Alguns usuaris de Surface Pro 3 es troben en un escabetx per problemes de bateria amb el seu dispositiu. Mentre que la culpa recau en Microsoft, els mateixos usuaris només tenen una opció: pagar 500 dòlars per solucionar-ho.

Això té molt a veure amb un tipus específic de bateria Surface Pro 3, la bateria Simplo. El primer lot de dispositius Surface Pro 3 es va enviar amb aquesta bateria, però després Microsoft va decidir anar amb la bateria LGC. Les bateries Simplo semblen tenir diversos problemes, des dels estats de son defectuosos fins a la bateria gairebé inútils després d'un any d'ús. I ja que molts d’aquests problemes apareixen, fora de la garantia d’un any de Surface Pro 3, això obliga els usuaris a pagar 500 dòlars per arreglar-la o decidir obtenir un ordinador nou.

L'11 de maig, Kridsada Thanabulpong va publicar una queixa sobre els problemes de la bateria Surface Pro 3 al fòrum de Microsoft Answers:

He estat utilitzant Microsoft Surface Pro 3 durant un any i poc després que la garantia hagi expirat, em vaig adonar que el meu Surface Pro 3 només pot durar aproximadament unes 1-2 hores després de tenir una càrrega completa … Parleu amb Microsoft mitjançant el servei de xat i insisteixen que això era un problema de programari i reinstal·lació del controlador i em va demanar que esperés uns dies per veure si les coses milloren. No només no va millorar, sinó que ara la meva superfície només pot durar 30 minuts.

Després d’haver aconseguit l’ajuda que necessitava, Kridsada va publicar de nou amb el següent:

Gràcies pel vostre suggeriment per parlar amb Assistència assistida. Per desgràcia, el seu suggeriment fins i tot després de tot això és fer fora de l’intercanvi de garanties (560 dòlars a la meva moneda local), cosa que és trist. Em va encantar la màquina en el moment en què la vaig provar a la botiga i, definitivament, el pes de paper, quan no estava connectat, no era el que esperava que fos un any després de la compra.

Si pagarà els 560 dòlars per aconseguir que el Surface Pro 3 s’hagi arreglat a l’aire en aquest moment. Sabem que no ho faríem perquè aquesta és clarament la culpa de Redmond.

El Surface Pro 3 s'instal·la amb Windows 10 instal·lat per si teniu pensat obtenir-ne un. A més, fa dos mesos es va publicar una nova actualització de firmware per al dispositiu.