Si no teniu cap so a la vostra PC / ordinador portàtil de Windows 7, 8, 10, seguiu els passos que apareixen a la llista de problemes. Els problemes de so a PC / portàtil són molt habituals, però la solució no sempre és tan òbvia ni fàcil de trobar.

El so no sortirà de l'ordinador

Hi ha moltes possibles explicacions sobre per què no hi ha àudio a PC / portàtil. En termes generals, falta so per problemes de maquinari. Com a resultat, per tal de solucionar problemes de so a PC / ordinador portàtil, primer heu d'assegurar-vos que el vostre maquinari funciona correctament. Si no heu identificat cap problema de maquinari, centreu-vos a cercar i solucionar els problemes relacionats amb el programari.

Sense més detalls, aquí teniu els passos a seguir per solucionar problemes de so a l’ordinador.

Solucionar problemes de so a PC / portàtil

Solució 1: comproveu els cables i els altaveus

Primeres coses primer, assegureu-vos que heu connectat els cables de la manera correcta i engegueu els altaveus. Potser heu tret els cables i els heu desconnectat per errors o heu oblidat que heu apagat els altaveus fa cinc minuts.

A més, si no hi ha so quan s'inicia un programa concret, prova el so en altres aplicacions i programes per assegurar-se que no és un problema específic del programa.

Solució 2: utilitzeu el solucionador de problemes d’àudio de Microsoft

Abans d’endinsar-vos en la resolució de problemes, utilitzeu el solucionador de problemes d’àudio de Microsoft per solucionar els problemes de so que teniu a l’ordinador.

Podeu descarregar-ho des de la pàgina d’assistència de Microsoft. També podeu utilitzar el solucionador de problemes d'àudio de Windows integrat:

1. Vés al botó Inici> escriu Resolució de problemes i, a continuació, selecciona Resolució de problemes de la llista de resultats.
2. Seleccioneu Reproducció d'àudio> Executar el solucionador de problemes.

Solució 3 - Assegureu-vos que el vostre dispositiu d'àudio estigui habilitat

1. Vés a Inici> escriu "Gestor de dispositius"> aconsegueix el primer resultat.
2. Si apareix un dispositiu amb una fletxa cap avall, això significa que el dispositiu respectiu està desactivat. Feu clic amb el botó dret a l'opció> seleccioneu Activa per tornar-la activada.

Solució 4: actualitzeu el controlador d’entrada / sortida d’àudio

Assegureu-vos que el controlador d’àudio estigui actualitzat. Sovint, si el controlador està obsolet, podeu experimentar diversos errors de so.

1. Vés a Inici> escriu "Gestor de dispositius"> aconsegueix el primer resultat.
2. Localitzeu el vostre dispositiu d'àudio> feu clic amb el botó dret a sobre> seleccioneu Actualitzar el controlador

   

3. Si se us demana, seleccioneu l'actualització automàtica del controlador d'àudio. Aleshores, Windows buscarà i instal·larà el controlador d'àudio més recent.

Solució 5: recupera els controladors d’àudio

De vegades, diversos controladors i especialment els controladors de GPU poden anul·lar els controladors d’àudio. Proveu de retrocedir els controladors d’àudio i comproveu si el so està disponible quan utilitzeu una versió anterior del controlador. A més, inhabiliteu les millores d'àudio i utilitzeu només la configuració estàndard.

Aquests són els passos a seguir per restablir els controladors d’àudio:

1. Vés a Inici> Gestor de dispositius.
2. Desplaceu-vos a controladors de so, de vídeo i de jocs.
3. Feu clic amb el botó dret al controlador d'àudio> aneu a Propietats.

   

4. A la pestanya Controlador, feu clic a Controlador enrere posterior.
5. Això hauria de retornar la versió anterior i, possiblement, solucionar els problemes de so.

Si el problema persisteix, passeu a la següent solució.

Solució 6: actualitzeu el controlador de la targeta de so

Si després de la instal·lació dels controladors d’àudio no hi ha cap so que surti del vostre ordinador, comproveu la targeta de so. A continuació, us detallem com podeu fer-ho:

1. Torneu a iniciar el Gestor de dispositius> seleccioneu Controladors de so, vídeo i jocs
2. Feu clic amb el botó dret a la targeta de so> seleccioneu Actualitzar el controlador

   

3. Espereu fins que Windows instal·li el controlador més recent i torneu a provar el so.

Solució 7: canvieu el dispositiu de sortida d’àudio

De vegades, els controladors de GPU canvien el dispositiu de sortida d'àudio per defecte. A continuació, us detallem qui podeu habilitar la configuració predeterminada:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de so a l’àrea de notificació> obriu els dispositius de reproducció.
2. Ressalteu el dispositiu preferit> seleccioneu Definir com a predeterminat.

   

3. Feu clic a D'acord i comproveu si hi ha canvis.

Solució 8: canvieu el format de so predeterminat

En realitat, és un problema molt comú que provoca problemes de so en altaveus o auriculars. Si el format de so predeterminat és incorrecte, no podreu reproduir cap so a l’ordinador.

A continuació, es mostra com canviar el format de so predeterminat:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona dels altaveus de la barra de tasques> seleccioneu Dispositius de reproducció
2. El dispositiu de reproducció predeterminat ja està seleccionat> aneu a Propietats

   

3. Vés a la pestanya Avançada> canvia el format de so predeterminat del menú desplegable.

Val a dir que aquesta configuració no és la mateixa per a tots els usuaris. Activa diversos formats de so, prova’ls i selecciona-ne l’adequat per al teu dispositiu.

Solució 9: descarregueu el controlador d’àudio SigmaTel

Si no teniu cap so a l’ordinador Dell, proveu de descarregar el controlador d’àudio SigmaTel. Molts usuaris van informar que després d’instal·lar aquest controlador, el so va tornar.

L’únic problema és que hi ha moltes versions de controladors d’àudio SigmaTel disponibles depenent de la versió de Windows. En segon lloc, aquesta correcció només funciona per a versions anteriors de Windows.

Per exemple, el controlador d’àudio Sigmatel STAC 975X AC97 proporciona l’assistència d’àudio necessària per als models d’Inspiron Notebook, Latitude, Precision i XPS Notebook amb Windows XP i Windows Vista.

Cerqueu el controlador d’àudio Sigmatel adequat, instal·leu-lo i comproveu si el problema continua.

Solució 10: un altre programa és controlar el so

Si no hi ha cap so a l’ordinador, pot ser que un altre programa controli el so. Algunes aplicacions i programes acostumen a apoderar-se del control exclusiu del vostre equip, desactivant el so als altaveus.

Per solucionar-ho, heu de bloquejar que les aplicacions tinguin el control exclusiu del vostre dispositiu d'àudio:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona dels altaveus de la safata del sistema de la barra de tasques> seleccioneu Dispositius de reproducció.
2. Feu clic amb el botó dret al dispositiu de reproducció actual> aneu a Propietats.
3. Vés a la pestanya Avançada> desmarca l'opció "Permet que les aplicacions prenguin el control exclusiu d'aquest dispositiu".
4. Feu clic a Aplica> D'acord> reinicieu el PC.

Si utilitzeu Windows 8, desinstaleu KB2962407. Molts usuaris van informar que aquesta actualització acumulativa antiga trenca l'àudio. Vés a les actualitzacions de Windows, comprova l’historial d’actualitzacions i, simplement, elimina aquesta actualització de la llista.

Solució 11: comproveu Windows Audio i Audiosrv

Assegureu-vos que els serveis de Windows Audio i Audiosrv estan en funcionament:

1. Vés a Inici> escriu "Serveis"> toca Enter
2. Localitzeu Windows Audio> comproveu si l'estat del servei està en funcionament. Si el servei està desactivat, feu clic amb el botó dret i seleccioneu Inici.

   

3. Ara, configureu Windows Audio perquè s’execute automàticament a l’inici> feu clic amb el botó dret a Windows Audio> seleccioneu Propietats.
4. Vés a la pestanya General> aneu a la secció del tipus d'inici i seleccioneu "Automàtic"

   

5. Feu clic a Aplica> D'acord
6. Repetiu els passos indicats anteriorment per a Audiosrv.
7. Tanqueu la finestra de serveis i comproveu si el problema continua.

Solució 12: executa SFC

Aquesta acció us permet reparar fitxers del sistema corruptes que poden causar problemes d'àudio.

1. Vés al menú Inici> escriviu cmd > feu clic amb el botó dret al sistema de comandes> executeu com a administrador.
2. Escriviu l'ordre sfc / scannow > premeu Enter.

   

3. Espereu fins que es completi el procés d’escaneig> reinicieu l’ordinador.

Solució 13: instal·leu les darreres actualitzacions de Windows

Assegureu-vos que esteu executant les darreres actualitzacions del sistema operatiu de Windows al vostre equip. Com a recordatori ràpid, Microsoft llança les actualitzacions de Windows constantment per millorar l'estabilitat del sistema i solucionar diversos problemes.

Per accedir a la secció Windows Update, simplement podeu escriure "actualització" al quadre de cerca. Aquest mètode funciona en totes les versions de Windows. Després, aneu a Windows Update, cerqueu les actualitzacions i instal·leu les actualitzacions disponibles.

Solució 14: configurar el so a bord en la BIOS

Abans de continuar, tingueu en compte que aquesta solució és complexa i els passos a seguir requereixen habilitats tècniques avançades. Si no us convé modificar la BIOS del vostre PC, eviteu aquesta solució.

1. Introduïu BIOS> enceneu el vostre PC> premeu F10 fins que aparegui la pantalla de configuració.
2. A la pantalla de configuració del BIOS, busqueu la secció de so a bord. Hauria d’ubicar-se a Advanced.
3. Seleccioneu Activat o Desactivat, segons la configuració actual> premeu Enter> guardar i sortir.
4. Després que Windows comenci> comproveu si el so està disponible
5. Si no hi ha so, apagueu el PC> desconnecteu el cable d'alimentació> premeu el botó d'alimentació durant 30 segons per extreure tota la potència del PC.
6. Connecteu el cable d'alimentació> enceneu l'ordinador.
7. Introduïu BIOS> aneu a la pantalla de configuració del BIOS> deseu la configuració predeterminada del BIOS.

Heu arribat al final de la vostra guia de resolució de problemes. Esperem que una de les solucions solucionades anteriorment us hagi ajudat a solucionar els problemes d’àudio que afecten el vostre PC.

Per obtenir més informació sobre com solucionar problemes d’àudio específics, consulteu els articles següents:

• Esclat d'àudio Titanfall 2 a l'ordinador Windows
• Correcció ràpida: la creació de Windows 10 no té àudio
• Com solucionar Call of Duty: Infinite Warfare no hi ha cap problema d'àudio a Xbox One