La col·laboració entre Microsoft i Salesforce amb la seva SDK Skype for Business App ha permès als seus clients realitzar trucades de vídeo i àudio sense haver de sortir del navegador. El 29 de setembre, Microsoft va anunciar la disponibilitat beta del seu nou Skype per a la integració de Salesforce.

L’última actualització permet als desenvolupadors integrar sense esforç les funcions de presència, xat, àudio i vídeo per transformar Skype en un client empresarial potent. Ara els clients poden establir una xarxa de comunicació directa i en temps real amb els seus empleats internacionalment utilitzant les últimes funcions de Skype per a Business Online, tot gaudint d’una completa experiència de Lightforce de Salesforce.

L’empresa SalesForce Lighting Experience va ser introduïda per l’empresa com a “redisseny complet de la interfície” a l’agost del 2015. Va aparèixer per primera vegada al Sales Cloud de Salesforce i va presumir d’una interfície personalitzable i elegant que va fer que el desenvolupament d’aplicacions d’aquesta plataforma fos un pastís.

Així, ara en situacions en què necessiteu una resposta ràpida però l’altra persona està de trucada, podeu rebre una resposta instantània mitjançant la funció de xat en lloc d’haver d’enviar un correu electrònic. A més, podeu iniciar una trucada de vídeo / veu o un xat amb un sol clic sense haver de canviar de navegador.

Si sou un usuari novell, hi ha instruccions breus disponibles al document en línia de Salesforce on podeu aprendre a habilitar aquesta funcionalitat. Tot el que necessitareu és una subscripció a Salesforce Enterprise o Edició il·limitada juntament amb un compte Skype for Business Online, mentre que el compte Business Online ja està inclòs en molts plans d'Office 365.

En aquest moment, les millors opcions del navegador per utilitzar Skype Salesforce són Microsoft Edge i Apple Safari, ambdues proporcionen suport tant per a trucades d’àudio com per a vídeo mentre que els missatges de text són compatibles amb tots els navegadors. Microsoft va informar que actualment les funcions s’afegeixen amb compatibilitat amb Chrome i Firefox.

Aquesta versió també inclou aspectes interessants com desdibuixar la línia entre els contactes de Skype i la llibreta d’adreces d’iPhone de l’usuari, permetent guardar els contactes Skype directament al seu dispositiu. Així, ara els usuaris de l'iPhone són capaços de fer trucades, de fer xats de vídeo o de llançar un IM Skype sense haver de navegar cap a l'aplicació.

I no s’acaba aquí: els usuaris d’iPhone que han actualitzat a iOS 10 o estan utilitzant iPhone 7 ja poden fer servir l’informat assistent virtual d’Apple Siri per personalitzar l’aplicació Skype i crear contactes. Microsoft va anunciar el 28 de setembre:

SiriKit és una funció iOS per als desenvolupadors per crear aplicacions compatibles amb la funcionalitat “Siri per a comandes de veu”.

Cortesia de l’últim framework iOS 10 “CallKit”, ara totes les trucades entrants de Skype es mostraran a mesura que les trucades habituals de xarxa al dispositiu de l’usuari. Microsoft té intenció d'introduir el suport de CallKit a l'octubre, de la mateixa manera que SiriKit a les seves aplicacions Skype for Business iOS.