Un gran nombre d'usuaris han informat que s'ha trobat amb el missatge d'error. Alguna cosa ha fallat quan intentaven sincronitzar les fotos del seu dispositiu mòbil amb el seu PC mitjançant Google Photos.

Aquest error sembla que afecti els usuaris, independentment de si utilitzen un dispositiu iOS o Android, i es pot produir un conflicte entre els protocols dels servidors de Google. Google encara no ha publicat una declaració oficial sobre aquest problema.

Tenint en compte tota aquesta informació, a l’article d’avui, parlarem de la millor manera de solucionar aquest problema i tornar a transferir les fotos al vostre PC amb només uns clics. Llegiu més endavant per saber com fer-ho.

Com corregir un error: es va produir un error a Google Photos?

1. Reinicieu tant l’ordinador com el dispositiu mòbil

Al vostre ordinador:

1. Guardeu tots els vostres documents oberts.
2. Feu clic al botó Inici del costat esquerre de la barra de tasques.
3. Feu clic a l'opció d' engegar > seleccionar l'opció Restart -> esperar que el vostre PC es reiniciï completament.
4. Inicieu la sessió al vostre PC de Windows 10 i seguiu el següent mètode.

Al dispositiu Android:

1. Desa tots els fitxers per no perdre les dades.
2. Premeu llargament el botó d'engegada al lateral o a la part superior del telèfon (variarà segons la marca i el model).
3. Al menú que apareix -> seleccioneu Reiniciar -> espereu a que es finalitzi el procés.

Al dispositiu iOS:

1. Premeu el botó d' engegada (i el volum cap amunt o cap avall dels darrers models) fins que aparegui el control lliscant.
2. Arrossegueu el control lliscant per apagar completament el dispositiu.
3. Un cop finalitzat aquest procés -> premeu el botó d'engegada fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.

2. Desinstal·leu i torneu a instal·lar l’aplicació Google Photos a tots els vostres dispositius

Al vostre ordinador:

1. Premeu les tecles Win + X -> seleccioneu Aplicacions i funcions.
2. Seleccioneu l'aplicació Còpia de seguretat i sincronització de la llista -> feu clic a Desinstal·la.
3. Espereu que es finalitzi el procés -> i feu clic aquí per descarregar l’aplicació més recent de Google Fotos.
4. Executeu el fitxer de configuració i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la configuració.

Al vostre telèfon:

1. Premeu llargament l’aplicació Google Fotos i seleccioneu Desinstal·lar (això variarà segons el telèfon).
2. Una altra manera és visitar la botiga d'aplicacions, buscar l'aplicació -> seleccionar Desinstal·lar des d'allà.

3. Canvieu la configuració USB del telèfon

Android:

1. Desplaceu-vos a Menú -> Configuració -> Aplicacions -> Desenvolupament -> Depuració USB -> activeu-lo.
2. Dins la configuració USB -> també comproveu que l’opció de depuració USB estigui activada.

iOS:

1. Feu clic a l'aplicació Configuració -> Toca ID i contrasenya o Identificador facial i codi de contrasenya (depenent del dispositiu).
2. Introduïu la vostra contrasenya.
3. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu accessoris USB.
4. Activa el mode de connexió USB. (assegureu-vos de canviar-lo després d’haver completat la transferència per obtenir més seguretat)

No dubteu en comunicar-nos si aquesta guia us ha ajudat a resoldre el vostre problema amb l'aplicació Google Photos, mitjançant la secció de comentaris que hi ha a continuació.

LLEGIR TAMBÉ:

• Google Calendar no eliminarà els esdeveniments recurrents
• El programari que bloqueja Google Chrome
• Com puc activar el Windows Spell Checker a Google Chrome?