PaperPort 14 és un dels productes de gestió i imatge o / o gestió de documents més coneguts de Nuance Communications (abans ScanSoft). És utilitzat àmpliament tant per particulars com per empreses i usuaris d’ordinadors Windows que l’apliquen diàriament per a la major part de les tasques d’escaneig de fotografies o d’imatges de documents i fotografies.

Tot i que funciona bé amb les versions antigues i noves del sistema operatiu Windows, hi ha problemes de rastreig coneguts, com que el PP14 no reconeix el problema de l'escàner entre els usuaris.

Tot i així, es pot solucionar aquest problema i a continuació es mostren algunes solucions que es poden intentar resoldre.

FIX: PaperPort no pot comunicar-se amb el dispositiu d’exploració

1. Utilitzeu l'eina de connexió PaperPort 14 Scanner
2. Confirmeu que heu seleccionat l'escàner a PaperPort 14
3. Comproveu si podeu escanejar en una altra aplicació
4. Instal·leu una versió més recent de PaperPort 14 a la versió superior del vostre escàner
5. Executeu initwain
6. Desinstal·leu i torneu a instal·lar PaperPort 14
7. Crear claus de registre i deixar que el botó "escaneig" funcioni normalment

1. Utilitzeu l'eina de connexió de l'escàner PaperPort 14

Nuance va desenvolupar aquesta eina per tal de solucionar problemes amb l'escàner amb PaperPort 14. Podeu descarregar l'eina i instal·lar-la per resoldre el problema.

Un cop descarregat, feu el següent:

• Surt PaperPort 14
• Executeu el fitxer executable descarregat
• Es mostrarà el quadre de diàleg Control del compte d’usuari si UAC està activat
• Feu clic a Sí a la UAC
• Feu clic al botó Activa al quadre de diàleg nou
• Es mostrarà un diàleg d'instal·lació amb èxit
• Feu clic a Sí i accepteu posar una drecera a l'escriptori perquè es pugui executar fàcilment si heu de tornar a utilitzar-la

Després d'executar PaperPort 14 després d'això, utilitzarà la nova eina de connexió d'escàner.

2. Confirmeu que heu seleccionat l'escàner a PP14

• Obrir PaperPort 14
• Si utilitzeu 6.x o 7.x, feu clic a Fitxer> Selecciona escàner> Seleccioneu el controlador TWAIN de l'escàner. Si feu servir 8.x o 9.0, feu clic a Escanejar i seleccioneu l'escàner al menú desplegable
• Si vegeu diversos controladors, seleccioneu l’adequat per a l’escàner
• Comproveu si PaperPort 14 pot escanejar el vostre escàner ara

-