" Si us plau, comproveu la configuració de la xarxa i torneu-ho a provar " és un error de Skype força comú. Aquest molest missatge d'error evita que els usuaris es connectin a l'aplicació de missatgeria instantània. Però la bona notícia és que podeu solucionar aquest problema ràpidament seguint els passos de resolució de problemes que es mostren.

Com corregir l'error Skype "Comprova la configuració de la xarxa"

En primer lloc, si esteu rebent aquest missatge d'error, heu de seguir els suggeriments disponibles a la pantalla i comprovar la configuració de la vostra xarxa.

Solució 1: comproveu la configuració del tallafoc

És possible que el tallafoc bloqueixi l’accés a Skype. Configureu la configuració del tallafoc per tal que Skype es pugui executar al vostre dispositiu.

1. Deixeu Skype
2. Obriu el tallafoc> localitzeu Skype a la llista d'aplicacions disponibles
3. Assegureu-vos que l’entrada d’Skype està configurada per permetre que es connecti a Internet. Assegureu-vos que les columnes públiques i skype privades estan marcades.

   

4. Desa els canvis
5. Reinicieu Skype i inicieu la sessió.

Solució 2: comproveu la vostra configuració del servidor intermediari

A continuació, es mostra com configurar manualment la configuració del proxy per permetre que Skype es pugui connectar.

1. Obriu Skype, feu clic a Eines> Opcions
2. Vés a Avançat> selecciona Connexió> Skype detecta automàticament la configuració del proxy.

   

3. Introduïu els detalls de l'amfitrió i el port del nou servidor intermediari
4. Marca Habilita l’autenticació de proxy en cas que el servidor intermediari requereixi l’autenticació
5. Escriviu el nom d’usuari i la contrasenya requerits pel servidor intermediari> feu clic a Desa. Tingueu en compte que aquest no és el vostre nom i contrasenya d’Skype.
6. Tanca Skype per tornar a llançar-lo> iniciar la sessió i comprovar si l'error persisteix.

Solució 3: instal·leu les darreres actualitzacions de Windows

Assegureu-vos que esteu executant les darreres actualitzacions del sistema operatiu de Windows al vostre equip. Com a recordatori ràpid, Microsoft llança les actualitzacions de Windows constantment per millorar l'estabilitat del sistema i solucionar diversos problemes.

Per accedir a la secció Windows Update, simplement podeu escriure "actualització" al quadre de cerca. Aquest mètode funciona en totes les versions de Windows. Després, aneu a Windows Update, cerqueu les actualitzacions i instal·leu les actualitzacions disponibles.

Solució 4: executeu el solucionador de problemes de Windows

Windows 10 Creators Update inclou un solucionador de problemes integrat dedicat que pot solucionar problemes generals del PC.

1. Vés a Configuració> Actualització i seguretat> seleccioneu Resolució de problemes al panell de l’esquerra

2. A la nova finestra, aneu a la secció "Cerqueu i solucioneu altres problemes"> per solucionar problemes de Skype, desplaceu-vos cap avall i executeu el solucionador de problemes per a aplicacions de Windows Store.

Si teniu una versió anterior de Windows, podeu descarregar l'eina Microsoft Easy Fix per solucionar diversos problemes de programari i maquinari. L’eina és compatible amb Windows 10 Versió 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.

Vés a la pàgina web oficial de l'eina de Microsoft Easy Fix i desplaceu-vos cap avall per seleccionar el solucionador de problemes de Windows Store. El vostre PC començarà a descarregar el programari de resolució de problemes. Un cop s'hagi descarregat l'eina, feu doble clic sobre ella per llançar-la.

Solució 5: restabliu els fitxers de configuració d’Skype

Si Skype mostra tot tipus d'errors, proveu de restablir els fitxers de configuració de Skype. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Tanqueu Skype> aneu a Start> escriviu "run"> inicieu Run
2. Introduïu % appdata% > premi Enter

   

3. Localitzeu la carpeta Skype i canvieu -ne el nom a Skype.old. Tingueu en compte que, en canviar el nom de la vostra carpeta Skype, l’historial dels missatges s’eliminarà de Skype, però encara estarà disponible a la carpeta Skype.old.
4. Ara torna a llançar Skype i comprova si el problema s’ha solucionat.

Solució 6: traieu el programari instal·lat recentment

Si heu instal·lat recentment el programari nou al vostre ordinador, proveu de desinstal·lar-lo. De vegades, les eines de seguretat poden evitar que s’executin determinats programes.

Vés a Inici> escrigui Tauler de control> selecciona els programes afegits recentment> feu clic a Desinstal·la.

A continuació, reinicieu l’ordinador i vegeu si s’ha resolt el problema.

Solució 7: torneu a instal·lar Skype

Si les solucions esmentades anteriorment no han pogut solucionar el problema, intenteu reinstal·lar Skype. Vés al Windows Store i instal·la la versió més recent de Skype.

Acabarem la nostra llista aquí. Esperem que les solucions enumerades t’ajudin a solucionar el problema i ara puguis tornar a utilitzar Skype. Com sempre, si heu trobat altres solucions per solucionar aquest error, podeu enumerar els passos de resolució de problemes a la secció de comentaris que hi ha a continuació.