Surface Pro 4 és realment un gran dispositiu de Windows 10, però això no significa que no experimenteu cap problema relacionat amb el programari mentre feu servir la tauleta. Hi ha molts usuaris que han arribat a nosaltres, que denuncien un problema molest que sol passar durant la seqüència d'arrencada: el Surface Pro 4 es queda enganxat al preparar-se per configurar la situació de Windows.

Aquest error és causat per una actualització de Windows 10. Pot ser una petita millora del sistema operatiu o fins i tot una actualització del controlador que requerirà un reinici del sistema. Doncs bé, durant aquest reinici rebrà l’habitual ' Preparant-se per configurar Windows. No apagueu el missatge del vostre ordinador. El problema és que tot s’embussarà i la vostra tauleta “intentarà” completar el procés d’actualització perquè sembli una eternitat. De totes maneres, aquí teniu la manera de solucionar el mal funcionament de Windows 10:

Com arreglar Surface Pro 4 enganxat a la preparació per configurar Windows

1. Sigues pacient
2. Apagueu el dispositiu amb força
3. Desconnecteu tots els perifèrics
4. Apliqueu reparacions amb la unitat d’arrencada de Windows 10
5. Repara o restaura Windows 10

Solució 1 - Tingueu paciència

Doncs bé, si esteu enganxats a preparar-vos per configurar Windows, vol dir que el vostre Surface Pro 4 està intentant aplicar les actualitzacions. De vegades, aquest procés pot trigar una estona i no és estrany en absolut, ja que determinats pegats d’actualització apliquen nombrosos fitxers i programari al vostre dispositiu. Per tant, el primer que cal fer és ser pacient.

Heu d’esperar almenys 3 hores per veure si passa alguna cosa. Si us plau, recordeu que heu de connectar el carregador i, a continuació, podeu tenir en compte deixar de passar la nit si no és un problema per a vosaltres. Tanmateix, si després de 3 hores no canvia res, penseu en aplicar els mètodes des de baix.

Solució 2: apagueu el Microsoft Surface Pro 4

Si encara esteu enganxats a la preparació per configurar el missatge de Windows, haureu de tancar la tauleta. D’aquesta manera, podeu aturar el procés d’actualització i iniciar un reinici nou, esperem que tot funcionarà amb normalitat després.

Per tant, per apagar el dispositiu, cal que mantingueu premut el botó d'engegada fins que tot s'apagui. No us preocupeu si no passa res; continueu prement la tecla d'engegament durant un minut més o menys.

• LLEGIU TAMBÉ: Què fer quan la pantalla de Surface Pro 4 vibri

Solució 3: desconnecteu tots els perifèrics

Si s'adjunten perifèrics al vostre Surface Pro 4, el procés d'actualització es podria congelar. Per tant, desactiveu la tauleta i, a continuació, elimineu els perifèrics connectats abans d’iniciar un nou reinici.

Hauríeu de suprimir tots els dispositius connectats, incloent discs durs externs, SSD, unitats flash USB, teclat, ratolí, etc. A continuació, inicia un nou reinici i, si tot funciona bé, torna a connectar els perifèrics.

Solució 4: arrenqueu al mode segur

També podeu provar d'arrencar al mode segur. Hi pot haver una parada menor causada per una avaria del conductor. És més que una circumstància inesperada, tenint en compte que Surface Pro 4 és un dispositiu de Microsoft, però res no és possible. Després d’iniciar el mode segur, podeu desactivar determinats dispositius del Gestor de dispositius i reiniciar el vostre PC. Això ha de permetre que Windows 10 es carregui i, després, podeu tornar a habilitar els dispositius i s’haurien d’actualitzar automàticament.

Seguiu aquests passos per arrencar al mode segur de Surface Pro 4:

1. Reinicieu el PC amb força 3 vegades per convocar el menú de recuperació avançada.
2. Trieu Resolució de problemes.
3. Seleccioneu Opcions avançades i després Configuració d’inici.
4. Feu clic a Restart.
5. Trieu el mode segur (o el mode segur amb xarxa).
6. Feu clic amb el botó dret sobre Inici i obriu Gestor de dispositius.
7. Desactiva els dispositius secundaris. Només cal ampliar la secció, feu clic amb el botó dret al dispositiu i trieu Desactivar el dispositiu al menú contextual.
8. Torneu a reiniciar el PC i, amb sort, us permetrà superar la pantalla d’inicialització.

Solució 5: repara o restaura Windows 10

Si no aconsegueu resoldre el Surface Pro 4 encallat en preparar-vos per configurar el problema de Windows, haureu de tenir en compte la reparació o la restauració del sistema de Windows 10 (en aquest cas, pot ser que un restabliment dur no sigui suficient, per això us guio directament a una solució més complexa per solucionar problemes). A Surface Pro 4, podeu iniciar una reparació del sistema o una restauració del sistema seguint:

1. Manteniu premuda la icona d’inici de Windows i trieu el Tauler de control de la llista que es mostrarà.
2. Utilitzeu el quadre de cerca del Tauler de control i escriviu la recuperació.
3. Seleccioneu Recuperació i navegueu cap a Restauració del sistema obert i toqueu Següent.
4. Per iniciar un restabliment, aneu a Configuració i accedeix a Actualització i seguretat.
5. Toqueu Recuperació i trieu Restablir aquest PC i, quan acabeu, trieu "Comença".

Aquestes solucions us han d’ajudar a arreglar el vostre Surface Pro 4 després d’haver-vos enganxat a l’hora de preparar-vos per configurar Windows. Si encara tracteu aquest problema, considereu la possibilitat de tornar al servei i demaneu més ajuda tècnica. Si hi ha problemes importants, la vostra garantia ha de cobrir tot, per tant, des d’aquest punt de vista, no teniu res a preocupar.

Feu-nos saber com heu pogut solucionar aquest error al camp de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’octubre de 2017 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.