en línia ni a distància, però els teus contactes et veuen fora de línia, tot i que encara pots contactar amb ells o utilitzar Skype normalment. Està marcat amb un cercle en blanc.
• No molestar: està marcat per un cercle vermell amb una línia blanca al seu voltant com un signe d'aturada de tipus. Els vostres contactes us veuen en línia, però reben el missatge, però no voleu molèsties. Encara podeu rebre missatges i trucades, però sense alertes de so.
• Trucades reenviades: aquest estat es pot fer servir quan no estigueu disponibles, però configurau el desviament de trucades o la missatgeria de veu al vostre telèfon o a casa perquè no perdeu mai una trucada. Tanmateix, només està disponible a l'escriptori Windows i està marcat per un cercle blanc amb folre verd i una petita fletxa verda.
• Sol·licitud de contacte pendent: apareix al costat d’un contacte que vau sol·licitar per afegir, però encara no han acceptat la vostra sol·licitud. S'indica amb un cercle amb folre gris amb un signe d'interrogació.
• Bloquejat: es tracta de contactes amb els quals no voleu comunicar-vos ni arribar-los per un motiu o altre. Està marcat amb un cercle folrat de color vermell amb una línia en diagonal al seu interior.

Ara que ja sabeu què significa cadascun d’aquests estatus, vegem els motius pels quals Skype apareix fora de línia i encara teniu la sessió iniciada i què heu de fer al respecte.

Per què Skype apareix fora de línia i com solucionar-ho

1. El vostre estat està definit en invisible
2. Heu iniciat la sessió però no esteu connectat a Internet
3. Comproveu si teniu la versió més recent de Skype
4. Comproveu el lloc web de Skype
5. Desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype
6. Comproveu la configuració de Skype

1. El vostre estat està definit en invisible

Probablement, els vostres contactes han intentat participar en Skype i us demanen per què apareix fora de línia, però podeu comunicar-vos.

Aquesta és una de les raons més habituals per les quals Skype apareix sense connexió i tot el que heu de fer per solucionar-lo és canviar d’Invisible a En línia, si teniu la sessió iniciada al vostre compte Skype.

2. Heu iniciat la sessió però no esteu connectat a Internet

De vegades és possible que hagueu iniciat sessió al vostre compte, però, tot i així, el vostre Skype apareix fora de línia.

En aquest cas, potser haureu de comprovar si la vostra connexió a Internet funciona, ja que si aquesta està desactivada o no, els vostres contactes veuran el vostre estat com fora de línia, tot i que no l’heu tancat.

3. Comproveu si teniu la versió més recent de Skype

Podeu actualitzar-ho accedint a Windows Store, a més d’assegurar-vos que el vostre sistema operatiu compatible també estigui actualitzat.

4. Comproveu Skype per a la web

Podeu utilitzar Skype per a Web per comprovar si el vostre estat a Skype també apareix fora de línia o bé només es troba en altres dispositius. Si apareixen en línia, reinicieu l'aplicació assegurant-vos que utilitzeu la versió actualitzada.

5. Desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype

Si el vostre Skype sembla fora de línia, de vegades es pot desinstal·lar l'aplicació.

Podeu fer qualsevol de les dues coses:

• Una senzilla desinstal·lació i reinstal·lació
• Una desinstal·lació i reinstal·lació completa

Abans de fer qualsevol de les dues, feu una còpia de seguretat de l’historial de xats i dels fitxers personals per poder restaurar-los en un moment posterior.

A continuació us detallem com fer una còpia de seguretat de la vostra història:

1. Feu clic amb el botó dret a Inici
2. Seleccioneu Executar
3. Escriviu % appdata% skype

   

4. Premeu Enter o feu clic a D' acord
5. Copieu la carpeta Els meus fitxers rebuts d’Skype i la carpeta Name Skype (si feu servir un compte Microsoft, cerqueu una carpeta que comenci amb el número # 3 en directe).
6. Enganxeu les carpetes copiades a una ubicació diferent com l'escriptori per a un ús posterior

Com realitzar una simple desinstal·lació i reinstal·lació de Skype

Seguiu els passos següents per fer-ho:

1. Tanqueu Skype desconnectant-lo i tancant-lo
2. Aneu a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona Skype
3. Seleccioneu Abandona
4. Feu clic amb el botó dret a Inici
5. Seleccioneu Executar
6. Escriviu appwiz. cpl

   

7. Feu clic a D' acord o premeu Enter
8. Cerqueu Skype a la llista
9. Feu clic amb el botó dret sobre ell
10. Seleccioneu Eliminar o desinstal·lar
11. Baixeu i instal·leu la versió més recent de Skype

Si encara teniu problemes que apareix Skype, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar completament Skype.

Com realitzar una desinstal·lació i reinstal·lació completa de Skype

Seguiu els passos següents per fer-ho:

1. Tanqueu Skype desconnectant-lo i tancant-lo
2. Aneu a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona Skype
3. Seleccioneu Abandona
4. Feu clic amb el botó dret a Inici
5. Seleccioneu Executar
6. Escriviu appwiz.c pl
7. Feu clic a D' acord o premeu Enter
8. Feu clic amb el botó dret a Inici
9. Seleccioneu Executar
10. Escriviu % appdata% skype
11. Premeu Enter o feu clic a D' acord
12. Feu clic amb el botó dret a la carpeta Skype i feu clic a Suprimeix
13. Vés a C: Fitxers de programa (x86)
14. Eliminar la carpeta Skype i SkypePM si hi són
15. Feu clic amb el botó dret a Inici
16. Seleccioneu Executar
17. Regedit tipus
18. Premeu Enter o feu clic a D' acord
19. Feu una còpia de seguretat del registre i, a continuació, elimineu-ne les entrades d’Skype
20. Feu clic amb el botó dret a Inici
21. Seleccioneu Executar
22. Regedit tipus

    

23. Premeu Enter o feu clic a D' acord
24. Vés a Edita al registre
25. Feu clic a Cerca següent i escriviu Skype
26. Per a cada resultat, feu clic amb el botó dret a sobre i seleccioneu Suprimeix
27. Baixeu i instal·leu la versió més recent de Skype
28. Restaureu la vostra informació personal
29. Deixeu de nou Skype
30. Feu clic amb el botó dret a Inici
31. Seleccioneu Executar
32. Regedit tipus
33. Premeu Enter o feu clic a D' acord
34. Escriviu % appdata% skype
35. Premeu Enter o feu clic a D' acord
36. Copieu les dues carpetes que heu desat anteriorment a l'escriptori i enganxeu-les a aquesta carpeta

Nota: la reinstal·lació de Skype pot desactualitzar la configuració del tallafoc, afectant així les trucades d'àudio a Skype. Per solucionar-ho, actualitzeu la configuració del tallafoc.

6. Comproveu la configuració de Skype

Seguiu aquests passos per fer-ho:

1. Aneu al vostre compte Skype i inicieu la sessió
2. Feu clic a Eines i, a continuació, a Opcions

   

3. Feu clic a la pestanya Configuració general del plafó esquerre
4. Marqueu la casella Mostra'm com a fora quan he estat inactiu i canvieu l'estat en línia

Alguna d’aquestes solucions va ajudar a resoldre per què Skype apareix fora de línia? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.