Molt gran nombre d’usuaris van denunciar tenir un problema molest quan van intentar utilitzar BBC iPlayer al seu dispositiu. Quan s’intenta reproduir contingut a la BBC iPlayer, el missatge d’error Alguna cosa va fallar. L’error 02001 apareix a la pantalla. Encara que el programari en sigui el culpable en la majoria dels casos, els vostres dispositius també poden desencadenar aquest problema.

Per solucionar el problema, vam recopilar una llista de solucions que podeu utilitzar ara.

Per què BBC iPlayer no carrega programes?

1. Restableix la connexió a Internet

1. En primer lloc, reinicieu el vostre PC. Si això no ajuda, actualitzar la vostra connexió a Internet podria solucionar aquest error de iPlayer. Simplement desconnecteu el dispositiu d’Internet i connecteu-lo de nou.

   

2. Si utilitzeu una connexió per cable, només podeu desconnectar el cable i tornar-lo a connectar. Una connexió sense fils requeriria que la desactiveu i que la connexió fos activada mitjançant la configuració del dispositiu.
3. Penseu també a realitzar un restabliment dur del mòdem / encaminador. Apagueu el mòdem / encaminador i espereu 10 minuts abans de tornar-lo a engegar.

Un cop heu completat aquestes tasques, comproveu si heu solucionat el problema.

2. Actualitzeu el firmware de la televisió intel·ligent

Actualitzeu el firmware automàticament

1. Premeu el botó de menú del comandament a distància.

   

2. Seleccioneu el menú Assistència > seleccioneu Actualització de programari.
3. Trieu Actualitzar ara i seleccioneu Sí si hi ha actualitzacions trobades.

Esteu buscant el millor navegador per reproduir pel·lícules i programes de televisió? Aquí teniu les millors opcions per triar.

Actualitzeu el firmware amb una unitat flash USB

1. Cerqueu el model de dispositiu a l’adhesiu situat a la part posterior del televisor o al menú del dispositiu a la secció Suport.
2. Accediu al lloc web oficial de Samsung, introduïu el model del vostre dispositiu i descarregueu-ne les actualitzacions, copiant-les al flaix USB després.
3. Assegureu-vos que copieu els fitxers d’actualització després de descomprimir l’arxiu i assegureu-vos de tenir format el flaix USB en format FAT32.

   

4. Connecteu el flash USB al televisor i accedeix al menú Suport.
5. Trieu l’opció d’actualització de programari i trobeu l’opció d’actualitzar el programari mitjançant un flaix USB.
6. El dispositiu trobarà automàticament els fitxers actualitzats.
7. Confirmeu la instal·lació d'actualització i feu que el procés s'execute automàticament.

3. Intenteu desinstal·lar i reinstal·lar l’aplicació

1. Premeu el botó Inici del comandament a distància i trieu APPS > Opcions.
2. Ara podeu seleccionar iPlayer i triar Suprimir.
3. Premeu el botó Inici del comandament a distància i aneu al menú APPS.
4. Seleccioneu la icona de l'aplicació per accedir a la botiga Samsung.
5. Allà podeu cercar manualment iPlayer i triar instal·lar-lo.

   

6. Després d'instal·lar-lo, comproveu si heu solucionat el problema.

LLEGIR TAMBÉ:

• A continuació s’explica què fer si Windows 10 no reconeix el teu televisor
• VPN bloquejada per BBC? A continuació, es mostra com obviar la restricció
• Què fer si Windows 10 no es connecta a Samsung TV