Les connexions VPN es poden bloquejar per diverses raons, com ara restriccions geogràfiques, configuració d’administrador de xarxa o fins i tot configuració de seguretat com tallafocs, antivirus i / o programes anti-spyware.

Normalment, els clients VPN requereixen protocols i ports específics per funcionar com haurien de fer-los, i aquests haurien de permetre que això passi correctament.

Podeu contactar amb el vostre venedor VPN per obtenir una llista completa dels ports necessaris per al vostre client VPN, o podeu crear excepcions rellevants en la vostra configuració de seguretat. Si cap d’aquests serveix, proveu algunes de les solucions a continuació i vegeu què funciona.

CORREU: aplicació VPN bloquejada per configuració de seguretat

1. Desactiveu el programari de seguretat
2. Afegiu una exclusió
3. Ports oberts
4. Creeu una nova regla d'entrada
5. Canvieu la configuració de l’aplicació
6. Desactiveu la supervisió SSL
7. Canvia la configuració de l'adaptador
8. Habilita la regla per a PPTP
9. Restabliu el tallafoc o reinstal·leu la VPN
10. Canvieu la vostra VPN

1. Desactiveu el programari de seguretat

Proveu i desactiveu el tallafoc, el programa antivirus o el programa anti-spyware i comproveu si es desbloqueja la vostra connexió VPN. Fer això:

• Configureu la configuració del tallafoc per permetre la vostra VPN
• Canvieu el nivell de seguretat depenent del programa i podeu triar de Alt a Mitjà i concedir una excepció a la vostra VPN o configurar-la per Confiar en la vostra VPN. Consulteu les instruccions del vostre propi programari de seguretat
• Si podeu reinstal·lar el programa bloquejant la vostra VPN, instal·leu-lo després que la vostra VPN ja estigui instal·lada, ja que permetrà que la vostra VPN es pugui connectar. Feu-ho desinstal·lant la vostra VPN i el programari de seguretat que bloqueja la vostra VPN. A continuació, torneu a instal·lar la VPN i el programa de seguretat

2. Afegiu una exclusió

• Vés al Centre de seguretat de Windows Defender
• A Configuració de protecció contra virus i amenaces, seleccioneu Exclusions
• Feu clic a Afegeix o suprimeix exclusions

• Feu clic a Afegeix una exclusió
• Afegiu el vostre client VPN

Nota: Normalment, els ports 500 i 4500 UDP són utilitzats per VPNs, mentre que el port 1723 s'utilitza per TCP. Si trobeu que no funcionen, afegiu una nova regla o excepció per permetre'ls a la configuració avançada del tallafoc de Windows.