La infecció del programari maliciós pot ser un problema greu, sobretot si el programari maliciós es propaga a la vostra PC Windows 10. Hi ha molts tipus de programari maliciós i, tot i que alguns només són molestos, d’altres poden ser més aviat perillosos.

Si el vostre PC està infectat, avui us mostrarem alguns consells per recuperar el vostre PC després de la infecció de programari maliciós.

Com puc eliminar el programari maliciós del meu PC Windows 10? La solució més senzilla passa pel mode segur. Normalment, el programari maliciós pot acabar des del vostre navegador o des d’alguns fitxers descarregats. Si això no funciona, utilitzeu un disc de rescat antivirus en viu i desactiveu els articles d'inici sospitosos.

Per obtenir més informació sobre com fer-ho, consulteu la guia completa següent.

Passos per suprimir el programari maliciós del vostre PC de Windows 10:

1. Accediu al mode segur
2. Suprimeix fitxers temporals
3. Escanegeu el vostre PC amb una eina antivirus
4. Consulteu el vostre navegador web
5. Utilitzeu un disc de rescat antivirus en viu
6. Desactiveu articles d'inici sospitosos
7. Utilitzeu Linux Live CD
8. Restablir Windows 10

Solució 1: Accediu al mode segur

Si teniu problemes de programari maliciós, podeu solucionar-los simplement entrant al mode segur. Aquest mode comença només amb serveis i aplicacions bàsiques, de manera que entrant al mode segur podreu evitar que el programari maliciós es pugui executar.

Entrar al mode segur és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Feu clic al botó Inici.
2. Feu clic al botó Engegar, manteniu premut Majúscules al teclat i trieu Reiniciar al menú.

   

3. Ara apareixerà el menú a pantalla completa. Trieu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici. Ara feu clic al botó Reinicia.
4. Després de reiniciar el PC, veureu una llista d’opcions. Seleccioneu Mode segur, prement la tecla corresponent.

Si no podeu introduir Windows 10 en absolut, podeu accedir al mode segur només restablint el vostre PC durant la seqüència d'arrencada. Mentre s'inicia Windows 10, simplement premeu el botó de reinici del PC.

Repetiu aquest procés diverses vegades fins que comenci la reparació automàtica. Després d’això, només cal que seguiu els passos anteriors per entrar al mode segur.

Després d’entrar al mode segur, executeu l’eina antivirus i proveu d’eliminar els fitxers maliciosos. En alguns casos, fins i tot potser haureu de localitzar el fitxer i eliminar-lo manualment.

Si decidiu fer-ho, assegureu-vos de mantenir premuda la tecla Maj per eliminar el fitxer definitivament del vostre ordinador.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot iniciar en mode segur a Windows 10, Windows 8.1

Solució 2: suprimeix fitxers temporals

Els usuaris suggereixen eliminar fitxers temporals si voleu suprimir programari maliciós del vostre PC. De vegades, el programari maliciós s’amaga a la carpeta d’arxius temporals i per eliminar-lo, es recomana esborrar fitxers temporals.

Això és bastant simple i ho podeu fer simplement mitjançant l'eina de neteja de disc. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu a la neteja del disc. Seleccioneu Neteja de disc de la llista de resultats.

   

2. Ara heu de seleccionar la unitat que vulgueu netejar. En la majoria dels casos, els fitxers temporals es guarden a la unitat C, així que assegureu-vos de seleccionar C: i feu clic a D' acord.

   

3. Espereu uns moments mentre la neteja del disc analitza la unitat seleccionada.

   

4. Seleccioneu el tipus de fitxers que voleu eliminar. Assegureu-vos de seleccionar fitxers temporals de la llista.

   

5. Feu clic a D' acord i feu clic al botó Elimina fitxers.
6. Espereu mentre la neteja del disc elimina els fitxers seleccionats.

Tingueu en compte que l'eliminació de fitxers temporals no sempre soluciona els problemes de programari maliciós, però no us farà mal provar-ho.

Solució 3: escanegeu el vostre PC amb una eina antivirus

Si el vostre PC està infectat, el primer que heu de fer és realitzar una exploració detallada amb el vostre programari antivirus. En funció de la mida de la partició i de les opcions de cerca, el procés d’exploració pot trigar un temps, així que haureu de tenir paciència.

Un cop finalitzada la recerca del sistema, se us demanarà que elimineu els fitxers infectats.

Si no us serveix, potser haureu d’utilitzar una eina antivirus diferent. Tot i que les eines antivirus són una necessitat, ni una sola és perfecta i només un antivirus no et pot protegir de qualsevol amenaça.

Per fer-ho, simplement descarregueu una eina com Malwarebytes, instal·leu-la i descarregueu les actualitzacions necessàries. Després d’això, desconnecteu-vos d’Internet i feu l’exploració.

Espereu mentre l’antivirus escaneja el vostre PC i, a continuació, elimina els fitxers infectats. Malwarebytes és una de les eines més populars per eliminar programari maliciós, però podeu descarregar i utilitzar qualsevol eina similar.

En alguns casos, haureu de descarregar i utilitzar diverses eines per eliminar els fitxers maliciosos.

• LLEGIU TAMBÉ: Les millors solucions antivirus per a Windows 10 que podran utilitzar avui

Solució 4: comproveu el vostre navegador web

De vegades, el programari maliciós segrestarà el vostre navegador i obrirà determinades pàgines en lloc de la pàgina inicial. A més, també es pot canviar el vostre motor de cerca predeterminat.

Si això succeeix, haureu d’obrir la configuració del navegador i restaurar-los per defecte. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Feu clic al botó Menú i seleccioneu Configuració.
2. Ara feu clic al botó Gestiona els motors de cerca a la secció Cerca.

   

3. Apareixerà la llista de tots els motors de cerca disponibles. Assegureu-vos de seleccionar el motor de cerca desitjat i configureu-lo com a predeterminat. Si veieu a la llista alguna entrada desconeguda o sospitosa, assegureu-vos de suprimir-les.

   

4. Després de fer-ho, reinicieu el navegador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Si el motor de cerca predeterminat no està afectat, comproveu les pàgines d’inici. Per fer-ho, obriu la pestanya Configuració i seguiu aquests passos:

1. A la secció d’ inici, assegureu-vos que no estigui seleccionada Obrir una pàgina específica o un conjunt de pàgines.
2. Feu clic a Definiu pàgines.

   

3. Si veieu entrades desconegudes, simplement feu clic al botó X per eliminar-les.

   

4. Després d'això, feu clic a D' acord per desar els canvis i reiniciar el navegador.

El programari maliciós també es pot disfressar com a extensió del navegador, per la qual cosa es recomana que esborri totes les extensions desconegudes o sospitoses. Per fer-ho, seguiu aquests senzills passos:

1. Feu clic al botó Menú i trieu Més eines.
2. Seleccioneu Extensions de la llista de l'esquerra.
3. Ara apareixerà la llista de totes les extensions instal·lades. Cerqueu les extensions sospitoses i feu clic al botó Elimina al costat per eliminar-les del vostre PC.
4. Després d’eliminar les extensions sospitoses, reinicieu el navegador i comproveu si el problema s’ha resolt.

Si el problema continua, podeu intentar restablir el navegador a la configuració predeterminada. Si restabliu el navegador, suprimireu totes les extensions instal·lades i revertireu totes les configuracions per defecte. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Feu clic al botó Menú i trieu Configuració al menú.
2. Quan s’obri la pestanya Configuració, desplaceu-vos fins a cap avall i feu clic a Mostra la configuració avançada.
3. Desplaça't fins a baix i fes clic al botó Restablir configuració.

   

4. Ara apareixerà el menú de confirmació. Feu clic al botó Restablir per continuar.

Si voleu fer més ràpid aquest procés, simplement navegueu a Chrome: // settings / resetProfileSettings a la barra d’adreces Chrome i veureu el diàleg de confirmació de restabliment.

Després de restablir el navegador, s’eliminaran totes les configuracions i extensions i s’espera que el programari maliciós que ha infectat el navegador s’elimini també.

Al nostre exemple, us vam mostrar com solucionar problemes de programari maliciós amb Google Chrome, però si utilitzeu qualsevol altre navegador de tercers, el procés hauria de ser similar.

• LLEGIU TAMBÉ: 6 millors extensions antivirus de Chrome per protegir el vostre navegador ara mateix

Solució 5: utilitzeu un disc de rescat antivirus en viu

Si el vostre equip no pot funcionar correctament o si no podeu iniciar-lo a Windows 10, potser voldreu considerar l'ús d'un disc de rescat antivirus en viu.

Moltes empreses antivirus ofereixen discos de rescat de forma gratuïta, de manera que només cal descarregar-ne un i gravar-lo en un CD o crear una unitat flash USB iniciable i utilitzar-la per arrencar-lo des del PC.

Empreses com Kaspersky, Bitdefender i Avira ofereixen discos de rescat antivirus, de manera que podeu descarregar i utilitzar qualsevol d’aquests o utilitzar qualsevol altre disc de rescat que desitgeu.

Després d'arrencar el PC des del disc de rescat antivirus, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per escanejar i eliminar fitxers maliciosos. Si no podeu accedir al vostre PC i descarregar el disc de rescat antivirus, us recomanem que el descarregueu mitjançant un altre ordinador disponible.

Solució 6: desactiveu articles d'inici sospitosos

De vegades, el malware es disfressa d’aplicacions d’escriptori i s’iniciarà automàticament amb el vostre PC. Per solucionar aquest problema primer heu de desactivar el programari maliciós des que comenci automàticament amb el vostre PC. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la drecera Ctrl + Majúscula + Esc per obrir el Gestor de tasques.
2. Quan s'inicia el Gestor de tasques, aneu a la pestanya Inici.
3. Ara apareixerà la llista de totes les aplicacions d'inici. Si detecteu algun element sospitós, simplement feu clic amb el botó dret i trieu Desactivar al menú.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció completa: el gestor de tasques no funciona a Windows 10

També us recomanem que desinstal·leu les aplicacions sospitoses del vostre PC. Com ja hem esmentat, de vegades el programari maliciós es pot disfressar d’aplicació habitual, per la qual cosa és important que suprimiu qualsevol aplicació sospitosa. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Vés a Sistema> Aplicacions i funcions.
3. Ara apareixerà la llista de totes les aplicacions instal·lades.
4. Comproveu la llista de qualsevol aplicació sospitosa que no reconeixeu. Seleccioneu l’aplicació problemàtica i feu clic a Desinstal·la.

   

També podeu desinstal·lar aplicacions mitjançant Panell de control. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i escriviu Tauler de control. Feu clic a Enter.
2. Vés a Desinstal·leu un programa a Programes i, simplement, seleccioneu l'aplicació que voleu eliminar i trieu Desinstal·leu / Canvieu del menú.

Solució 7: utilitzeu Linux Live CD

Si el problema amb programari maliciós continua, potser voldreu descarregar qualsevol versió de Linux i crear un CD en viu o una unitat flash USB iniciable.

Un cop arrenqueu des de la unitat flash, podreu accedir al vostre sistema. Després de fer això, podeu utilitzar Linux Live CD per navegar pel disc dur i suprimir el fitxer infectat manualment.

• LLEGIU TAMBÉ: cada cop s’utilitza PowerShell de Microsoft per difondre programari maliciós

Solució 8: restablir Windows 10

Si el problema continua, podríeu haver de restablir Windows 10. Restablint Windows 10 se suprimeixen tots els vostres fitxers i aplicacions i, esperem, que s’eliminin el programari maliciós.

Abans de realitzar un restabliment de Windows 10, recomanem crear una còpia de seguretat de tots els fitxers importants. Si no podeu accedir a Windows 10 en absolut, haureu d’utilitzar Linux Live CD per fer una còpia de seguretat dels vostres fitxers importants.

Per restablir Windows 10, feu el següent:

1. Obriu el menú Inici i feu clic al botó Engegar. Manteniu premuda la tecla Majúscules i trieu Reiniciar al menú. Si no podeu accedir a Windows 10, proveu de reiniciar el PC diverses vegades durant la seqüència d'arrencada.
2. Veureu una llista d’opcions. Trieu Resolució de problemes> Restablir aquest PC> Elimina tot. Si us demana que inseriu el suport d'instal·lació de Windows 10, assegureu-vos de fer-ho.

   

3. Seleccioneu la vostra versió de Windows i escolliu l'opció Només la unitat on s'ha instal·lat Windows.
4. Ara podeu triar entre dues opcions. Només heu d'eliminar l' opció Fitxers que suprimirà tots els vostres fitxers i aplicacions de la unitat i realitzarà un format ràpid. Alguns dels vostres fitxers es poden recuperar mitjançant un programari especial si decidiu fer servir aquesta opció. Netejar totalment l’ opció d’ unitat suprimirà tots els fitxers i aplicacions, però no podreu recuperar-los mitjançant aquest mètode. En la majoria dels casos, podeu triar Només opció per eliminar els meus fitxers per solucionar qualsevol problema amb el programari maliciós.
5. Ara només cal que feu clic al botó Restablir i s’iniciarà el procés de restabliment.
6. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el restabliment.

Una vegada que el vostre PC estigui en funcionament, assegureu-vos de descarregar i instal·lar un programari antivirus i realitzeu una exploració del sistema per si de cas. Abans de transferir els fitxers de còpia de seguretat, assegureu-vos d’escanejar-los amb el vostre antivirus.

• LLEGIR TAMBÉ: 6 antivirus veritablement gratuïts que podeu descarregar ara mateix

Per tal d’evitar aquest tipus de problemes en el futur, assegureu-vos d’actualitzar freqüentment el vostre antivirus i descarregar les darreres actualitzacions de Windows 10.

La infecció amb programari maliciós pot ser un problema seriós a vegades. Hi ha diferents tipus de programari maliciós i, mentre que alguns de programari maliciós poden canviar la pàgina d'inici o el motor de cerca al navegador, d'altres poden causar problemes greus.

Si teniu problemes de programari maliciós, assegureu-vos de provar totes les solucions d’aquest article. Si teniu qualsevol altre dubte, no dubteu en consultar la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el gener del 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.