Si feu servir Outlook 2016 com a plataforma de correu electrònic principal, és possible que haureu notat que la funció de cerca no mostra el nom del remitent dels correus electrònics a la safata d'entrada. Estigueu segurs i no hi ha res dolent en la configuració del vostre correu electrònic.

Aquest és un error general que fa alguns dies que afecta Outlook 2016 i Office 365.

De fet, els primers informes daten del 7 de gener:

Algú pot ajudar-vos en aquest problema, que va començar fa uns dies. Utilitzem Outlook 2016 (versió 16.0.4738.100) per al nostre Exchange Online (O365). Des de fa uns dies veiem que quan fem una cerca a qualsevol carpeta o bústia no mostra el nom de l’enviador als resultats de la cerca.

La bona notícia és que Microsoft ha reconegut oficialment el problema:

Aquest número es va publicar al Tauler de servei de salut (SHD) com a incident EX171760 a partir del dilluns 7 de gener de 2019 a les 07:37 UTC. L’experiència d’usuari d’aquest incident és: Els usuaris no poden veure el nom de l’enviador dins dels resultats de cerca del client d'Outlook. Els administradors arrendataris poden veure informació actualitzada i actualitzacions en SHD en aquest enllaç. Seguirem atentament els progressos del nostre equip relacionat i els enviarem aquí una vegada que el problema es resolgui a SHD.

Resolucions possibles

Mètode 1: Utilitzeu un mode de visualització neta

Com a solució temporal, podeu obrir Outlook en un mode de visualització neta. Aquesta acció ràpida pot solucionar el vostre problema. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Tanqueu Outlook
2. Inicieu una nova finestra d'Execució> tipus outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook s’obrirà i restablirà totes les visualitzacions personalitzades.

Si el problema persisteix, podeu llançar Outlook en mode segur per eliminar problemes de incompatibilitat del programari i del controlador de tercers.

Mètode 2: Ajustar el registre

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu regedit.
2. Inicieu l'Editor del registre> aneu a aquest camí:

   Equip \ HKEY_CURRENT_USER

3. A continuació, aneu a Programari \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Localitzeu la clau DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Definiu el seu valor a 1.

Informeu-nos si aquestes dues solucions ràpides van solucionar el problema. Tot i això, si no funciona res, podeu tornar a obrir a Outlook 2013. Aquí teniu una guia completa per veure com.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el gener del 2019 i des de llavors ha estat completament renovada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.