Per actualitzar o no actualitzar: aquesta és la pregunta. En aquest debat, Microsoft es troba certament al campament sí, i té totes les oportunitats per promoure les moltes grans funcions i millores de Windows 10. D'altra banda, els usuaris malignes es neguen a actualitzar principalment perquè consideren que el gegant tecnològic els obliga. per actualitzar-se en contra de la seva voluntat.

Uns altres suggereixen retardar el procés d’actualització perquè el seu maquinari i controladors no estaven dissenyats per a Windows 10, mentre que d’altres aconsellen fermament la instal·lació de Windows 10 als seus ordinadors portàtils i ordinadors, només per canviar-los de postura.

Samsung va ser el primer fabricant que va aconsellar sobre la seva actualització al sistema operatiu més recent de Microsoft. La declaració va ser realitzada per un representant d'assistència al client que va respondre a un client de Samsung que es queixava que la seva targeta sense fils no funcionava correctament després d'actualitzar a Windows 10:

Sincerament, no suggerim la instal·lació de Windows 10 a qualsevol ordinador portàtil o ordinador Samsung i encara estem coordinant amb Microsoft sobre aquest tema.

Els controladors que tenim al nostre lloc web encara no són compatibles amb la versió més recent de Windows. El que normalment recomanem és mantenir la versió actual de Windows i us actualitzarem un cop el Windows 10 no tingui més problemes en els ordinadors portàtils i ordinadors Samsung ni en els monitors.

La resposta proporcionada pel representant d’atenció al client no va ser diplomàtica i Samsung va contactar aviat al Registre per demanar disculpes per obtenir informació incorrecta:

Demanem disculpes per qualsevol confusió causada per un incident recent en què un representant del servei d’atenció al client ha proporcionat erròniament informació incorrecta sobre les actualitzacions de Windows 10 per a portàtils Samsung. Volem recordar als nostres clients que poden visitar el lloc web de Samsung on hi ha informació detallada sobre l’aplicabilitat de l’actualització de Windows 10 per a cada model de portàtils Samsung executat per Windows 7, Windows 8 i Windows 8.1.

Tanmateix, si comproveu la informació al lloc web de Samsung, veureu que no tots els models d’ordinador enumerats no accepten l’actualització a Windows 10.