Surface Pro 4 és un dispositiu increïble, però, malgrat la qualitat del dispositiu, els usuaris van informar d'alguns problemes inusuals.

Segons els usuaris, el cursor del ratolí salta a Surface Pro 4 i aquest problema pot fer que el vostre dispositiu sigui increïblement difícil d’utilitzar, així que anem a veure com solucionar aquest problema.

Com puc solucionar salts del ratolí a Surface Pro 4?

Surface Pro 4 és un gran dispositiu, però molts usuaris van denunciar problemes de ratolí. Parlant de problemes, aquí teniu alguns dels problemes més habituals que els usuaris van informar:

• Surface Pro 4: tàctil fantàstic, clics fantasma i problemes amb el ratolí: si teniu problemes amb el vostre ratolí com ara clics fantasmes, podríeu arreglar el problema simplement canviant la configuració del tauler tàctil.
• Cursor que no funciona a Surface Pro 4: si el cursor no funciona al dispositiu Surface Pro 4, el problema podria ser causat per un ratolí sense fils. Simplement substituïu el ratolí sense fil per un de cablejat i comproveu si encara apareix el problema.
• Salt de ratolí Surface Pro 3: aquest problema també pot aparèixer a dispositius Surface Pro 3. Tot i que no teniu Surface Pro 4, haureu de poder aplicar la majoria de les nostres solucions a Surface Pro 3.
• Salts del cursor a Surface Book: diversos propietaris de Surface Book van informar que el cursor salta pel seu compte. El més probable és degut al vostre touchpad, per tant, assegureu-vos d’habilitar-lo o de cobrir-lo mentre escriviu.
• Es desplaça el cursor del ratolí Surface Pro 4: alguns usuaris van informar que el seu cursor es mou pel seu compte a Surface Pro 4. Això pot ser un problema, però hauríeu de poder solucionar-lo amb una de les nostres solucions.

Solució 1: inhabiliteu el controlador de pantalla tàctil

Segons els usuaris, aquest problema és causat per un controlador de pantalla tàctil i, després d’haver-lo desactivat, es resoldrà el problema.

Tingueu en compte que la desactivació del controlador de la pantalla tàctil evitarà que utilitzeu la pantalla tàctil, però si teniu un teclat i un ratolí, podríeu utilitzar Surface Pro 4 sense cap problema. Per desactivar un controlador, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Usuari d'energia i seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Quan el Gestor de dispositius s’obre, localitzeu el controlador de pantalla tàctil, feu clic amb el botó dret al ratolí i seleccioneu Desactiva al menú.

   

3. Tanqueu Gestor de dispositius.

Es tracta d'una solució senzilla i, tot i que aquesta solució no soluciona el problema completament, almenys podreu utilitzar el vostre Surface Pro 4 amb un teclat i un ratolí.

Solució 2: canvieu els paràmetres d’alimentació

Els usuaris van informar que podeu solucionar aquest problema fàcilment simplement canviant la configuració de l’energia. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu l' energia. Seleccioneu Paràmetres de configuració d' energia i inactiu.

   

2. Seleccioneu Configuració d'energia addicional.

   

3. Localitzeu el pla d’energia seleccionat actualment i trieu Canviar la configuració del pla.

   

4. Ara feu clic a Canvia la configuració d’alimentació avançada.

   

5. Cerqueu quan tanco la tapa i les opcions connectades i configureu-les a No fer res.
6. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis.

Solució 3: calibra la pantalla

Pocs usuaris van informar que podeu solucionar aquest problema calibrant la pantalla tàctil. Per fer-ho, inicieu la configuració de la Tablet PC i feu clic al botó Calibra.

Seguiu les instruccions de la pantalla per completar la calibració. Després d'haver calibrat la pantalla tàctil, el problema s'hauria de resoldre.

Solució 4: traieu la tapa del teclat

Segons els usuaris, la causa del salt del ratolí a Surface Pro 4 pot ser la coberta del teclat. Aquest problema es pot produir per alguna raó desconeguda, però podeu arreglar-lo fàcilment després de desconnectar la tapa del teclat.

Per evitar aquest problema, potser voldreu obtenir una coberta de teclat diferent o un teclat Bluetooth per a Surface Pro 4.

Solució 5: mantingueu obert el Surface Pro 4 mentre feu servir Surface Dock

Surface Dock us permet connectar la vostra superfície a una pantalla externa i adjuntar-hi diferents perifèrics, però sembla que aquest problema apareix fins i tot quan feu servir Surface Dock.

Els usuaris van informar que el ratolí comença a saltar després de tancar i connectar Surface Pro 4 al Surface Dock. Per solucionar aquest problema, assegureu-vos de no tancar Surface Pro 4 mentre feu servir Surface Dock.

De forma alternativa, si voleu tancar Surface Pro 4, assegureu-vos de col·locar un tros de paper o un drap entre el teclat i la pantalla tàctil per tal d’evitar salts aleatoris del ratolí.

Solució 6 - Assegureu-vos que el bolígraf no estigui connectat al dispositiu

Pocs usuaris van informar que apareix el problema de saltar del ratolí si el bolígraf està unit a Type Cover i, segons ells, podeu evitar aquest problema sempre que manteniu el bolígraf sense connectar-lo al Surface Pro 4.

Pot ser una solució senzilla, però val la pena provar-ho.

Solució 7: descarregueu les darreres actualitzacions

Si el cursor del ratolí salta a Surface Pro 4, assegureu-vos de descarregar-ne les darreres actualitzacions. Aquestes actualitzacions solucionen molts problemes de maquinari i programari i els usuaris van informar que aquest problema s’havia solucionat després d’instal·lar les darreres actualitzacions.

De manera predeterminada, Windows 10 descarrega automàticament les darreres actualitzacions, però de vegades és possible que es perdi una actualització o dues a causa d’uns errors. Tot i això, sempre podeu consultar les actualitzacions de forma manual.

Això és molt senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració.
2. Vés a la secció d' Actualització i seguretat.

   

3. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Si no podeu obrir l'aplicació Configuració, mireu aquest article per resoldre el problema.

Si hi ha actualitzacions disponibles, es descarregaran automàticament en segon pla. Un cop baixades les actualitzacions, s’instal·laran tan bon punt reinicieu el vostre ordinador.

Tingueu en compte que l’actualització dels controladors és un procediment avançat. Si no esteu atents, podeu causar danys permanents al vostre sistema baixant la versió del controlador incorrecta, per tant, tingueu molta precaució.

Recomanem que descarregueu automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC (aprovat per Microsoft i Norton) per TweakBit.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 8 - Assegureu-vos que les mans no toquen el touchpad

Si el ratolí salta a Surface Pro 4, el problema podria estar relacionat amb el vostre touchpad. De vegades es pot tocar accidentalment el vostre touchpad amb la part inferior dels palmells mentre escriviu i això farà que el ratolí salti.

Aquest és un comportament normal per a totes les tauletes tàctils, de manera que també podríeu experimentar aquest problema en altres ordinadors portàtils.

Per solucionar aquest problema, es recomana ser prudent mentre escriviu i procureu no tocar el touchpad amb els palmells. Si això és difícil de fer, sempre podeu col·locar un full de paper sobre el touchpad.

Després d'haver-ho fet, el touchpad no registrarà cap moviment, fins i tot si recolzeu els palmells al damunt.

Això només és una solució, però diversos usuaris van informar que aquesta solució funciona per a ells, així que no dubteu a provar-la.

Si voleu desactivar el vostre touchpad a Windows 10, consulteu aquesta guia útil i apreneu a fer-ho en molt poc temps.

Solució 9: desactiva el touchpad

Si el ratolí salta a Surface Pro 4, probablement el problema sigui el vostre touchpad. Tanmateix, si utilitzeu un ratolí USB o Bluetooth, potser voldreu desactivar el vostre touchpad.

Windows 10 us permet desactivar el vostre touchpad automàticament un cop connectat un ratolí i podreu activar aquesta funció fent les següents accions:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la drecera de Windows + I.
2. Ara aneu a la secció Dispositius.

   

3. Seleccioneu Touchpad al menú de l’esquerra. Al panell dret, desmarqueu l'opció Deixar el touchpad quan hi ha una opció connectada amb el ratolí.

Després de fer-ho, sempre que connecteu un ratolí al vostre Surface Pro, el touchpad quedarà desactivat automàticament de manera que no moveu el ratolí tocant accidentalment el touchpad amb els palmells.

Si aquesta opció no funciona per a vosaltres, també podeu desactivar la pantalla tàctil completament des d'aquesta pantalla. N’hi ha prou amb localitzar l’opció Touchpad i configurar-la com a Desactivada. Un cop fet això, s’hauria de resoldre el problema.

Val la pena esmentar que podeu desactivar el vostre touchpad mitjançant una drecera del teclat. Molts ordinadors portàtils admeten aquesta drecera i, per desactivar ràpidament el touchpad, només cal prémer la tecla Fn i la tecla que té una icona del touchpad.

Un cop fet això, el vostre touchpad quedarà desactivat i no moveu el ratolí per accident.

Si necessiteu més informació sobre com desactivar el touchpad quan el ratolí està connectat a Windows 10, mireu aquesta guia.

Solució 10: desconnecteu el ratolí sense fils

A molts usuaris els agrada fer servir ratolins sense fil al seu PC, però diversos usuaris van informar que el ratolí sense fil provoca aquest problema a Surface Pro 4. Si el ratolí continua saltant, desconnecteu el ratolí sense fil i comproveu si això soluciona el problema.

Si el vostre ratolí sense fil causa aquest problema, és possible que vulgueu plantejar-lo substituir per un ratolí cablejat.

Solució 11: mantingueu el carregador lluny de Surface Pro

Els usuaris van informar que el seu ratolí salta a Surface Pro 4, però aquest problema només es produeix si el dispositiu es carrega. Si teniu el mateix problema al Surface Pro 4, intenteu traslladar el Surface Pro el màxim possible del maó de càrrega mentre carregueu.

Diversos usuaris van informar que el seu carregador interferia amb Surface Pro i que va provocar el salt del ratolí. Com a solució de problemes, manteniu el maó de càrrega lluny del dispositiu mentre carregueu i el problema hauria de desaparèixer.

Si cap d’aquestes solucions no funciona, potser voldreu considerar la substitució de Surface Pro 4. Si el vostre dispositiu continua cobert per garantia, potser voldreu contactar amb el centre de Microsoft local i demanar-ne un substitut.

Saltar el ratolí a Surface Pro 4 pot fer que el vostre dispositiu sigui gairebé inutilitzable, però esperem que hàgiu aconseguit arreglar aquest problema després d'utilitzar una de les nostres solucions.

Si teniu altres suggeriments o preguntes, no dubteu a deixar-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

LLEGIR TAMBÉ:

• Arreglar: el ratolí continua fent clic per si mateix a Windows 10
• Eviteu que el ratolí es desperti a Windows 10
• Arreglar: l'arrossegament del botó esquerre del ratolí no funciona a Windows 10

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.