Microsoft Office 365 requereix que els usuaris que han comprat la llicència de la suite d’oficines registressin el producte al servidor Microsoft.

Tot i que podeu registrar fàcilment qualsevol producte del Microsoft, inclosa la llicència d'Office 365, utilitzant qualsevol de les aplicacions d'Office com Word o Powerpoint, és possible que Office 365 no registri la llicència.

Els usuaris d'Office 365 han informat d'un error "Sentim que tenim problemes temporals al servidor" mentre intenten activar la llicència d'Office 365. Si teniu problemes amb el mateix error, aquí teniu un parell de solucions per solucionar aquest problema al vostre sistema.

Ho sentim, tenim problemes temporals al servidor

1. Comproveu la zona horària del vostre ordinador
2. Executeu Office com a administrador
3. Desactiva l'autenticació de dos factors
4. Desactiva el tallafoc
5. Utilitzeu Assistència i recuperació d'assistència per a Office 365
6. Baixeu el solucionador de problemes d'activació (Office 2019 - 2016)
7. Poseu-vos en contacte amb l'assistència oficial de Microsoft

1. Comproveu la zona horària del vostre ordinador

La zona horària incorrecta pot crear problemes relacionats amb el servidor que causen aquest error. Assegureu-vos que l'hora, la data i la zona horària estiguin correctes al vostre sistema abans d'intentar activar la llicència.

2. Executeu Office com a administrador

Si utilitzeu l’aplicació Office amb privilegi administratiu, també podeu solucionar els problemes del servidor temporal.

1. Escriviu qualsevol de les aplicacions d'Office a la barra Cortana / Cerca. Per exemple, escriviu Word.

   

2. Feu clic amb el botó dret a Word i seleccioneu l'opció " Executa com a administrador ".

Una vegada que l’aplicació Office estigui en funcionament, intenteu activar la comprovació de la llicència per veure si hi ha cap millora.

• Llegiu també: programari de 5 per arreglar documents Microsoft Word danyats de forma errònia

3. Desactiveu l'autenticació de dos factors

Si suposeu que utilitzeu el mateix compte de correu electrònic de Microsoft per activar la llicència que vau utilitzar per a la compra, també podeu desitjar desactivar les autenticacions de dos factors per activar-la correctament. Si el compte té les autentificacions de dos factors habilitades, prova de desactivar-lo.

1. Inicieu la sessió al compte de Microsoft mitjançant un navegador web.
2. A continuació, aneu a la pàgina Gestiona el compte. Si encara no teniu la sessió iniciada, potser haureu de tornar a iniciar la sessió.
3. A la pàgina, desplaceu-vos cap avall fins a la verificació en dos passos.

   

4. Feu clic a Desactiva la verificació en dos passos.

   

5. Una finestra emergent us demanarà si esteu segurs de desactivar la verificació en dos passos. Feu clic a Sí.

Això és. Heu desactivat correctament la verificació en dos passos del compte de Microsoft.

Inicieu Microsoft Office i introduïu la clau d’activació. Si es mostra l’activació, passa al mètode següent.

• Llegiu també: Convertiu fitxers PDF en documents de Word amb aquestes 5 eines

4. Desactiveu Firewall

Si teniu un programa antivirus instal·lat amb la protecció del tallafoc, potser voldreu desactivar el tallafoc temporalment per solucionar el problema. De vegades, el tallafoc pot bloquejar qualsevol connexió sortint per motius de seguretat.

Inicieu el vostre programa antivirus i desactiveu el tallafoc. O simplement deixeu el programari Antivirus temporalment.

També és possible que vulgueu desactivar el tallafoc de Windows que estigui habilitat per defecte. Aquí teniu com fer-ho.

1. Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració.
2. Feu clic a Actualització i seguretat.

3. Seleccioneu Windows Security i, a continuació, feu clic a Firewall i a la protecció de xarxa.
4. A Protecció de tallafoc i xarxa, feu clic a Xarxa privada (activa).
5. Feu clic al commutador de commutació de Windows Defender Firewall per desactivar el tallafoc.
6. Assegureu-vos que la casella de la secció Connexions entrants per " bloquejar totes les connexions entrants incloses les de la llista d'aplicacions permet " no està marcada.
7. Tanqueu la finestra de configuració.

Inicieu l'oficina de Microsoft i intenteu activar la llicència. Assegureu-vos de tornar a activar el tallafoc i la protecció antivirus després que l'activació sigui correcta.

• Llegiu també: 6 programes de gestió de documents per millorar l’eficiència a l’oficina

5. Utilitzeu assistent i recuperació per a Office 365

Microsoft ofereix una eina d'assistència i recuperació per a Office 365 que us pot ajudar a identificar els problemes d'activació amb Office 365.

1. Baixeu l'eina Suport i recuperació per a Office 365.
2. Executeu l’instal·lador i quan s’obri el quadre de diàleg feu clic a Instal·lar.

   

3. L’aplicació s’obrirà en una nova finestra. Seleccioneu " Estic d' acord" per acceptar l'acord de servei.
4. Feu clic a Sí quan ho sol·licite la UAC.
5. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el procés de recuperació.

• Llegiu també: Com protegir la contrasenya dels fitxers ZIP a Windows 10

6. Descarregueu Activation Trouhoothooter (Office 2019 - 2016)

Si feu servir Office 2019 o 2016, el solucionador de problemes d’activació de Microsoft us pot ajudar a solucionar el problema.

1. Descarregueu l’activació Solució de problemes.
2. Executeu el Resolució de problemes i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

7. Poseu-vos en contacte amb l'assistència oficial de Microsoft

Si cap de les solucions és útil per solucionar aquest error i encara no podeu activar la llicència, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft. L’equip us pot ajudar al telèfon a distància.

Si el suport no pot solucionar el problema immediatament, espereu un o dos dies. Si l’error és del final de Microsoft, el personal d'assistència arreglarà el problema i us notificarà per correu electrònic.