Device Manager és una utilitat de Windows que mostra perifèrics i dispositius de PC. Quan els usuaris veuen el punt d’exclamació groc al costat de les impressores que figuren al Gestor de dispositius, vol dir que hi ha un error a la impressora. Per tant, els usuaris no solen imprimir quan veuen signes d’exclamació de les seves impressores a Device Manager. Tanmateix, un signe d’exclamació no deixa clar que es resolgui l’error d’impressora de forma remota.

Per què apareix el marcador d’exclamació groc d’una impressora a Device Manager?

1. Executeu el solucionador de problemes de la impressora

1. El solucionador de problemes de la impressora pot il·luminar l’error de la impressora i donar-ne resolucions. Per obrir aquest solucionador de problemes, obriu l'utilitat de cerca amb la tecla de control de tecla Windows + S.
2. A continuació, introduïu "Resolució de problemes" al quadre de text per cercar la configuració de resolució de problemes.
3. Feu clic a Configuració de resolució de problemes per obrir la pestanya que es mostra directament a continuació.

   

4. Seleccioneu Impressora i feu clic al botó Executar el solucionador de problemes per iniciar-lo.
5. Seleccioneu la impressora que cal solucionar i feu clic al botó Següent.

   

6. A continuació, seguiu els passos de resolució de problemes que s’ofereixen.

2. Comproveu l'estat del dispositiu

1. Si el solucionador de problemes no proporciona una resolució per a l'error de la impressora, els usuaris hauran de comprovar l'estat del dispositiu. Per fer-ho, premeu la tecla directa Windows + R.
2. Introduïu "devmgmt.msc" a Executar i feu clic a D' acord per obrir el Gestor de dispositius.

   

3. Connecteu la impressora amb un ordinador portàtil o escriptori, si encara no ho és.
4. A continuació, feu doble clic a les cues d’impressió per ampliar aquesta categoria.
5. Feu clic amb el botó dret a la impressora amb el signe d'exclamació i seleccioneu Propietats. L’opció Propietats obre la finestra que es mostra a continuació.

   

6. La pestanya General d'aquesta finestra inclou el quadre d'estat del dispositiu que indicarà alguna cosa així com: Windows ha aturat aquest dispositiu perquè ha notificat problemes. (codi 31). ”Anoteu el codi d’error inclòs dins d’aquest quadre d’estat.
7. Premeu el botó D' acord.

Amb problemes com aquest, el controlador de la impressora és danyat. Obteniu informació sobre com solucionar-ho aquí.

3. Torneu a instal·lar manualment el controlador de la impressora

1. La reinstal·lació dels controladors de dispositiu es troba entre les resolucions més àmpliament esmentades per als codis d’error del Gestor de dispositius, com ara els codis 32, 40, 41, 43, etc. Per reinstal·lar manualment el controlador de la impressora, premeu la tecla de control Windows + X.
2. A continuació, feu clic al Gestor de dispositius al menú per obrir-lo.
3. Feu doble clic a Imprimir cua d'impressió per expandir-la.
4. Feu clic amb el botó dret a la impressora amb el signe d'exclamació per seleccionar l'opció Desinstal·lar el dispositiu.

   

5. A continuació, feu clic a Desinstal·la per obtenir més confirmació.
6. Després de desinstal·lar el controlador d'impressora, feu clic a Acció per obrir el menú.

   

7. Seleccioneu l’opció Escanejar canvis de maquinari.