Encara que utilitzeu iCloud per emmagatzemar imatges, música, vídeos i documents al vostre dispositiu iPhone, de vegades també hauríeu de connectar-lo amb el vostre PC.

De manera que, si utilitzeu un ordinador Windows 10 i no podeu connectar-lo amb el vostre iPhone, no esteu sols, ja que la gent denuncia aquest problema des del llançament del sistema.

Vam preparar un parell de solucions per al problema de la connexió d’iPhone i Windows 10 i esperem que us sigui útil, en cas que també trobeu aquest problema.

Què puc fer si iTunes no reconeix iPhone a Windows 10?

El fet de no poder connectar el vostre iPhone amb el vostre ordinador pot ser un gran problema, però els usuaris també van informar dels problemes següents:

• iPhone que no apareix a iTunes Windows 10: segons els usuaris, el seu iPhone és detectat per Windows, però no poden accedir-hi a iTunes en absolut.
• L'iPhone no es connectarà a iTunes de resposta no vàlida. De vegades, podeu obtenir un missatge d'error de resposta no vàlid mentre feu servir iTunes. Si teniu aquest problema, assegureu-vos de provar una de les nostres solucions.
• iTunes no reconeix l'iPhone 7, l'iPhone 6s, l'iPhone 5, l'iPhone 4, l'iPhone 3GS: molts usuaris van informar d'aquest problema al seu PC i, segons ells, aquest problema pot afectar gairebé qualsevol model d'iPhone.
• iTunes no reconeix el mode de recuperació d’iPhone, WiFi: diversos usuaris van informar d’aquest problema mentre feien servir el mode de recuperació o la Wi-Fi al seu iPhone. Això pot ser un gran problema, ja que no podreu accedir als vostres fitxers.
• L’operació d’iPhone d’iTunes es detalla, no es mostra, no es sincronitzarà: hi ha diversos problemes que poden aparèixer amb iTunes i molts informen que el seu iPhone no es mostra o se sincronitza amb iTunes.
• iTunes iPhone continua desconnectant, no es pot trobar. Diversos usuaris han informat que el seu iPhone continua desconnectant. En alguns casos greus, l'iPhone no es troba en absolut per iTunes.
• iTunes que l'iPhone no es mostra, no es detecta: són problemes habituals amb iPhone i iTunes. Molts usuaris van informar que el seu iPhone no es mostra, però és possible que en alguns casos el vostre iPhone no es detecti.

Solució 1: comproveu si s'està executant el servei d'assistència d'Apple Mobile Device

Apple Support Device Support és un programari necessari per a la sincronització entre iTunes a l’ordinador i l’iPod o l’iPhone.

Per tant, si aquest programari no funciona correctament, la connexió entre dispositius no és possible. Aquest programari s’instal·la juntament amb iTunes, de manera que no cal instal·lar-lo per separat.

Per assegurar-vos que el servei Apple Support Device Apple funciona correctament, feu el següent:

1. Vés a Cerca, escriu services.msc i obre Services.

   

2. Cerqueu el servei de dispositius mòbils d'Apple, feu clic amb el botó dret a sobre i trieu Propietats.

   

3. Assegureu-vos que el tipus d’inici estigui ajustat a Automàtic i que l’ estat del servei estigui ajustat a Execució.

   

4. Reinicieu l'ordinador i torneu a intentar connectar el vostre iPhone amb el vostre Windows 10 PC.

Si encara no podeu connectar els dos dispositius, proveu algunes de les solucions que es detallen a continuació.

Solució 2: actualització dels controladors

Hi ha dues maneres d’actualitzar els controladors d’iPhone a l’ordinador Windows 10. Primer, anem a intentar una forma més fàcil i regular:

1. Aneu a Cerca, escriviu gestor de dispositius i obriu Gestor de dispositius.

   

2. Cerqueu Apple iPhone i feu clic amb el botó dret sobre ell. Trieu el controlador d'actualització.

   

3. Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador.

   

4. Espereu que l’instal·lador instal·li totes les actualitzacions necessàries, si n’hi ha.

Si encara no podeu connectar el vostre iPhone, proveu el segon mètode:

1. Connecteu l'iPhone al vostre equip de Windows 10 i espereu fins que aparegui el dispositiu de seguretat i elimini el maquinari i expulsi de forma segura (si no apareix la icona, proveu un port USB diferent).
2. Feu clic amb el botó dret a la icona i trieu Obrir dispositius i impressores.
3. A Sense especificar, cerqueu el dispositiu iPhone.
4. Feu clic amb el botó dret a sobre i trieu Propietats.
5. Vés a maquinari> propietats> controlador.
6. Trieu el controlador d’actualització.
7. Ara seleccioneu Selecciona navegar pel meu ordinador pel programari del controlador.

   

8. Introduïu C: Fitxers de programa. Fitxers comunsAppleMobile Device Support (Suport per a dispositius mòbils) a la cerca de controladors d’aquesta ubicació. Marqueu l'opció Inclou subcarpetes i feu clic a Següent.

   

9. Els controladors que falten ara s’instal·laran automàticament.

Sabíeu que la majoria dels usuaris de Windows 10 tenen controladors obsolets? Feu un pas endavant mitjançant aquesta guia.

Actualitzar els controladors automàticament (suggerit)

La manera més segura d’actualitzar els controladors d’un ordinador Windows és mitjançant una eina automàtica. Recomanem fermament l’eina Actualitzador de controladors de Tweakbit.

Identifica automàticament cada dispositiu del vostre ordinador i el combina amb les versions més recent del controlador d’una extensa base de dades en línia. Aleshores, els controladors es poden actualitzar per lots o un a la vegada sense necessitat que l’usuari prengui cap decisió complexa en el procés.

Aquí teniu el seu funcionament:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 3: desactiva la VPN

Alguns usuaris també diuen que no poden connectar els seus dispositius iPhone amb el PC Windows 10 quan la VPN està activa. Per tant, per solucionar el problema, intentarem desactivar la VPN al dispositiu iPhone.

Per desactivar la VPN al vostre iPhone, feu el següent:

1. Obriu Configuració al dispositiu iPhone.
2. Toqueu General.
3. Toqueu VPN
4. Toqueu Suprimeix perfil.
5. Confirmeu que voleu suprimir aquest perfil tocant de nou Suprimeix

Solució 4: torneu a instal·lar iTunes

I, finalment, si utilitzeu una versió anterior d'iTunes, és possible que no sigui compatible amb Windows 10.

Per tant, assegureu-vos de tenir instal·lada a l’ordinador la versió més recent d’iTunes (que també significa l’última versió de suport per a dispositius mòbils d’Apple).

Podeu descarregar l’última versió d’iTunes des d’aquest enllaç i podeu veure com s’instal·la des de l’enllaç següent.

Solució 5: instal·leu el paquet de funcions multimèdia

Molts usuaris van informar que iTunes no reconeix l'iPhone al seu PC. Si teniu aquest problema, el problema podria estar relacionat amb el paquet de funcions multimèdia que falta.

Aquesta característica manca de versions N i KN de Windows, però podeu instal·lar-la fàcilment. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Vés a la pàgina de descàrrega del paquet de funcions multimèdia.
2. Feu clic al botó Baixar.

   

3. Seleccioneu la versió x64 o x86 en funció del sistema que utilitzeu i feu clic a Següent.

   

4. Després de descarregar aquesta eina, instal·leu-la.

Un cop instal·lat Media Feature Pack, el problema s’hauria de resoldre completament.

Solució 6: assegureu-vos que el vostre iPhone està desbloquejat

Si iTunes no reconeix iPhone al vostre PC, el problema podria ser perquè el vostre iPhone està bloquejat. Aquest és només un problema menor i, per solucionar-lo, només heu de desbloquejar la pantalla del vostre iPhone abans de connectar-lo al vostre PC.

Simplement desbloquegeu el vostre iPhone i connecteu-lo al PC mitjançant el cable USB. Després de desbloquejar el vostre iPhone, iTunes hauria de ser capaç de reconèixer-lo sense cap problema.

Solució 7: connecteu el vostre iPhone a un port USB 2.0

Diversos usuaris van informar que iTunes no reconeix l'iPhone al seu ordinador Windows 10. Segons els usuaris, el problema és el port USB 3.0. Tot i que l’USB 3.0 és més ràpid, molts usuaris van denunciar problemes mentre es connectaven iPhone a ell.

Si teniu aquest problema, només heu de connectar el dispositiu iOS al port USB 2.0 del PC i el problema s'ha de resoldre. Tingueu en compte que l’USB 2.0 ofereix una velocitat de transferència més baixa, però hauria de reconèixer el vostre iPhone sense cap problema.

Pocs usuaris van informar que la desconnexió d’altres dispositius USB del vostre ordinador també us pot ajudar a solucionar aquest problema. Si utilitzeu un concentrador USB, desconnecteu el dispositiu i connecteu-lo directament al vostre PC.

Solució 8: comproveu el cable

Molts usuaris van informar que iTunes no reconeix l'iPhone al seu PC. Segons ells, el problema podria ser el cable USB. Els usuaris que informin que l'ús d'un cable de tercers pot causar aquest problema.

Si teniu aquest problema, assegureu-vos de substituir el cable i comproveu si això soluciona el problema. Els usuaris van informar que poden utilitzar cables de tercers per carregar, però no poden utilitzar-los per a la transferència de fitxers.

Per solucionar aquest problema, intenteu utilitzar el cable original de l'iPhone i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 9: torneu a instal·lar els controladors d’iPhone

Si iTunes no reconeix iPhone, potser voldreu intentar reinstal·lar els controladors. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Connecteu el vostre iPhone al vostre PC.
2. Ara premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

   

3. Localitzeu el dispositiu iOS a la llista i feu clic amb el botó dret a ell. Ara trieu el menú Desinstal·la el menú.

   

4. Si està disponible, comproveu Eliminar el programari del controlador d’aquest dispositiu i feu clic al botó Desinstal·lar.

   

Després de suprimir el controlador, només cal tornar a connectar el dispositiu iOS i Windows 10 tornarà a instal·lar els controladors que falten. Després d'haver-ho fet, haureu de reconèixer el vostre iPhone.

Solució 10: instal·leu les darreres actualitzacions

Si teniu problemes amb el vostre iPhone, potser voldreu instal·lar les darreres actualitzacions de Windows. De vegades, iTunes no reconeix l’iPhone perquè falten determinats controladors o estan desfasats, però podeu arreglar-lo fàcilment mitjançant la instal·lació de les actualitzacions que falten.

De manera predeterminada, Windows 10 instal·la automàticament les actualitzacions que falten, però també podeu instal·lar-les manualment fent les següents accions:

1. Obriu l’aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la drecera de Windows + I.
2. Quan s’obre l’ aplicació Configuració, aneu a Actualització i seguretat.

   

3. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

Ara Windows comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les instal·larà. Un cop instal·lades les actualitzacions, comproveu si el problema s'ha resolt.

Si no podeu obrir l'aplicació Configuració, mireu aquest article per resoldre el problema.

Solució 11: restablir la ubicació i la privadesa

Segons els usuaris, podeu solucionar aquest problema simplement restablint la configuració de la ubicació i la privadesa del vostre iPhone. Per fer-ho, seguiu aquests senzills passos:

1. Vés a Configuració> General.
2. Ara seleccioneu Restablir.
3. Seleccioneu Restableix la ubicació i la privadesa.
4. Pot ser que us demani que introduïu la vostra contrasenya. Després de fer-ho, toqueu l'opció Restablir configuració.

Després de restablir la configuració de la ubicació i la privadesa, el problema s'ha de resoldre.

Per això, almenys una d’aquestes solucions va solucionar el problema de la majoria d’usuaris que es van enfrontar al problema en connectar els seus dispositius iPhone i Windows 10.

Si teniu algun tipus de suggeriment o pregunta, simplement anoteu-los a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

LLEGIR TAMBÉ:

• Solucionar: iTunes no s’instal·larà a Windows 10
• Com solucionar l’error 126 “iTunes no s’ha instal·lat correctament” a Windows 10
• Correcció: iTunes provoca un alt ús de la CPU a Windows
• D’aquesta manera, es pot evitar que l’obertura d’iTunes quan es connecti l’iPhone a un PC
• Solucionar: falta iTunes SyncServer.dll

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el febrer de 2016 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.