WhatsApp Web us permet accedir simultàniament al vostre compte des del vostre telèfon, tauleta o ordinador.

Això és especialment així si treballeu a l’ordinador o al portàtil i no voleu que la molèstia de comprovar sempre el telèfon per veure qui us ha enviat un missatge o us ha respost el vostre text.

Tanmateix, no podreu gaudir d’aquest servei si el vostre telèfon no està connectat a WhatsApp Web.

Els problemes principals sobre la connexió telefònica i d’ordinador són els dos principals motius pels quals no podeu enviar ni rebre missatges a WhatsApp Web.

Per al telèfon, la sessió és una extensió del client de missatgeria, de manera que WhatsApp Web es connecta al telèfon per sincronitzar els missatges de manera que els pugueu veure a tots dos dispositius.

Per tant, per utilitzar WhatsApp Web, necessiteu un compte actiu al vostre telèfon intel·ligent, però si no es pot connectar al telèfon, el Web tampoc funcionarà. Si aquest problema continua, pot ser que hi hagi un problema de connexió a l’ordinador.

Hem enumerat algunes solucions per ajudar-vos a solucionar el problema perquè pugueu tornar a les missatges convenients.

Què puc fer si el meu telèfon no es connecta a WhatsApp Web?

1. Controls previs
2. Solucionar problemes de connexió al telèfon de Windows
3. Fixeu els hotspot WiFi Captive

1. Controls previs

Solució ràpida: per obtenir una millor experiència de navegació web i un ús estable de serveis en línia, recomanem el navegador UR. Protegeix la vostra privadesa sense esforç i enriqueix l’experiència de l’usuari amb un conjunt d’eines de seguretat excel·lents.

Baixeu-ho ara i proveu d’utilitzar WhatsApp per a Internet allà mateix. Després explica’ns com t’ha agradat l’experiència.

Recomanació de l’editor Navegador UR

• Càrrega ràpida de pàgines
• Privadesa a nivell VPN
• Seguretat millorada
• Escàner de virus integrat

Descarregueu ara el navegador UR

Abans d’intentar solucionar les solucions següents, heu de garantir que teniu una connexió a Internet forta i estable tant al telèfon com a l’ordinador per utilitzar WhatsApp Web.

Normalment, si la connexió està desactivada, es mostrarà una barra groga a la part superior de la llista de xat que llegeix "ordinador no connectat", així que comproveu si la connexió està activa.

Si persisteix, actualitzeu la pàgina o inicieu la sessió i inicieu la sessió per tornar a activar la sessió web. Fer això:

• Premeu la icona del menú de tres punts
• Seleccioneu Tanca la sessió
• Seguiu les instruccions a la pantalla per tornar a iniciar la sessió

Assegureu-vos de tenir la versió més recent dels navegadors Chrome, Firefox, Opera, Safari o Microsoft Edge per utilitzar el servei. Internet Explorer no és compatible.

Comproveu si esteu en una xarxa Wi-Fi gestionada com a la vostra oficina o escola / universitat, ja que es pot configurar la xarxa per bloquejar o limitar les connexions web de WhatsApp.

Podeu sol·licitar l'administrador de la vostra xarxa per deixar el trànsit a web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com i *.whatsapp.net.

2. Arregleu problemes de connexió al telèfon de Windows

Si el telèfon no està connectat a WhatsApp Web, podria ser un problema de connexió a Internet o la configuració del telèfon. Per solucionar-ho, feu el següent:

• Reinicieu el telèfon o engegueu-lo i torni a apagar-lo
• Actualitzeu WhatsApp a la versió més recent disponible de Microsoft Store
• Obriu la configuració del telèfon i, a continuació, toque Xarxa i sense fils i toqueu el mode avió. Activa o desactiva el mode avió, activa i activa les dades de mòbil i / o activa i desactiva el WiFi.
• Proveu de connectar-vos a diferents punts d’hots Wi-Fi.
• Assegureu-vos que la connexió Wi-Fi estigui en mode de suspensió.
• Reinicieu el router Wi-Fi.
• Comproveu amb el proveïdor de telefonia mòbil si hi ha cap problema
• Visiteu el lloc web de Microsoft i confirmeu que la configuració de l’APN està configurada correctament.
• Si teniu un telèfon Windows realitzat per Nokia, descarregueu i utilitzeu l'aplicació Configuració de la connexió des de Microsoft Store.
• Actualitzeu el sistema operatiu de Windows Phone a la versió més recent disponible per al vostre model
• Poseu-vos en contacte amb l'administrador de xarxa per solucionar els problemes de connexió WiFi. Això també s'aplica si teniu WiFi pública com el vostre campus o una empresa i teniu restriccions de tallafoc.
• No l'utilitzeu amb proxies o VPN, ja que això pot afectar la connexió.

Nota: aquests passos també funcionen amb telèfons Android o iOS, però, amb diferències subtils en la configuració.

Si el portàtil de Windows 10 no reconeix el vostre telèfon intel·ligent Lumia, seguiu els senzills passos d'aquesta guia per solucionar el problema.

Windows 10 no reconeix el teu telèfon Android? Compti amb nosaltres per resoldre el problema.

3. Corregiu els hotspots Wi-Fi cautivi

De vegades, quan el telèfon no estigui connectat a WhatsApp Web, comproveu que hi hagi cap notificació de WhatsApp que notifiqui que és possible que no pugueu connectar-vos mitjançant una connexió Wi-Fi específica. Si és així, és possible que estigueu en una xarxa Wi-Fi captiva.

Aquests punts hots requereixen que inicieu la sessió abans de connectar-vos a Internet.

Si teniu aquesta connexió, podeu desconnectar-ne i, a continuació, utilitzeu les vostres dades mòbils per connectar-vos a Internet o iniciar la sessió a la xarxa Wi-Fi i navegar fins a la pàgina d'inici.

Si el problema persisteix fins i tot quan esteu iniciant la sessió, desconnecteu-vos de la connexió Wi-Fi i oblideu la connexió de la configuració de Wi-Fi o bé consulteu l’administrador de la xarxa per assegurar-vos que us podeu connectar a través del punt d’accés Wi-Fi.

Informeu-vos si heu aconseguit resoldre el problema o si teniu problemes específics, deixant un comentari a la secció següent.