Molts usuaris han estat informant de problemes amb la seva càmera integrada o la càmera web, com simplement l’anomenem, a Windows 8 i més recentment, Windows 8.1 i Windows 10. Passem per les seves queixes i intentem proporcionar una solució de treball.

Recentment també m'han sorprès aquest problema molest: la càmera integrada del meu portàtil Asus no funcionarà després de l'actualització de Windows 8 i recentment després de l'actualització de Windows 10. Fins i tot després de canviar a Windows 10 o 8.1, el problema encara estava present. Navegant en línia, he vist que es tracta d’un problema generalitzat que afecta milers d’usuaris de Lenovo, Dell, HP, Sony i altres fabricants OEM. Aquí teniu el que diu un d'ells:

Vaig actualitzar a Windows 8 fa temps i no em vaig adonar que no es reconeix la meva càmera integrada, el controlador no apareix a les descàrregues del portàtil, però afirma que es tracta d’un controlador d’entrada de Windows. On puc obtenir el controlador I on apareix el gestor de dispositius? Gràcies

I un altre pesa amb el següent:

Tinc Windows 8.1 al meu ThinkPad T430 i la seva càmera integrada no funciona. Fins i tot quan tenia Windows 8, la càmera no funcionava. Vaig canviar molt el problema i fins i tot vaig intentar instal·lar controladors però sense èxit.

La càmera web integrada de Windows 10, 8 no funcionarà

1. Actualitzeu els controladors
2. Actualitza el BIOS
3. Baixeu l'aplicació Configuració de Lenovo
4. Instal·leu les darreres actualitzacions de Windows
5. Desinstal·leu els controladors de la càmera web
6. Executeu el solucionador de problemes de maquinari
7. Comproveu els permisos de l'aplicació
8. Desactivar temporalment la càmera web

1. Actualitzeu els controladors

En primer lloc, heu d’assegurar-vos que realment disposeu dels controladors més recents de la càmera integrada. Aneu al vostre OEM i vegeu si podeu trobar els controladors més recents a la pàgina de controladors de descàrrega.

2. Actualitzeu la BIOS

Si ho féssiu, podríeu provar d'actualitzar la BIOS. Si els controladors de Windows 10, 8.1, 8 no funcionen, proveu de descarregar els controladors compatibles amb Windows 7 Service Pack 2. Sé que sembla una tonteria, però això sembla haver resolt el problema per a alguns usuaris.

3. Baixeu l’aplicació Configuració de Lenovo

Els usuaris de Lenovo podrien descarregar l'aplicació Configuració de Lenovo, que pot tenir algunes solucions per als problemes de la càmera integrada a Windows 8, 8.1 i Windows 10.

4. Instal·leu les darreres actualitzacions de Windows

A continuació, us recomano que consulteu el Windows Update, en cas que teniu les actualitzacions automàtiques marcades a "desactivat". És possible que només tingueu una actualització esperant per instal·lar-la.

5. Desinstal·leu els controladors de càmera web o de càmera web

A més, podeu intentar desinstal·lar els controladors de la càmera web i, després, desinstal·lar-la completament de la llista de Gestor de dispositius. I connecteu-lo i instal·leu els controladors més recents de nou.

6. Executeu el solucionador de problemes de maquinari

Si s’executa el problema del problema, es poden fer meravelles. Seguiu aquests passos:

• Premeu la tecla "Windows + W" del teclat.
• Escriviu la solució de problemes al quadre de cerca i, a continuació, premeu Enter.
• Feu clic a Maquinari i dispositius i executeu el solucionador de problemes.

7. Comproveu els permisos de l'aplicació

Si el vostre problema està relacionat amb Skype, heu de permetre a Skype utilitzar la càmera des de Configuració -> Permisos. Si el problema continua, potser les guies de resolució de problemes que es mostren a continuació us ajudaran:

• Solucionar: la càmera Skype no funciona a Windows 10
• Solució: la càmera Skype és al revés

Val la pena esmentar que molts usuaris que van instal·lar l’actualització de Windows 10 d’abril als seus dispositius van informar que l’actualització va trencar el seu micròfon i la seva càmera. Es tracta d’un problema relacionat amb els permisos, ja que el sistema operatiu desactiva automàticament l’accés de l’aplicació a la càmera i al micròfon per motius de privadesa.

8. Desactiveu temporalment la vostra càmera web

Molts usuaris també van suggerir que desactivar i tornar a habilitar la càmera del Gestor de dispositius podria solucionar aquest problema. Per tant, feu clic amb el botó dret a la càmera web, seleccioneu "Desactiva el dispositiu" i reinicieu el vostre equip. Torneu al Administrador de dispositius i torneu a activar la càmera web i comproveu si el problema continua.

Per obtenir solucions addicionals, consulteu les guies de resolució de problemes següents:

• L’antivirus està bloquejant la càmera de l’ordinador: Com solucionar aquest problema bé
• Proveu aquestes 8 maneres de solucionar la càmera del portàtil quan no funcioni
• Arreglar: "S'utilitza la càmera per una altra aplicació" a Windows