Moltes persones utilitzen Outlook com a client de correu electrònic preferit, però de vegades poden aparèixer certs errors a l'Outlook. Un dels errors de conjunt de carpetes que no es poden obrir i impedeix que inicieu Outlook.

Tot i que es tracta d’un error molest, hauríeu de poder arreglar-lo mitjançant una de les solucions següents.

Com puc solucionar un error de conjunt de carpetes no es pot obrir?

1. Creeu un nou perfil d'Outlook

Si rebeu amb freqüència El conjunt de carpetes no pot obrir un error, potser podreu solucionar-lo simplement creant un nou perfil d'Outlook. Per fer-ho, només heu de seguir aquests senzills passos:

1. Obriu el Tauler de control. Per fer-ho, premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Ara trieu el Tauler de control de la llista de resultats.

   

2. Desplaceu-vos a la secció de correu. Si no el trobeu, aneu a Comptes d’usuari> Correu.
3. Ara feu clic al botó Mostra els perfils.
4. Seleccioneu el vostre perfil i feu clic a Elimina.
5. A la finestra Perfils de correu electrònic, feu clic al botó Afegeix i introduïu el nom del nou perfil d'Outlook. Feu clic a D' acord per desar els canvis.
6. Ara seleccioneu Configuració automàtica del compte o Configuració manual i seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés.

Si el vostre perfil d'Outlook està danyat, podeu arreglar-lo seguint aquesta senzilla guia.

Després de crear un compte de Outlook nou, el problema s'ha de resoldre i l'Outlook començarà a funcionar sense cap problema. Pocs usuaris afirmen que no cal crear un perfil nou a la secció de correu.

En lloc d'això, només heu de suprimir tots els perfils, iniciar Outlook i se us demanarà que creeu un perfil nou.

Si teniu diversos comptes, podeu suprimir-los tots i, a continuació, afegir-los un per un fins a trobar el que provoca aquest problema.

Nota: Si no podeu arreglar problemes d'Outlook o simplement voleu un bon client de correu electrònic que funcioni, us recomanem fermament Mailbird. Un líder al mercat que pot satisfer totes les vostres necessitats en la gestió del correu.

• Baixeu-vos ara Mailbird (gratuït)

2. Utilitzeu la drecera de la barra de tasques per iniciar Outlook

Molts usuaris solen fixar les aplicacions més utilitzades a la seva barra de tasques per tal de llançar-les ràpidament. Segons els usuaris, podeu evitar que el conjunt de carpetes no es pugui obrir missatge d'error només iniciant Outlook mitjançant la drecera de la barra de tasques.

Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Assegureu-vos que Outlook estigui fixat a la barra de tasques. Si no és així, busqueu la drecera de l'Outlook i arrossegueu-la a la barra de tasques.
2. Localitzeu la drecera d'Outlook a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a ella. Trieu el menú Nou opció per correu electrònic o opció Outlook 2016.

Després de fer-ho, l'Outlook hauria de començar sense cap problema o missatges d'error. Tingueu en compte que això només és una solució, de manera que haureu de repetir aquesta solució cada vegada que vulgueu iniciar l'Outlook.

3. Assegureu-vos d'utilitzar una contrasenya independent per a Outlook

Segons els usuaris, el error de conjunt de carpetes no es pot obrir si apareix una verificació en dos passos per al vostre compte de Gmail.

La verificació en dos passos és una de les millors maneres de protegir el vostre compte de correu electrònic d’accés no autoritzat, però a vegades es poden produir problemes amb aquest.

Si teniu aquest problema a Outlook, assegureu-vos d’utilitzar una contrasenya independent per a Outlook i comproveu si això soluciona el problema.

4. Tanqueu la sessió a iCloud

Diversos usuaris van informar que el error de conjunt de carpetes no es pot obrir quan apareix iCloud amb l'Outlook. Per solucionar el problema, només heu de tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió a iCloud.

És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Assegureu-vos de tancar completament Outlook.
2. Ara inicia iCloud. Podeu fer-ho obrint el menú Inici i escrivint iClould. Trieu l'aplicació d'escriptori iCloud de la llista de resultats.
3. Quan s'obre iCloud, feu clic al botó Tanca la sessió.
4. Se us demanarà si voleu mantenir els vostres contactes, calendari i tasques. Trieu l'opció Suprimeix des de l'ordinador.
5. Després de suprimir els contactes, espereu uns minuts perquè els canvis siguin efectius.
6. Ara inicieu la sessió a iCloud de nou.
7. Un cop us inicieu la sessió, trieu l’opció per sincronitzar correu, contactes, calendaris i tasques.

Un cop fet això, l'Outlook hauria de tornar a començar i no tindreu cap problema.

5. Torneu a instal·lar iCloud

iCloud té alguns problemes amb Outlook que poden provocar que el conjunt de carpetes no es pugui obrir el missatge d'error.

Segons els usuaris, cal que reinstal·leu iCloud completament per solucionar aquest problema. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu Outlook i aneu a Fitxer> Configuració del compte> Configuració del compte> Fitxers de dades.
2. Localitzeu el fitxer de dades iCloud i feu clic a Elimina. Podeu reconèixer fàcilment el fitxer de dades iCloud mitjançant la seva extensió .aplzod. Quan aparegui el missatge de confirmació, confirmeu que voleu suprimir el fitxer de dades.
3. Un cop fet això, tanqueu Outlook.
4. Ara obriu el Tauler de control de iCloud i desmarqueu Mail, contactes, calendaris i tasques amb les opcions d'Outlook.
5. Descarregueu i instal·leu la versió més recent de iCloud. Durant la instal·lació, assegureu-vos de seleccionar l’opció Reparació.
6. Després de tornar a instal·lar iCloud, reinicieu el PC.
7. Un cop reinicieu el vostre ordinador, inicieu el tauler de control de iCloud i seleccioneu Correu, contactes, calendaris i tasques amb Outlook i inicieu el procés de sincronització.

Després de fer-ho, torna a iniciar Outlook i comprova si encara apareix el missatge d'error. Pocs usuaris afirmen que no cal reinstal·lar iCloud per solucionar aquest problema. Segons ells, només haureu de reparar la instal·lació d’i iCloud per solucionar aquest error.

Si voleu descarregar el tauler de control de iCloud a Windows 10, mireu aquest article impressionant i feu-ho amb facilitat.

6. No instal·leu actualització acumulativa a Exchange Server

Diversos usuaris van informar que el conjunt de carpetes no es pot obrir missatge d’error després d’instal·lar l’actualització acumulativa de Exchange Server. Si teniu aquest problema, elimineu aquesta actualització i comproveu si això resol el problema.

7. Assegureu-vos d’instal·lar la versió de 64 bits d’Office

Segons els usuaris, el conjunt de carpetes no es pot obrir. Un error pot aparèixer si utilitzeu una versió de 32 bits de Microsoft Office. Si utilitzeu una versió de Windows de 64 bits, us aconsellem que reinstal·leu Office i instal·leu la versió de 64 bits al seu lloc.

La versió de 64 bits ofereix un millor rendiment en sistemes de 64 bits, de manera que no hi ha raó per no instal·lar-la. Els usuaris van informar que van solucionar el problema correctament després d’instal·lar la versió de 64 bits d’Office, així que assegureu-vos de provar-ho.

8. Elimineu l'usuari dels delegats i afegiu-los de nou

Aquest missatge d’error de vegades pot aparèixer mentre s’utilitza una bústia compartida. Per solucionar el problema, els usuaris suggereixen eliminar els usuaris dels delegats o accés a nivell de permís i tornar-los a afegir.

Després de fer això, només heu de reiniciar Outlook i el problema s’hauria de resoldre completament.

9. Utilitzeu Eines d'Outlook

Si esteu rebent El conjunt de carpetes no es pot obrir missatge d'error a Outlook, potser podreu arreglar-lo mitjançant les Eines d'Outlook. Aquesta és una eina de tercers, però us pot ajudar a solucionar aquest problema. Per utilitzar aquesta eina, només cal que seguiu aquests passos:

1. Baixeu i instal·leu la darrera versió d' Outlook Tools.
2. Un cop fet això, inicieu les Eines d'Outlook i navegueu als commutadors d'inici.
3. A la columna de l’esquerra, feu clic a Perfils i, a continuació, feu clic a Iniciar Outlook.
4. Ara hauríeu de veure el tauler Tria perfil. Feu clic a Nou i introduïu el nom del vostre perfil.
5. Ara feu clic a Opcions i comproveu Definir perfil per defecte. Feu clic a D' acord per desar els canvis.
6. Ara introduïu la informació de perfil necessària, com ara l’adreça de correu electrònic i la contrasenya.
7. Si tot està correcte, Outlook configurarà el vostre correu electrònic i crearà el vostre perfil automàticament. Un cop finalitzat el procés, feu clic a Finalitzar.

Després de fer-ho, l'Outlook hauria d'iniciar-se automàticament sense cap error.

10. Assegureu-vos que el vostre fitxer.pst es troba a la unitat C

Diversos usuaris afirmen que el error de conjunt de carpetes no es pot obrir perquè el fitxer.pst es troba en una unitat diferent de C. Segons ells, traslladar el fitxer.pst a la unitat C va solucionar el problema, així que assegureu-vos que proveu-ho.

Per solucionar el problema, heu de moure el fitxer.pst a qualsevol directori de la unitat C i seleccionar-lo a la finestra de configuració d'Outlook.

Aquesta és una solució estranya, però pocs usuaris afirmen que funciona per a ells, així que assegureu-vos de provar-la.

11. Eliminar el compte de l'aplicació Mail

Windows 10 ja ve amb un client de correu electrònic integrat anomenat Mail. Es tracta d’una aplicació de correu electrònic sòlida, però molts usuaris prefereixen alguna cosa més avançada.

Segons els usuaris, no es pot obrir un error de conjunt de carpetes si heu afegit el vostre compte de correu electrònic al correu abans d’afegir-lo a Outlook.

Es tracta d’un error estrany, però podeu solucionar-ho simplement eliminant el vostre compte de correu electrònic de l’aplicació Mail. Per fer-ho, heu de seguir aquests senzills passos:

1. Obriu l’ aplicació Mail.
2. Ara aneu a la secció Comptes al quadre esquerre.

   

3. Ara apareixerà el plafó de Gestió del compte. Seleccioneu-ne el compte de correu electrònic.

   

4. Quan apareix la finestra Configuració del compte, feu clic a Suprimeix compte.

   

5. Ara apareixerà un missatge de confirmació. Feu clic a Suprimeix per suprimir el compte.

   

Després de treure el compte de correu electrònic de l’aplicació Mail, hauríeu de poder iniciar Outlook sense cap problema. No sabem per què es produeix aquest problema, però si utilitzeu l'aplicació Mail, traieu-ne el compte de correu electrònic i comproveu si això soluciona el problema.

12. No utilitzeu el botó X per tancar Outlook

Això només és una solució, però funciona segons els usuaris. Molts usuaris van informar que no poden iniciar Outlook a causa del error que el conjunt de carpetes no pot obrir.

Segons els usuaris, aquest problema apareix perquè utilitzeu el botó X per tancar Outlook. No estem segurs de com afecta això a Outlook, però els usuaris han aconseguit una solució.

Per evitar que aparegui aquest missatge, assegureu-vos de tancar Outlook fent clic a Fitxer> Surt. En fer-ho, hauríeu de poder-lo iniciar sense cap error. Aquesta és una solució senzilla i els usuaris afirmen que funciona, per la qual cosa us recomanem que ho proveu.

13. Exporteu el vostre perfil des del registre

Diversos usuaris van informar que el conjunt de carpetes no es pot obrir missatge d'error després d'actualitzar d'Office 2013 a Office 2016. Segons aquests, no s'ha pogut establir el seu perfil a Outlook a causa d'aquest error.

Tot i això, els usuaris van trobar una manera d'exportar el seu perfil d'Outlook 2013 mitjançant l'editor de registre. Per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu regedit. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Al panell esquerre, aneu a la clau HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Perfils. Feu clic amb el botó dret a la tecla Perfils i trieu Exportar al menú.

   

3. Trieu una ubicació segura per al fitxer, configureu profile.reg com a nom i feu clic a Desa.

   

4. Ara localitzeu el fitxer profile.reg, feu clic amb el botó dret i trieu Edita al menú.

   

5. Quan s'obri el bloc de notes, substituïu 15.0 amb 16.0 a qualsevol part del fitxer. Per fer-ho automàticament, només cal prémer Ctrl + H i introduir 15.0 a Cerca què i 16.0 a Substituir amb camp. Ara feu clic al botó Substitueix tot.
6. Després de fer això, guardeu els canvis.
7. Ara busqueu profile.reg i executeu-lo.
8. Ara apareixerà un missatge de confirmació. Feu clic a Sí per continuar.

   

Un cop fet això, el vostre perfil s’afegirà a Outlook 2016 i hauríeu de poder utilitzar-lo sense cap problema. Tingueu en compte que aquesta és una solució avançada, de manera que si no us convé editar el registre, podeu deixar de banda aquesta solució.

Si no podeu editar el registre de Windows 10, llegiu aquesta guia útil i cerqueu les solucions més ràpides per al problema.

14. Elimina Evernote

Evernote és una excel·lent aplicació de presa de notes, però de vegades es pot relacionar aquesta aplicació amb el conjunt de carpetes no es pot obrir un error. Evernote de vegades interfereix amb Outlook i farà que aparegui aquest error.

Per solucionar el problema, els usuaris suggereixen desinstal·lar Evernote del vostre ordinador.

Si això soluciona el problema, potser voldreu instal·lar la versió més recent d'Evernote i comprovar si el problema continua.

15. Elimineu fitxers.xml del directori d'Outlook

Segons els usuaris, el conjunt de carpetes no es pot obrir error pot aparèixer a causa dels fitxers xml al directori d'Outlook. Aquests fitxers es poden corrompre provocant que aparegui el problema.

Per solucionar el problema, heu de suprimir aquests fitxers manualment. Eliminació d'aquests fitxers no causarà cap problema ja que l'Outlook els recrearà, de manera que no és necessari preocupar-se.

Per solucionar el problema, heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu l’ app. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obre el directori AppData, aneu a Local \ Microsoft \ Outlook \ 16 \ *.
3. Ara localitzeu i elimineu tots els fitxers .xml.

Un cop fet això, proveu de tornar a iniciar l'Outlook. Els usuaris van informar que l'eliminació de fitxers.xml va solucionar el problema, per tant, assegureu-vos de provar-ho.

A la nostra solució us mostrem com solucionar el problema a Outlook 2016, però el plantejament hauria de ser el mateix per a versions anteriors d'Outlook.

16. Utilitzeu només un compte Exchange

El conjunt de carpetes no es pot obrir. El missatge d'error pot aparèixer a Outlook si utilitzeu dos o més comptes d'Exchange. Es tracta d’un error estrany, i com que els usuaris suggereixen una solució al moment només utilitzar un compte d’Exchange.

Segons ells, podeu utilitzar els permisos per accedir al segon compte, però si afegiu dos o més comptes, apareixerà el missatge d'error. Es tracta d’un error estrany, però esperem que Microsoft ja ho hagi solucionat.

17. Utilitzeu scanpst.exe per arreglar el fitxer.ost

Els usuaris van informar que el conjunt de carpetes no es pot obrir. Un error pot aparèixer si el vostre fitxer.ost està danyat.

Per solucionar el problema, heu d'utilitzar l' Eina de reparació de la caixa de sortida de Microsoft Outlook que també es coneix com a scanpst.exe. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu el directori d’instal·lació d’Office. Per defecte, hauria de ser C: \ Program Files (x86) Microsoft Office \ Office 16.
2. Ara localitzeu scanpst.exe i executeu-lo.
3. Quan s'iniciï l' eina de reparació de Microsoft Outlook Inbox , feu clic a Examinar.
4. Ara heu de seleccionar el fitxer.ost o.pst. Podeu trobar el fitxer .ost al directori C: \ Usersyour_username \ Els meus documents \ fitxers de Outlook. Pel que fa al fitxer.pst, es troba a C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook. Podeu utilitzar qualsevol d’aquests fitxers per al procés de reparació.
5. Un cop seleccionat el fitxer desitjat, feu clic al botó Inici per escanejar-lo.
6. Quan finalitzi la exploració, se us demanarà si voleu reparar el fitxer. Feu clic al botó Reparació. Tingueu en compte que potser haureu d’executar el procés de reparació un parell de vegades si voleu arreglar completament tots els errors.

Després de reparar el fitxer.ost, el missatge d'error hauria de desaparèixer i podreu utilitzar Outlook sense cap problema.

18. Utilitzeu el DNS de Google

El conjunt de carpetes no es pot obrir. A vegades, pot aparèixer un error a causa de la configuració DNS.

La majoria dels usuaris utilitzen el DNS predeterminat que proporciona el seu ISP, però si teniu aquest problema al vostre PC, potser voldreu canviar al DNS de Google. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu el Tauler de control i aneu al Centre de compartició de xarxa i xarxa.

   

2. Al quadre esquerre, feu clic a Canvia la configuració de l'adaptador.

   

3. Ara apareixerà la finestra de Connexions de xarxa. Localitzeu la vostra connexió, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Propietats al menú.

   

4. Quan s’obri la finestra Propietats, seleccioneu Internet Protocol Versió 4 (TCP / IPv4) i feu clic a Propietats.

   

5. Seleccioneu l' opció Utilitzeu la següent adreça del servidor DNS i configureu el servidor DNS preferit a 8.8.8.8 i el servidor DNS alternatiu a 8.8.4.4. Feu clic a D' acord per desar els canvis.

   

Si el servidor DNS no respon a Windows 10, podeu arreglar-lo seguint els senzills passos d’aquest article.

Després de configurar el DNS, només cal que el completeu per completar el procés. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i escolliu Sol·licitar comandaments (administrador). Si el sistema de comandes no està disponible, també podeu utilitzar PowerShell.

   

2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandaments, introduïu l'ordre ipconfig / flushdns i premeu Enter per executar-la.

Un cop fet això, es canviarà el vostre DNS i qualsevol problema amb l'Outlook s'ha de resoldre completament.

Si teniu problemes per accedir al sistema de comandaments com a administrador, aleshores us convireu més a veure aquesta guia.

19. Executeu Outlook com a administrador i desactiveu el mode de compatibilitat

Pocs usuaris afirmen que podeu solucionar un error de conjunt de carpetes no es pot obrir amb l'ús de l'Outlook com a administrador. Els mateixos usuaris també afirmen que aquest problema és causat pel mode de compatibilitat, així que assegureu-vos que no l’utilitzeu per a Outlook.

Per canviar aquesta configuració, heu de fer el següent:

1. Cerqueu la drecera de l'Outlook, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Propietats al menú.

   

2. Vés a la pestanya Compatibilitat i desmarca Executa aquest programa en mode de compatibilitat per obtenir l' opció. Ara comproveu Executa aquest programa com a opció d' administrador i feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

Després de fer aquests canvis, intenteu tornar a iniciar Outlook i comproveu si apareix de nou el missatge d'error.

Diversos usuaris afirmen que activant el mode de compatibilitat es va solucionar el problema, de manera que si teniu aquesta opció desactivada, assegureu-vos d’activar-la i comproveu si resol el problema.

No passa res quan feu clic a Executar com a administrador? No us preocupeu, tenim la solució adequada per a vosaltres.

20. Torneu a instal·lar Outlook i suprimiu-ne els valors del registre

Si esteu rebent El conjunt de carpetes no pot obrir-se un error mentre intenteu executar Outlook, podríeu arreglar-lo reinstal·lant Office. Per fer-ho, primer heu de desinstal·lar Office del vostre PC.

Després de treure Office, reinicieu el PC per finalitzar el procés de desinstal·lació. Tingueu en compte que Outlook deixarà determinades entrades del registre un cop l’elimineu, de manera que haureu de treure-les manualment. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Editor de registre obert. Per obtenir més instruccions sobre com fer-ho, consulteu la solució 13.
2. Quan s'obre l' editor del registre , al panell esquerre aneu a HKEY_CURRENT_USER \ Programari \ Microsoft \ Office. Feu clic amb el botó dret a la tecla Office i trieu Eliminar del menú.

   

3. Quan apareix el diàleg de confirmació, feu clic a Sí.

   

4. Després de fer-ho, reinicieu el PC.

Quan el PC es reinicia, l'Outlook s'ha de suprimir completament. Ara només heu de reinstal·lar Microsoft Office i s’hauria d’arreglar el problema.

Si voleu desinstal·lar completament una aplicació a Windows 10, mireu aquesta llista amb els millors desinstal·ladors que podeu utilitzar avui.

21. Utilitzeu Assistència i recuperació de Microsoft

Aquest missatge d’error pot ser força molest i pot evitar que inicieu Outlook. Tot i així, podeu solucionar el problema si descarregueu l'assistència i recuperació de Microsoft Assistant.

Segons Microsoft, aquesta eina pot solucionar diversos problemes d'Outlook i diversos usuaris afirmen que va solucionar aquest problema. L’eina és completament gratuïta i senzilla d’utilitzar, així que no deixeu de provar-la.

22. Repara la instal·lació d’Office

Si el conjunt de carpetes no es pot obrir, el missatge d'error apareix constantment, és possible arreglar-lo reparant la instal·lació d'Office.

De vegades, la instal·lació es pot corrompre i, per solucionar el problema, cal reparar-lo seguint aquests passos:

1. Obriu el Tauler de control i aneu a Programes i funcions.

   

2. Quan s’obre la finestra Programes i característiques , seleccioneu Microsoft Office a la llista d’aplicacions i feu clic al botó Canvia a la part superior.

   

3. Ara seleccioneu l’opció de reparació ràpida.
4. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar la reparació.

Després de reparar la instal·lació d’Office, el problema s’hauria de resoldre i tot hauria de funcionar normalment.

23. Definiu un compte per defecte diferent

Diversos usuaris afirmen que han solucionat aquest error simplement seleccionant un compte predeterminat diferent. Si només teniu assignat un compte de correu electrònic a l'Outlook, aquesta solució no us serà útil, per la qual cosa probablement haureu de ometre.

Si teniu diversos comptes de correu electrònic assignats a Outlook, podeu solucionar el problema si seleccioneu un compte predeterminat diferent. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu el Tauler de control i aneu a Correu> Comptes de correu electrònic.
2. Ara hauríeu de veure tots els vostres comptes de correu electrònic disponibles. Definiu un compte diferent com a predeterminat i deseu els canvis.
3. Un cop fet això, proveu d’accedir de nou a Outlook. Tingueu en compte que potser haureu d’establir un compte predeterminat un parell de vegades abans de trobar el que funciona.

Aquesta és una solució estranya, però funciona segons els usuaris, així que assegureu-vos de provar-la si teniu diversos comptes afegits a l'Outlook.

24. Netegeu les credencials de Microsoft Office

Segons els usuaris, podeu arreglar el conjunt de carpetes que no es pot obrir un error simplement eliminant les credencials de Microsoft Office del gestor de credencials.

El gestor de credencials conté totes les contrasenyes locals i per solucionar el problema, heu de suprimir les credencials de Microsoft Office. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu la credencial. Seleccioneu Gestor de credencials de la llista de resultats.

   

2. Quan s’obre el Gestor de credencials , feu clic a Credencials de Windows.

   

3. Cerqueu Outlook o Microsoft Office a la llista de credencials i feu-hi clic.
4. Ara trieu Eliminar per suprimir les credencials del vostre PC.

   

5. Ara apareixerà un missatge de confirmació. Feu clic a Sí per suprimir les credencials.

   

Un cop hàgiu suprimit les credencials, el problema s'ha de resoldre i podreu utilitzar Outlook sense cap problema.

25. Inicieu Outlook en mode segur

Pocs usuaris afirmen que podeu solucionar aquest problema simplement iniciant Outlook en mode segur. Outlook també utilitza diversos complements i, per tal de solucionar el problema, haureu de desactivar-los.

Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu Outlook / safe. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Si Outlook comença en mode segur, haureu de desactivar els complements. Per fer-ho, feu clic a Fitxer> Opcions> Complements.
3. Ara feu clic al botó Anar al costat de Gestiona: Complement complement .
4. Desactiveu tots els complements disponibles i feu clic a D' acord per desar els canvis.

Després de desactivar els complements, prova de tornar a iniciar l'Outlook i comprova si encara apareix el problema. Els usuaris van informar que el complement de LABBYY FineReader va ser la causa d'aquest problema, així que si el teniu, assegureu-vos de desactivar-lo i comproveu si això soluciona el problema.

La majoria dels usuaris de Windows no saben com de fàcil és afegir el mode segur al menú d’arrencada. Esbrineu com podeu fer-ho en un parell de passos.

26. Eliminar el compte d'Outlook i eliminar els seus fitxers

El conjunt de carpetes no es pot obrir. Un error pot aparèixer a causa d'un problema amb el vostre perfil d'Outlook. Per solucionar el problema, els usuaris suggereixen suprimir el perfil i el fitxer.ost. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Elimineu el vostre compte de correu electrònic d'Outlook.com.
2. Després de fer-ho, heu de suprimir el fitxer.ost. Per fer-ho, aneu al directori C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ MicrosoftOutlook, busqueu el fitxer.ost i suprimiu-lo.
3. Després de fer-ho, torneu a crear el compte de correu electrònic d'Outlook.

Aquesta és una solució senzilla i pocs usuaris han informat que ha funcionat per a ells, així que assegureu-vos de provar-la. Diversos usuaris afirmen que podeu realitzar aquesta solució sense eliminar el vostre compte de correu electrònic.

Segons ells, només haureu d’eliminar el fitxer.ost associat al vostre compte i Outlook el tornarà a crear automàticament.

Alguns usuaris també recomanen suprimir tots els fitxers.ost ja que és possible que algun altre compte de correu causi aquest problema.

27. Atureu tots els processos d'Outlook que es publiquen en segon pla

Segons els usuaris, aquest problema pot aparèixer si el procés d'Outlook s'està executant en segon pla.

A causa de certs errors, Outlook podria estar executant en segon pla sense el vostre coneixement, i això pot fer que el conjunt de carpetes no es pugui obrir un error.

Per solucionar el problema, heu de finalitzar el procés d'Outlook mitjançant el Task Manager. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu el gestor de tasques. Podeu fer-ho ràpidament prement Ctrl + Majúscul + Esc al teclat.
2. Quan s’obri el Task Manager, busqueu Outlook a la pestanya Processos. Si no el trobeu, aneu a la pestanya Detalls i cerqueu el procés d' Outlook. Un cop localitzat el procés, feu clic amb el botó dret a l’opció i escolliu Finalitzar la tasca al menú.

   

Tingueu en compte que això només és una solució, per la qual cosa haureu de repetir-lo cada vegada que es produeixi el problema.

No es pot obrir el gestor de tasques? No us preocupeu, tenim la solució adequada per a vosaltres.

28. Paràmetre Use / resetnavpane

Pocs usuaris van informar que van aconseguir solucionar el problema simplement mitjançant el paràmetre / restabliment del paràmetre. Sembla que el problema va ser causat pel panell de navegació a Outlook i que va provocar aquest problema.

Per solucionar-ho, heu de restablir el plafó de navegació seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir el diàleg Executar.
2. Quan s'obre el quadre de diàleg Executar, introduïu l'ordre Outlook.exe / resetnavpane. Premeu Enter o feu clic a D' acord per executar-lo.

   

Un cop executada aquesta ordre, el panell de navegació es restablirà per defecte i esperem que el problema s'hagi solucionat.

29. Tanqueu l’aplicació Lync

Segons els usuaris, les aplicacions de tercers poden interferir amb Outlook i causar que el conjunt de carpetes no poden obrir-se error. Diversos usuaris van concloure que la causa d’aquest error és l’aplicació Lync.

Per solucionar el problema, heu de tancar aquesta aplicació i comprovar si això soluciona el problema. Si el problema continua, potser haureu de desinstal·lar Lync per solucionar el problema.

30. Assegureu-vos que la ruta al fitxer.pst sigui correcta

Molts usuaris van informar d’aquest problema perquè la ruta al seu fitxer.pst no és correcta. Alguns usuaris prefereixen guardar aquest fitxer en una ubicació diferent i això pot fer que el problema aparegui.

Per solucionar el problema, heu d’anar a la configuració de correu al Tauler de control i definir la ruta correcta als fitxers.pst. Un cop fet això, el problema s'ha de resoldre i podreu utilitzar Outlook sense cap problema.

31. Habilita IPv6

Segons els usuaris, el conjunt de carpetes no es pot obrir. Un error pot aparèixer si IPv6 no està habilitat per a la vostra connexió de xarxa. Per solucionar el problema, heu d'activar-lo seguint aquests passos:

1. Desplaceu-vos al Centre de compartició de xarxa i obriu la finestra de propietats de la vostra connexió. Per obtenir més instruccions sobre com fer-ho, consulteu la solució 18.
2. Quan s’obre la finestra Propietats, busqueu la versió 6 del protocol d’Internet (TCP / IPv6) i comproveu-la. Ara feu clic a D' acord per desar els canvis.

   

Un cop activat IPv6, el problema hauria de desaparèixer.

32. Habilita Utilitza el mode d’intercanvi en memòria cau

Segons els usuaris, podríeu arreglar el problema només habilitant Utilitzeu la funció de mode d’intercanvi en memòria cau. Per activar aquesta opció, només cal que seguiu aquests passos:

1. Vés al Tauler de control> Correu> Comptes de correu electrònic.
2. Seleccioneu el compte problemàtic i feu clic a Canvia.
3. Ara aneu a la configuració sense connexió i comproveu Utilitzeu el mode d’intercanvi en memòria cau.

Després d'haver habilitat aquesta característica, el problema s'ha de resoldre i podreu utilitzar Outlook sense cap problema. Pocs usuaris suggereixen habilitar la descàrrega de les carpetes compartides i també descarregar les opcions de la carpeta pública, de manera que també podeu provar-ho.

33. Eliminar la clau d'Outlook del registre

Segons els usuaris, el conjunt de carpetes no es pot obrir. Un error pot aparèixer si la clau d'Outlook està danyada. Per solucionar el problema, heu d’obrir l’Editor del Registre i suprimir la clau de problema. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Editor de registre obert.
2. Al panell esquerre, aneu a la clau HKEY_CURRENT_USER \ Programari \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Perfils \ Outlook. Tingueu en compte que aquesta clau pot ser de vegades anomenada Perfil d'Outlook per defecte.
3. Feu clic amb el botó dret a la clau d' Outlook i trieu Suprimeix e al menú. Quan aparegui el missatge de confirmació, feu clic a Sí.
4. Ara feu clic amb el botó dret a la tecla Perfils i trieu Nova> Tecla al menú. Introduïu Outlook com a nom de la nova clau.

   

Després de fer això, només cal tornar a iniciar Outlook i el problema s’hauria de resoldre completament.

Si voleu impedir l’accés d’eines d’edició de registre a Windows 10, consulteu aquesta guia dedicada que us ajudarà a fer-ho.

34. Canvieu el valor de DWORD de AllowUnregisteredMapiServices

Pocs usuaris afirmen que aquest problema es produeix a causa del permís DWORD del permísUnregisteredMapiServices del registre. Segons sembla, hi ha un problema amb aquest servei DWORD i iCloud que fa que aparegui l’error.

Per solucionar-ho, heu d’obrir l’Editor del Registre i modificar aquesta clau. Podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Editor de registre obert.
2. Al panell esquerre, aneu a HKEY_CURRENT_USER \ Programari \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ Security. Aquesta clau pot variar lleugerament segons la versió d'Outlook que utilitzeu.
3. Un cop navegueu a la clau de seguretat, al panell dret busqueu AllowUnregisteredMapiServices DWORD. Feu doble clic en AllowUnregisteredMapiServices DWORD per obrir les seves propietats i configurar les seves dades de valor a 1. Feu clic a D' acord per desar els canvis.

Si no teniu aquesta clau i DWORD disponibles al vostre registre, potser haureu de crear-los manualment i després editar-los. Modificar el registre és un procediment avançat, per la qual cosa, si no us sentiu còmode, potser voldreu obviar aquesta solució.

El conjunt de carpetes que no es pot obrir, pot evitar que utilitzeu Outlook, però hauríeu de poder solucionar aquest problema mitjançant una de les nostres solucions.

Si teniu altres suggeriments o preguntes, no dubteu a deixar-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació i us assegurem que les podeu consultar.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: "El missatge no es pot enviar ara mateix" a l'Outlook
• Correcció: la imatge enllaçada no es pot mostrar a l'Outlook
• Corregiu: la finestra de correu electrònic d'Internet d'Outlook per a Gmail segueix demanant contrasenya

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el setembre del 2017 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.