Windows RT ja ha vist com un producte defectuós, de manera que fa tres dies quan es va extreure l'actualització de Windows RT 8.1 des de Windows Store, això no va fer res més que enfadar encara més els usuaris. Ara, segons el compte de Twitter de suport de Microsoft, l’ actualització de Windows 8.1 per a Surface RT torna a estar a Windows Store.

L'actualització de Windows RT 8.1 es troba de nou a Windows Store

Un portaveu de Microsofot va dir el següent:

Això va ser degut a una rara situació en què les actualitzacions de firmware no s’havien completat en el moment de l’actualització a RT 8.1. En la majoria dels casos, si un client va trobar aquest problema, el resultat era simplement un reinici extra. No obstant això, per a un percentatge molt reduït, les dades de configuració de l’arrencada es van veure afectades, cosa que va impedir l’arrencada amb èxit. Hem treballat per resoldre el problema ràpidament i ara encoratgem els clients a actualitzar els seus dispositius Surface RT. Aquest problema no ha afectat a Surface Pro i 8.1 clients.

Com es va anunciar anteriorment, hi ha una solució de recuperació disponible per a la seva descàrrega per als clients de Surface RT que hagin experimentat el problema de la instal·lació. Demanem disculpes per les molèsties que això pugui ocasionar. Si es produeix un problema amb el nostre programari o dispositius, fem mesures immediates per garantir una experiència de qualitat per a cada client, aquesta és la nostra prioritat de conducció en aquest cas, malgrat el nombre molt reduït de clients afectats. Agraïm els clients que han compartit els seus dispositius Surface RT, ajudant els nostres esforços per determinar la causa principal.

A més, això es va publicar als fòrums de suport:

L’actualització a Windows RT 8.1 torna a estar disponible com a descàrrega gratuïta a Windows Store per a usuaris amb dispositius Windows RT. De seguida, varem suspendre la disponibilitat de l’actualització després d’informar que un nombre molt reduït de clients de Surface RT (aproximadament 1 de cada 1.000 instal·lacions de Surface RT 8.1) havien experimentat un problema que deixava l’actualització incompleta i els seus dispositius no es podien iniciar. Això va ser degut a una rara situació en què les actualitzacions de firmware no s’havien completat en el moment de l’actualització a RT 8.1.

En la majoria dels casos, si un client va trobar aquest problema, el resultat era simplement un reinici extra. No obstant això, per a un percentatge molt reduït, les dades de configuració de l’arrencada es van veure afectades, cosa que va impedir l’arrencada amb èxit. Hem treballat per resoldre el problema ràpidament i ara encoratgem els clients a actualitzar els seus dispositius Surface RT. Aquest problema no ha afectat a Surface Pro i 8.1 clients.

Microsoft ha posat prèviament a disposició una imatge de recuperació de Surface RT per a aquells que tinguin unitats Surface RT. Tot i que Microsoft assegura que només els propietaris de Surface RT tenien aquest problema, hem vist nombrosos informes d’usuaris de Windows RT amb el mateix problema. Podeu comprovar i confirmar que l’actualització torna a estar a Windows Store? Si teniu la versió del Windows 8 i, per alguns motius, l’actualització de Windows 8.1 no apareix, consulteu aquesta guia perquè us pot ajudar.