Al setembre, Microsoft va revelar que Office 365 comptava amb setanta milions de subscriptors comercials, un augment de deu milions de consumidors respecte al febrer de 2016. El recompte de subscriptors de l'aplicació augmenta ràpidament: a l'octubre hi havia 24 milions d'usuaris registrats i les vendes van baixar un 8% a partir del març.. Microsoft gaudeix clarament d’aquest impuls de subscripcions, sobretot quan ara hi ha 85 milions de subscripcions, un 40% més que l’any passat.

Amy Hood, la companyia encarregada de l’organització financera mundial de Microsoft, va dir durant una conferència que “Aquest trimestre, el volum de dòlars de la caducitat de les anualitats va ser significativament més gran que l’any anterior, i amb renovades sòlides d’aquesta base, vam fer créixer el nostre comercial. reserves en un 18%. La base més gran també va portar el nostre balanç contractat a més de 25.500 milions de dòlars. La forta execució va suposar uns ingressos comercials no esperats de 22.3 mil milions de dòlars comercials no esperats o un augment del 8% en moneda constant."

La clau de l’èxit és assegurar-se que tothom és feliç i productiu, i Microsoft ha mantingut una relació sana amb els seus clients que s’han convertit en usuaris lleials d’Office. Office 365 s'ha convertit en el nom de marca utilitzat per Microsoft per al seu grup de subscripcions de programari i serveis. Els consumidors poden utilitzar aplicacions de Microsoft Office a Windows i macOS i poden carregar fitxers al servei d’emmagatzematge en núvol OneDrive. A més, se’ls ofereix gratuïtament 60 minuts per Skype al mes per parlar amb els seus amics. Els usuaris comercials tenen accés al programari Microsoft Office i poden triar entre els cinc plans familiars i els 12 plans d'Office 365.