Microsoft va matar la seva línia de dispositius de forma física l'any passat després de moltes queixes sobre problemes tècnics. Però resulta que l'empresa continua donant suport al dispositiu, ja que recentment va començar a publicar solucions sobre problemes relacionats amb la funció de sincronització del dispositiu.

Durant la setmana passada, un bon nombre d’usuaris de Microsoft Band 2 no han pogut sincronitzar els seus dispositius amb els servidors de Microsoft. Microsoft, fidel a la seva base d’usuaris existent, ha respost a aquestes queixes. El 14 d'agost, un portaveu de Microsoft va enviar a ZDNet un missatge en què afirmava que la companyia havia identificat l'error que impedia que alguns usuaris de la banda 2 es connectessin als seus servidors i estava en procés de desplegar una correcció. Aquí teniu el missatge complet enviat per Microsoft:

Per descomptat, la majoria de lectors ni tan sols haurien sabut que la banda 2 encara era al seu voltant, però segons sembla, i resulta que Microsoft no ha abandonat la seva base d’usuaris. Al contrari de les altes expectatives de la companyia, Microsoft Band 2 no havia aconseguit marcar un lloc a la llista dels 5 principals elements de IDC durant el segon trimestre del 2016. Això vol dir que Microsoft havia venut menys d’un milió de dispositius de banda 2 durant aquell trimestre en contraposició a Fitbit., que havia venut 5, 7 milions de seguidors durant el mateix període de temps.

Microsoft havia cancel·lat oficialment l'any passat la seva línia de dispositius de fitness. La companyia va publicar un comunicat a l'octubre, confirmant que no publicarien un nou dispositiu de Band aquell any. Però van assegurar a la base d’usuaris que seguirien donant suport als dispositius existents:

Alguns usuaris de la banda 2 es van començar a queixar pel problema de sincronització del dispositiu la setmana passada. Inicialment, no hi va haver cap resposta oficial per part de Microsoft, tot i que Microsoft UK va respondre per twitter que estudiaven el problema i que es presentaria a un informe tan aviat com esbrinessin el que estava malament.

Després de la fallida aventura de Microsoft amb els dispositius de banda, els experts dubten de si l'empresa intentarà posar a punt un nou dispositiu que es pugui portar. Microsoft ha afirmat que continua buscant el domini i les seves perspectives, però li agradaria millor que Microsoft oferís serveis per a tercers usuaris.