Podeu estar al vostre lloc de treball o a casa i voleu ampliar la pantalla a l'escriptori, però el portàtil no detectarà el segon monitor. Això pot ser frustrant, especialment si se’t pressiona el temps.

Si aquesta és la vostra situació o experiència, aquí teniu la manera de solucionar-ho.

El portàtil no detectarà el segon monitor? Resoleu-lo amb aquests passos

1. Comproveu la configuració de la pantalla
2. Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius
3. Realitzeu una restauració del sistema
4. Instal·leu les darreres actualitzacions del controlador
5. Busqueu canvis de maquinari
6. Instal·leu els controladors en mode de compatibilitat
7. Comproveu la configuració del monitor
8. Actualitzar el controlador de vídeo bàsic
9. Comproveu si el segon monitor està habilitat

Solució 1: comproveu la configuració de la pantalla

A Configuració de la pantalla, hi ha una opció per a múltiples visualitzacions. Si el vostre portàtil no detectarà el segon monitor, aquesta opció no es mostrarà o no detectarà cap monitor extern.

Si es detecta el monitor, l’opció Pantalles múltiples apareixerà a la llista desplegable del menú al costat de la pantalla.

En cas que no aparegui a aquesta llista desplegable, feu clic a Detecta, per assegurar que el monitor al qual vulgueu estendre està activat i connectat correctament al port de vídeo.

A més, seleccioneu l'origen correcte etiquetat als controls del monitor perquè utilitzeu el port de vídeo correcte.

Solució 2: Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius

Si el vostre portàtil no detectarà el segon monitor, executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius per resoldre el problema.

Això comprova que hi ha problemes habituals i garanteix que qualsevol dispositiu o maquinari nou estigui instal·lat correctament al vostre ordinador.

A continuació s’explica com fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Tauler de control
3. Vés a l'opció " Veure per" a la cantonada superior dreta
4. Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu icones grans
5. Feu clic a Resolució de problemes
6. Feu clic a Mostra tota l’ opció al plafó esquerre
7. Feu clic a Maquinari i dispositius
8. Feu clic a Següent per executar el solucionador de problemes

Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius. El solucionador de problemes començarà a detectar problemes que puguin causar que el vostre portàtil no detecti el segon monitor.

• LLEGIU TAMBÉ: Els millors monitors de G-Sync amb HDMI per a sessions de joc inoblidables

Solució 3: Realitzeu una restauració del sistema

Utilitzeu la restauració del sistema per crear punts de restauració quan instal·leu aplicacions, controladors o actualitzacions de Windows noves o quan creeu punts de restauració manualment.

Si el portàtil no detectarà el segon monitor, proveu de restaurar el sistema i comproveu si us serveix.

A continuació s’explica com fer una restauració del sistema:

1. Feu clic a Inici
2. Vés al quadre de cerca i escriu Restauració del sistema
3. Feu clic a Restauració del sistema a la llista de resultats de la cerca
4. Si us demana, introduïu la contrasenya del vostre compte d’administrador o concediu permisos
5. Al quadre de diàleg Restauració del sistema, feu clic a Tria un punt de restauració diferent
6. Feu clic a Següent
7. Feu clic a un punt de restauració creat abans de patir el problema
8. Feu clic a Següent
9. Feu clic a Finalitza

La restauració no afecta els vostres fitxers personals. Tot i això, elimina aplicacions, controladors i actualitzacions instal·lades després de la creació del punt de restauració.

Per tornar a un punt de restauració, feu el següent:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Tauler de control
3. Al quadre de cerca del quadre de control, escriviu Recuperació
4. Seleccioneu Recuperació
5. Feu clic a Obre la restauració del sistema
6. Feu clic a Següent
7. Trieu el punt de restauració relacionat amb el programa / aplicació, controlador o actualització problemàtics
8. Feu clic a Següent
9. Feu clic a Finalitza

Solució 4: instal·leu les darreres actualitzacions del controlador

Hi ha tres maneres de fer-ho:

1. Comproveu les actualitzacions del controlador de Windows actualitzades i instal·leu-les
2. Instal·leu els controladors del lloc web del fabricant
3. Instal·leu els controladors del Gestor de dispositius

Comproveu les actualitzacions del controlador de Windows actualitzades i instal·leu-les

Si comproveu les actualitzacions de Windows i veieu que les actualitzacions del controlador estan disponibles, instal·leu-les i comproveu si ajuda a solucionar el problema.

Seguiu aquests passos per fer-ho:

1. Feu clic a Inici
2. Aneu al quadre de cerca de cerca
3. Escriu les actualitzacions
4. A la finestra de configuració de l’actualització de Windows, feu clic a Comproveu les actualitzacions i instal·leu totes les actualitzacions que es mostren

El Windows detectarà immediatament la configuració del sistema i el descarregarà els controladors adequats.

Els controladors importants que heu de descarregar després d’instal·lar o actualitzar Windows 10 inclouen els controladors de chipset, vídeo, àudio i xarxa (Ethernet / wireless). Per a portàtils específicament, descarregueu també els controladors més recents del Touchpad.

Instal·leu els controladors del lloc web del fabricant

També podeu trobar controladors a la secció d’assistència del lloc web del fabricant per al vostre tipus de portàtil. Vés a la subapartat Programari i controladors (segons la marca del portàtil aquest nom pot canviar) o bé busqueu controladors que utilitzin Google per obtenir un enllaç directe al lloc web del fabricant del dispositiu.

Un cop hàgiu accedit al lloc web, cerqueu-lo i descarregueu-lo i, a continuació, instal·leu els controladors adequats a l’ordinador portàtil que puguin fer que el portàtil no detecti un segon monitor.

Instal·leu els controladors del Gestor de dispositius

Si Windows Update no detecta el controlador o no el podríeu obtenir del lloc web del fabricant, podeu provar d’utilitzar Device Manager al portàtil i instal·lar manualment el controlador mitjançant els passos següents:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Seleccioneu el dispositiu
4. Feu clic amb el botó dret sobre ell
5. Seleccioneu Actualitzar el programari de controlador
6. S'iniciarà l'assistent del controlador d'actualització. Seleccioneu o Busqueu automàticament el programari de controlador actualitzat o bé Cerqueu el programa del controlador a l’ordinador.

LLEGIU També: Correcció: el monitor de recursos no funciona en Windows

Solució 5: busqueu canvis de maquinari

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Vés a Monitors i fes clic per ampliar la llista
4. Veureu dos monitors, feu clic amb el botó dret al controlador del segon monitor
5. Seleccioneu Desinstal·lar
6. Feu clic a la icona de canvis de maquinari

Si mostra PnP genèric, desinstal·leu el controlador i descarregueu el controlador més recent del lloc web del fabricant, tal com s’explica a la solució 4 anterior.

1. Marqueu la casella que diu Incloure subcarpetes
2. Feu clic a Següent i espereu que es finalitzi l'assistent.

Solució 6: instal·leu els controladors en mode de compatibilitat

Seguiu aquests passos per instal·lar en mode de compatibilitat:

1. Descarregueu el controlador més recent des del lloc web del fabricant
2. Guardeu-lo al disc local
3. Feu clic amb el botó dret al fitxer de configuració del controlador
4. Feu clic a Propietats
5. Feu clic a la pestanya Compatibilitat
6. Marqueu la casella al costat de Executar aquest programa en mode de compatibilitat

   

7. Seleccioneu el sistema operatiu a la llista desplegable
8. El controlador s’instal·larà i, a continuació, comprovarà la seva funcionalitat.
9. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema continua

Llegiu també: com configurar un fons de pantalla de doble monitor a Windows 10

Solució 7: comproveu la configuració del monitor

Si el monitor no és compatible amb els adaptadors, el portàtil no detectarà el segon monitor. Idealment significa que el vostre monitor només pot passar per connexions rectes.

Solució 8: actualitzeu el controlador de vídeo bàsic

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Inicieu la sessió com a administrador
2. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
3. Seleccioneu Tauler de control
4. Al quadre de cerca del Tauler de control, escriviu Eines administratives
5. Feu clic a Eines administratives
6. Feu doble clic en Gestió informàtica
7. Seleccioneu Gestor de dispositius
8. Localitza els adaptadors de pantalla
9. Seleccioneu la fletxa desplegable dels dispositius: si diu Windows Basic Video, descarregueu el controlador fent clic amb el botó dret a sobre i, a continuació, seleccioneu Actualitza el programari del controlador.

Deixeu-lo funcionar, i, en acabar, comproveu si funcionarà el segon monitor.

LLEGIU TAMBÉ: el nou monitor de jocs HDR ultra-ampli QLED de jocs és senzillament impressionant.

Solució 9: comproveu si el segon monitor està habilitat

Seguiu els passos següents per fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Tauler de control
3. Feu clic a Maquinari i so
4. Vés a Display
5. Feu clic a Ajustar la resolució de la pantalla
6. Feu clic a Projecte a una segona pantalla

   

7. Feu clic a Estendre

   

8. A la llista desplegable de múltiples visualitzacions
9. Feu clic a Amplia aquestes visualitzacions

   

10. Feu clic a Aplica
11. Feu clic a D' acord

Nota: Si els dos monitors no es veuen en aquesta pantalla, feu clic al botó Detecta.

Un cop hàgiu activat el segon monitor, feu clic amb el botó dret a la pantalla de l'escriptori i es mostrarà el segon monitor. Si escolliu Mostra només l'escriptori el dia 1, el portàtil no detectarà el segon monitor del menú Configuració de la pantalla.

Feu-nos saber a la secció de comentaris si alguna d’aquestes solucions va funcionar per resoldre el problema.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.