Diversos usuaris han informat que la seva aplicació de la pissarra blanca ja no funciona. Aquest problema us pot causar molts problemes, sobretot si heu d’accedir a l’aplicació Whiteboard de la vostra empresa a Office 365.

No us oblideu de fer una llista blanca del nostre lloc web. Aquesta notificació no desapareixerà fins que no ho facis. Odi els anuncis, la rebem. També ho fem. Malauradament, aquesta és l’única manera perquè continuem proporcionant contingut estel·lar i guies sobre com solucionar els vostres problemes tecnològics més grans. Podeu donar suport al nostre equip de 30 membres per continuar fent la seva tasca a la llista blanca del nostre lloc web. Nosaltres només oferim un bon nombre d’anuncis per pàgina, sense entorpir l’accés al contingut.

Aquí teniu el que hauria de dir un usuari sobre aquest problema als fòrums de Microsoft:

Quan intento iniciar la sessió a l’aplicació, es produeix un error en afirmar que no estic connectat a Internet. Estic connectat i no puc superar aquest error. He intentat desinstal·lar i reinstal·lar l’aplicació. Cap èxit. Alguna idea?

Alguns usuaris han informat que l’aplicació funcionava bé i s’ha aturat sobtadament. Altres diuen que tenen problemes per iniciar la sessió.

Per aquestes raons, a l’article d’avui, explorarem alguns dels millors mètodes de resolució de problemes disponibles. Seguiu els passos amb cura per evitar qualsevol altre problema.

Què fer si Microsoft Whiteboard no funciona

1. Assegureu-vos que el servei està activat

1. Visiteu el Centre d’administració de Microsoft 365.
2. A la pàgina d'inici -> seleccioneu Configuració -> escolliu Serveis i complements.

   

3. A la pàgina Serveis i complements -> desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Pissarra.
4. Dins del menú Pissarra -> commuta el botó al costat de Activar o desactivar la pissarra per a tota l'organització.
5. Feu clic a Desa.

Nota: Si no sou administrador informàtic de l'Office 365 de la vostra empresa, podeu contactar amb aquesta persona per realitzar els passos esmentats anteriorment.

2. Permet accedir a l'aplicació Pissarra a través del tallafoc

Nota: Si utilitzeu Windows Defender Firewall, podeu seguir els passos exactament. Si utilitzeu el servei de tallafoc des d’un programari antivirus de tercers, haureu de canviar la configuració.

1. Feu clic al quadre de cerca Cortana -> escriviu el tallafoc.

   

2. Seleccioneu Windows Defender Firewall de la llista.
3. Seleccioneu l'opció Permetre una aplicació o una funció a través del tallafoc de Windows Defender.
4. Cerqueu Microsoft Whiteboard a la llista i permeti totes les connexions.
5. Desa la configuració i surt del quadre de control.
6. Comproveu si el problema continua. Si ho fa, seguiu el següent mètode.

No t'agrada Office 2016? Rollback a Office 2013 amb aquesta senzilla guia!

3. Elimineu el compte i afegiu-lo de nou

Un altre mètode que va ajudar a alguns usuaris a tractar aquest problema, és simplement eliminar el vostre compte corporatiu de l’aplicació i, a continuació, afegir-lo de nou.

4. Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació

1. Premeu les tecles Win + X -> seleccioneu Aplicacions i funcions.

   

2. Cerqueu l'aplicació a la llista -> seleccioneu Desinstal·lar -> espereu a finalitzar el procés.
3. Feu clic aquí per descarregar la pissarra de Microsoft.
4. Executeu i instal·leu-lo al vostre PC seguint les instruccions que apareixen a la pantalla

, hem explorat alguns dels millors mètodes per tractar aquest problema. Esperem que hàgiu solucionat el problema.

No dubteu en comunicar-nos si aquesta guia us ha ajudat mitjançant la secció de comentaris que hi ha a continuació.

LLEGIR TAMBÉ:

• Office 365 no s'ha d'utilitzar a les escoles per problemes de privadesa
• Com aturar bé el procés del Gestor de tasques d’Office de fons
• Com reparar Office 2013 a Windows 10