L’abreviatura KB significa Knowledge Base. Aquest és un catàleg d'articles escrits pel personal d'assistència de Microsoft que explica com resoldre problemes relacionats amb Windows.

Molts usuaris no saben com utilitzar KB o busquen KB específics mitjançant la seva identificació numèrica. A més, no tenen ni idea de què fer quan apareixen missatges d’error de configuració o notificacions en un Windows 10.

Per exemple, aquestes notificacions es mostren si una versió d’una aplicació no és compatible amb el sistema operatiu Windows 10 més recent i els usuaris han d’actualitzar o reinstal·lar l’aplicació respectiva.

Actualment, a Windows 10 no hi ha cap enllaç directe als articles KB en les notificacions d’error de configuració. A més, els botons de botó " enrere " i " actualització " no coincideixen amb la notificació d'error.

Les notificacions d’error enllaçaran amb articles de KB

Segons Microsoft, els propers canvis per solucionar aquests missatges d’error de configuració es publicaran aviat. D’aquesta manera, els usuaris podran veure missatges d’error més útils a la versió de Windows 10 1903 (actualment en fase de prova com a Windows 10 19H1).

Com s'ha dit anteriorment, molts usuaris no saben què fer quan reben un bloc de configuració. I fins i tot el missatge d’error actual no ajuda els usuaris a comprendre com arreglar el bloc de configuració.

Per solucionar-ho, Microsoft ha decidit posar a l’abast una funció d’acció al quadre de diàleg que inclourà un enllaç a l’article KB adequat que guiarà els usuaris a resoldre problemes del bloc de configuració.

Problemes de compatibilitat d’aplicacions

També els guiarà per actualitzar o desinstal·lar qualsevol aplicació que no sigui compatible amb la seva nova versió de Windows 10.

La nova pàgina de configuració de Windows 10 contarà una llista d'aplicacions que necessiten atenció per continuar amb la configuració de Windows 10, com a part del missatge d'error.

Si cal desinstal·lar algunes aplicacions per problemes de compatibilitat, també hi haurà disponible una opció de desinstal·lació. D’aquesta manera, els usuaris poden eliminar ràpidament la causa principal del problema d’actualització.

A més, als usuaris no se'ls mostra totes les opcions. En la majoria dels casos, els venedors de programari s’han adonat que molts usuaris de Windows 10 estan desinstal·lant qualsevol aplicació incompatible i no reinstal·len l’aplicació (aplicació actualitzada) després de la configuració.

Microsoft ha promès que en la següent versió de Windows 10, es presentaria una notificació que orientaria els usuaris sobre què fer. També inclourà un enllaç per què apareix un error en concret i, a continuació, mostrarà una llista d’aplicacions incompatibles amb enllaços directes per obtenir més informació o instal·lar una actualització.

A més, la companyia va dir que donarien espai als proveïdors de programari per a notes de suport per oferir als usuaris informació important sobre aplicacions actualitzades.

La decisió de Microsoft de fer totes aquestes actualitzacions garantirà que les noves actualitzacions de funcions del sistema operatiu funcionin bé després del llançament. Es diu que la versió 1903 de Windows 10 finalitzaria el març, mentre que es preveu que la distribució general als dispositius tingués lloc a l'abril.