Se sap que els codis d’error OneDrive tenen una causa comuna: problemes de sincronització. Tot i així, hi ha codis que no estan necessàriament relacionats amb la sincronització, però poden aparèixer a mesura que intenteu iniciar la sessió o treballar als fitxers del vostre compte personal o empresarial.

Tres d'aquests codis d'error OneDrive són els errors 1, 2 i 6. Però, què signifiquen realment?

Sempre que obteniu codis d’error OneDrive 1, 2 o 6, els següents són els motius pels quals es va presentar:

• El codi d'error 1 és un indicador d'un error desconegut que s'ha produït al vostre ordinador amb el programa OneDrive
• El codi d'error 2 significa que el programa OneDrive ha tingut un problema mentre intentava obtenir els detalls del vostre compte. En aquest cas, cal que inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft i assegureu-vos que no hi hagi problemes d'autenticació.
• El codi d'error 6 només significa que s'ha produït un error de temps mort, de manera que podeu resoldre-ho simplement reiniciant el vostre ordinador o dispositiu.

, us mostrarem breument com tractar el codi d'error 1, 2 i 6 a OneDrive.

CORREU: codi d'error OneDrive 1, 2, 6

Potser us frustreu quan no sabeu què fer per endavant, i el primer que podeu fer és reiniciar l’ordinador o instal·lar actualitzacions. Si no funciona, llavors dirigiu-vos en línia per contactar amb l'assistència tecnològica, però abans de fer-ho, proveu els passos següents per solucionar problemes:

• Comproveu la connectivitat a Internet a l’ordinador o dispositiu que tingui el problema OneDrive
• Comproveu l'estat dels serveis en línia de Microsoft Office
• Comproveu si podeu accedir a altres serveis de Microsoft com Outlook o people.live.com. si podeu accedir a aquests serveis, el problema pot ser temporal amb OneDrive. Si no podeu accedir a aquests serveis, el problema podria estar relacionat amb el vostre compte o un problema completament diferent i més gran.

Si la resta és correcte i constant i encara creieu que necessiteu parlar amb algú que els doni suport, podeu enviar-hi un correu electrònic a l'equip de suport de OneDrive.

Nota: Si els codis 1, 2 i 6 d'error OneDrive només per un temps curt, és molt probable que es produeixi un mal funcionament o un problema temporal del costat del servidor. En aquest cas, tingueu paciència i doneu-li un temps i, si encara experimenteu el mateix problema, podeu contactar amb l'equip d'assistència tècnica per obtenir més ajuda relacionada amb el vostre problema específic.

Si, tot i així, espereu que aparegui i el problema continua, podeu comprovar si es produeix en altres navegadors o en un altre equip.

Si trieu posar-vos en contacte amb l'assistència tecnològica, assegureu-vos que envieu la vostra adreça del servidor des dels serveis Microsoft juntament amb els codis d'error i altra informació específica relacionada amb el problema amb què teniu problemes.

A continuació s’explica com consultar la direcció del servidor:

• Des de la pàgina web de OneDrive, feu clic a la icona de OneDrive cap a la cantonada superior esquerra.
• Veureu altres serveis de Microsoft. Seleccioneu Outlook.com.
• Copieu l’enllaç d’adreces des de la caixa d’adreces i compartiu-les amb assistència tècnica.

Nota: és possible que el vostre compte estigui sota manteniment del servidor. Per tant, consulteu la pàgina d’estat de Microsoft Services si hi ha interrupcions o interrupcions conegudes i compartiu-ho també amb l’equip de suport tecnològic OneDrive.

Aquesta informació us va servir d’ajuda? Feu-nos-ho saber publicant el vostre comentari a la secció següent.