Microsoft no va molt bé per a Microsoft. La companyia va haver de tallar milers de llocs de treball a la seva divisió de telèfons intel·ligents a causa de les vendes desastroses i ara, la corporació està prenent mesures més dràstiques: està tancant els comptes de Twitter Lumia regionals i el suport @LumiaHelp.

Adéu @Lumia US, @LumiaUK i @LumiaIndia. Els usuaris que contactin amb els representants de Microsoft mitjançant aquests comptes de Twitter seran dirigits a @Lumia. A més, dirigiran preguntes de suport a @MicrosoftHelps, ja que el compte @LumiaHelp es tancarà. Cadascun d’aquests comptes de Twitter va anunciar el canvi als seus seguidors i els va informar de quins comptes haurien de començar a seguir per conèixer les darreres novetats.

Els usuaris de Windows Phone esperaven que això passés en un futur pròxim, sobretot perquè Microsoft va començar a matar la divisió Lumia el 2014. El futur és desolador, ja que els rumors suggereixen que la marca serà assassinada definitivament. En un anunci de Microsoft que va fer el 23 d'agost, una pregunta freqüent va proporcionar respostes favorables a la publicació de PR a aquells que van fer preguntes sobre el canvi.

La resposta a "Per què tanqueu aquest compte?" Va ser "Aquest compte s'està fusionant amb el compte local de Windows o Microsoft per ajudar-nos a formar part de la família de Microsoft més gran internacional ". Després de tancar, els usuaris encara veuran Microsoft Actualitzacions Lumia, però el canvi clau és que també rebran actualitzacions generals de Microsoft / Windows. Microsoft ha dit que els comptes de Lumia es fusionaran "de manera que tot pugui situar-se en una pàgina global, unificada i global " i que els usuaris que necessiten suport local "seguiran aquest enllaç per obtenir més ajuda: http://microsoft.com/mobile/support"

La pàgina Lumia local s'està convertint en un canal de suport perquè " Volem assegurar-nos de tenir respostes a totes les preguntes de Microsoft Lumia, per tant, alguns canals romandran oberts per respondre a aquestes peticions locals " i si el canal Lumia està tancat i es troba No es fusiona amb una altra, " Aquesta darrera sèrie d'accions només ha de servir per confirmar que Microsoft es renti les mans de Lumia i la compra de Nokia".

Tot i que els rumors indiquen que l’empresa encara s’aboca molt a Windows Mobile i planeja impulsar-la en algun moment aviat, un es pregunta si no seria una millor inversió per millorar les seves aplicacions i serveis a iOS i Android per guanyar-se el cor i la ment.