Els usuaris que han instal·lat la solució antimalware d’Avast als seus ordinadors alimentats per un microprocessador Intel han informat que quan van intentar instal·lar l’actualització d’aniversari de Windows 10, van experimentar BSODs. Afortunadament, mentrestant, Avast ha publicat un pegat que va solucionar el problema, però els usuaris que encara no se n’han assabentat encara s’ocupen de pantalles blaves i volen saber per què passa això i què poden fer per solucionar el problema.

Hi ha molts usuaris de Windows que han instal·lat la solució antimalware d’Avast als seus ordinadors, però quan van rebre la notificació sobre la disponibilitat de l’actualització d’aniversari de Windows 10 i van intentar iniciar el procés d’instal·lació, els seus ordinadors es van estavellar, mostrant l’excepció de fil de sistema no manejada. Error ”. Aleshores, el sistema va tornar a la versió anterior de Windows i els usuaris van haver de tornar a descarregar l’actualització, però van experimentar el mateix error de BSOD quan van intentar instal·lar l’actualització d’aniversari de Windows 10.

Avast es va informar sobre aquest problema i va explicar als usuaris que hi havia un conflicte entre el programari antimalware, la AU i la tecnologia de virtualització d'Intel. Entre els productes afectats es trobava Surface Book i Surface Pro de Microsoft 4. Segons Petr Chytil, un director de garantia de qualitat d'Avast, "… el problema sembla que només es produeix en l'última generació de CPU Intel", i que "generacions anteriors d'Intel Les CPU bàsiques estan bé. A més, no es va presentar durant la prova a les versions de la visualització prèvia de Win 10."

Abans de l’alliberament del pegat, l’única manera de desfer-se d’aquest problema era desinstal·lar el programa Avast, després tornar a llançar la versió AU. Tot i això, es va aconsellar als usuaris que no tornessin a instal·lar Avast un cop finalitzada l'actualització, perquè tornaria a aparèixer l'error "l'excepció del fil del sistema". No obstant això, fins que Avast no resolgués els problemes, un altre suggeriment era utilitzar la solució antimalware integrada de Windows 10, Windows Defender, que és prou eficient.