Alguns usuaris han declarat a les publicacions del fòrum que una operació s'ha cancel·lat a causa de les restriccions en vigor sobre aquest missatge d'error a l'ordinador que apareix a MS Outlook i altres aplicacions d'Office. Aquest missatge d'error apareix quan els usuaris fan clic en hiperenllaços de correu electrònic a versions anteriors i més recents d'Outlook (com ara 2013 i '16).

Per què no s’obriran els hiperenllaços a Outlook?

1. Seleccioneu un explorador predeterminat alternatiu

1. Per seleccionar Internet Explorer com a nou navegador predeterminat a Windows 10, premeu la tecla de control de tecla Windows + Q.
2. Introduïu la paraula clau "predeterminada" al quadre de cerca i feu clic a Aplicacions predeterminades per obrir les finestres que es mostren directament a continuació.

   

3. Feu clic al quadre del navegador web per obrir la llista Tria una aplicació.

   

4. Seleccioneu Internet Explorer com a navegador predeterminat. Tanmateix, si IE ja és el navegador predeterminat, seleccioneu una alternativa com Chrome o Firefox.
5. A més, feu clic al quadre de correu electrònic i seleccioneu Outlook per ser l'aplicació de correu electrònic predeterminada si no ho és ja.

2. Restablir la configuració del navegador

1. Obriu l'accessori Executa, que té una drecera de teclat de Windows + R per teclat.
2. Introduïu inetcpl.cpl al quadre de text d'Executar i premeu el botó D' acord.

   

3. A continuació, feu clic a la pestanya Avançada que es mostra directament a continuació.

   

4. Premeu el botó Restablir d'aquesta pestanya per obrir la finestra de la instantània directament a sota.
5. Seleccioneu l’opció Suprimeix configuració personal.
6. Seleccioneu l’opció Restableix.
7. Reinicieu Windows després de restablir Internet Explorer.

3. Comproveu l'Associació Registre HTML

1. Obriu l'accessori Executar.
2. Introduïu regedit a Executar i feu clic a D' acord per obrir l'editor del registre.
3. Obriu aquesta ruta del registre a l'Editor del registre:
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html .

     

4. Feu clic a.html a l'esquerra de la finestra i, a continuació, feu doble clic (Default) a la dreta per obrir la finestra de la imatge que es troba directament a sota.

   

5. Introduïu "htmlfile" al quadre de dades Valor per substituir qualsevol altre valor alternatiu que hi hagi.

   

6. Premeu el botó D' acord.
7. Els usuaris també han de repetir els passos anteriors per a les següents rutes de subclaus del registre
8. HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml
9. HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml
10. HKEY_CURRENT_USER\Software>Classes\.htm
11. Tanqueu l'Editor del Registre i reinicieu Windows després de canviar les associacions de registre a htmlfile per a les subxarxes anteriors.

Les resolucions anteriors han corregit l'operació i s'ha cancel·lat l'error per als usuaris. Per tant, són les resolucions més probables per solucionar aquest problema.