La problemàtica del servidor que afecta els serveis Microsoft a Xbox One, Xbox 360 i Windows 10 ha evitat que els usuaris de Xbox Live accedeixin a les parts bàsiques del servei. Xbox Live va confirmar els problemes a Twitter, tot i que Microsoft va solucionar els problemes.

En particular, els usuaris de Xbox Live van tenir problemes per iniciar la sessió i comprar articles a través de la consola. A més, la pàgina d’estat de Microsoft indicava un accés limitat als serveis bàsics de Xbox Live, incloent la creació o la recuperació d’un compte, la cerca, el bescanvi de codis i la descàrrega d’elements. Els problemes del servidor afecten totes les plataformes des de la Xbox 360 i la Xbox One fins a la Xbox a Windows 10 i Xbox en dispositius mòbils.

Per sort, a partir d’aquest escrit, aquests serveis tornen a ser normals. La pàgina d’estat de Xbox Live mostra ara que la majoria de funcions són de nou accessibles. Els serveis bàsics s'han restablert i el procés d'inici de sessió ja no és un problema important. Tot i això, el Poker Central de Xbox One encara té un accés limitat. La pàgina d'estat de Microsoft diu:

"Hola membres de Xbox, actualment tenim un problema. Demanem disculpes per les molèsties. Torneu-vos a comprovar si hi ha actualitzacions."

Una de les possibles causes del problema del servidor va ser el llançament de Mass Effect: Andromeda, que va requerir una càrrega important del servidor. A causa de la paralització, els jugadors que esperaven el llançament del títol no van poder enterrar ni jugar el joc durant un període significatiu.

Per a altres jocs importants que van arribar el mateix dia, el llançament va ser lamentable. El clam va ser fàcil d'entendre, ja que Xbox Live és essencial per als jugadors i els usuaris de Xbox. El servei proporciona accés a pel·lícules i jocs.