HyperX és una famosa sèrie de maquinari per a jocs que inclou memòries, SSD, auriculars i perifèrics. Aquesta sèrie és força popular entre els jugadors, però els usuaris van informar de certs problemes amb Windows 10, per la qual cosa avui us mostrarem com solucionar aquests problemes.

Com puc solucionar els problemes d’HiperX a Windows 10?

Fixar-se: HyperX Cloud Windows 10

Solució 1 - Assegureu-vos que el vostre micròfon no estigui silenciat

Els usuaris van informar de problemes amb els auriculars de jocs HyperX Cloud II i, segons ells, no van poder ajustar el volum del micròfon. La solució a aquest problema és bastant simple i només heu de comprovar el dongle USB que ve amb els auriculars de jocs.

Hi ha un petit commutador Mute al dongle USB, així que si teniu problemes amb el vostre micròfon, assegureu-vos de desactivar-lo prement el commutador Silenciar. Després de fer això, el problema hauria de desaparèixer.

Val la pena esmentar que el dongle USB també té les seves pròpies tecles de control del micròfon, així que assegureu-vos d’ajustar el volum del micròfon mitjançant el dongle USB.

Finalment, comproveu dos cops si els auriculars estan correctament connectats al dongle USB. Per solucionar aquest problema, assegureu-vos de connectar fermament els auriculars amb el dongle USB i comproveu si això soluciona el problema.

Si teniu més d'un problema amb els auriculars USB a Windows 10, us recomanem que feu una ullada a aquest article complet que tracta els diversos problemes en profunditat.

Solució 2: connecteu els auriculars a un port USB diferent

HyperX Cloud II és un auricular USB, el que significa que molts problemes relacionats amb USB poden afectar-lo. Tot i que l'estàndard USB 3.0 està guanyant popularitat, diversos usuaris van informar que aquest auricular no funciona correctament amb USB 3.0.

En lloc d'utilitzar USB 3.0, intenteu connectar l'auricular a un port USB 2.0 i comproveu si això soluciona el problema.

USB 3.0 ofereix una gran velocitat de transferència, i els auriculars no poden enviar dades suficients per utilitzar plenament USB 3.0, de manera que no experimentareu cap pèrdua de qualitat o problemes de latència mitjançant la connexió USB 2.0.

A més, alguns usuaris suggereixen que heu d’utilitzar ports a la part posterior de l’ordinador en lloc dels anteriors.

De vegades, els ports frontals poden tenir problemes de connexió, però els ports de la part posterior estan integrats a la placa base, de manera que no tindreu cap problema amb la connexió.

Solució 3: comproveu la configuració del dispositiu d’àudio

Si encara teniu problemes amb els auriculars HyperX Cloud II, podríeu resoldre-los si comproveu la configuració del dispositiu d'àudio. Abans de fer-ho, heu d'assegurar-vos que els auriculars estiguin connectats correctament.

Després d'això, heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu el so. Trieu So al menú.

   

2. Vés a la pestanya Enregistrament i feu clic amb el botó dret a l'espai buit. Consulteu les opcions Mostra dispositius desactivats i Mostra les opcions de dispositius desconnectats.

   

3. Ara localitzeu el micròfon, feu clic amb el botó dret al ratolí i seleccioneu Habilita al menú.

   

4. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis.

   

Alguns usuaris també suggereixen desactivar i reactivar el micròfon per solucionar aquest problema. Per fer-ho, obriu la finestra de so i aneu a la pestanya Enregistrament.

Feu clic amb el botó dret al vostre micròfon i trieu Desactivar al menú. Després d'això, només heu d'activar el micròfon de nou i comprovar si això soluciona el problema.

Solució 4: utilitzeu el solucionador de problemes de so

De vegades, aquest error pot aparèixer si la vostra configuració de so no és correcta. Tanmateix, podeu solucionar el problema fàcilment mitjançant la resolució de problemes de so.

Al fer-ho, el vostre PC comprovarà problemes d’àudio i tractarà de solucionar-los automàticament. Execució del solucionador de problemes és molt senzill i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Vés a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Trieu Resolució de problemes al menú de l’esquerra. Ara seleccioneu Enregistrament d’àudio i feu clic a Executar el solucionador de problemes.

   

4. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés de resolució de problemes.

També podeu executar un solucionador de problemes des del Tauler de control. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Trieu Tauler de control del menú.

   

2. Un cop obert el Tauler de control, aneu a la secció de resolució de problemes.

   

3. A la finestra de resolució de problemes, feu clic a Mostra tot al menú de l’esquerra.

   

4. Seleccioneu Enregistrament d'àudio de la llista.

   

5. Un cop s’obrirà la finestra de resolució de problemes, feu clic a Següent.

   

6. Seguiu les instruccions per completar el solucionador de problemes.

No podeu obrir el Tauler de control? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

L'execució del solucionador de problemes no és la solució més eficaç, però pocs usuaris van informar que va solucionar el problema per ells, així que assegureu-vos de provar-ho.

Solució 5: torneu a instal·lar el controlador d’auriculars

Si teniu aquest problema amb els auriculars HyperX Cloud II, potser voldreu intentar reinstal·lar els controladors d’àudio. Els controladors permeten que el vostre PC funcioni amb el vostre maquinari, per tant, qualsevol problema relacionat amb el controlador causarà problemes amb el vostre maquinari.

Els usuaris van informar que van arreglar aquest problema reinstal·lant els controladors i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Trieu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Quan s’obri el Gestor de dispositius, localitzeu el dispositiu d’àudio HyperX, feu clic amb el botó dret a sobre i trieu Desinstal·lar el dispositiu.

   

3. Apareixerà el diàleg d'avís. Feu clic a Desinstal·la per eliminar el controlador.

   

4. Després de treure el controlador, desconnecteu els auriculars i reinicieu el PC.
5. Un cop reinicieu el vostre PC, connecteu l'auricular i el controlador s'ha d'instal·lar automàticament.

Segons els usuaris, haureu de repetir aquest procés diverses vegades abans que els auriculars comencin a funcionar.

Actualitzar els controladors automàticament (suggerit)

Si el mètode anterior no soluciona el problema, us recomanem que utilitzeu una eina dedicada. La descàrrega i la instal·lació dels controladors manualment és un procés que comporta el risc d’instal·lar el controlador equivocat, la qual cosa pot provocar problemes greus en el sistema.

La manera més segura i senzilla d’actualitzar els controladors d’un ordinador Windows és mitjançant una eina automàtica. Recomanem fermament l’eina Actualitzador de controladors de Tweakbit.

Identifica automàticament cada dispositiu del vostre ordinador i el combina amb les versions més recent del controlador d’una extensa base de dades en línia. Aleshores, els controladors es poden actualitzar per lots o un a la vegada sense necessitat que l’usuari prengui cap decisió complexa en el procés.

Aquí teniu el seu funcionament:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 6: actualitzeu el firmware

Si teniu problemes de micròfon amb els auriculars HyperX Cloud II, podríeu arreglar-los actualitzant el firmware. Les actualitzacions del firmware poden solucionar alguns problemes, de manera que és possible que vulgueu considerar l’actualització del firmware.

Hem d’advertir-vos que l’actualització del microprogramari és un procediment avançat i pot causar danys irreversibles als auriculars, així que cal tenir més precaució.

Per actualitzar el firmware del vostre audífon, aneu al lloc web de HyperX per obtenir descàrregues i instruccions del firmware. Una vegada més, l’actualització del firmware pot causar danys permanents als auriculars, de manera que l’actualitzeu al vostre risc.

Solució 7: proveu d’utilitzar un divisor d’àudio

Els usuaris van informar que el micròfon no es va reconèixer als auriculars HyperX Cloud Stinger. Segons ells, podríeu evitar aquest problema mitjançant un divisor d'àudio.

Es tracta d’un petit dispositiu que inclou dos ports de 3, 5 mm, un d’àudio i un de micròfon. Després de connectar els auriculars al divisor, van poder utilitzar el micròfon sense cap problema.

Aquesta no és la millor solució, però és una solució adequada, per la qual cosa voldreu provar-la si teniu problemes amb els auriculars HyperX Cloud Stinger.

Solució 8: actualitzeu els controladors

Segons els usuaris, van tenir alguns problemes amb els auriculars HyperX Cloud a Skype. Altres usuaris no van poder escoltar-los durant les trucades a Skype, però van aconseguir solucionar el problema actualitzant els controladors d'àudio.

Per fer-ho, seguiu aquests senzills passos:

1. Obriu gestor de dispositius.
2. Quan s'inicia el Gestor de dispositius, busqueu el controlador d'àudio. Feu clic amb el botó dret i trieu el controlador d'actualització.

   

3. Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador.

   

4. Ara Windows comprovarà si hi ha actualitzacions de controladors i instal·larà nous controladors.
5. Un cop instal·lat el nou controlador, reinicieu el PC.

Hem d’esmentar que el Gestor de dispositius és la manera més senzilla d’actualitzar els vostres controladors d’àudio, però no és el més eficient. Normalment, el Gestor de dispositius no descarrega els controladors més recents i, de vegades, pot ser un problema.

Si voleu assegurar-vos que disposeu dels controladors més recents, heu de descarregar els controladors d’àudio del fabricant de la placa base o de la targeta de so. Després d’instal·lar els controladors més recents, comproveu si el problema continua.

Solució 9: utilitzeu el comandament a distància per ajustar el micròfon

Alguns auriculars HyperX disposen d’un comandament a distància que permet controlar el micròfon o ajustar l’àudio. Mitjançant el comandament a distància també podeu ajustar la sensibilitat del micròfon per als auriculars, així que assegureu-vos de fer-ho.

Pocs usuaris van informar que aquest mètode va resoldre el problema per ells, així que assegureu-vos de provar-ho.

Solució 10: comproveu els cables dels auriculars

Si teniu problemes amb els auriculars, pot ser que pugueu arreglar-los comprovant el cable. En alguns casos rars es pot produir que el vostre cable estigui malmès, però podeu solucionar-lo tocant la zona danyada.

Per assegurar-vos que el vostre cable és el problema, potser voldreu provar l'auricular en un PC diferent i comprovar si apareix el mateix problema.

Correcció: Windows 10 HyperX Predator

Solució: actualitzeu els controladors de chipset

Si teniu problemes amb HyperX Predator SSD, podríeu arreglar-los actualitzant els controladors de chipset. El vostre chipset s’encarrega de la comunicació amb tots els dispositius connectats al vostre PC, per la qual cosa sempre és una bona idea mantenir els controladors actualitzats.

Per actualitzar els controladors de chipset cal descarregar-los des del lloc web del fabricant de placa base. Trobeu només el model de la placa base i descarregueu-ne els controladors necessaris.

Després d’instal·lar els controladors més recents, s’hauria de resoldre el problema amb el vostre SSD. Els usuaris també van informar que l'actualització dels controladors de tecnologia ràpida d'emmagatzematge va solucionar el problema, així que no us oblideu d'intentar-ho.

La sèrie HyperX ofereix un gran maquinari per a jocs, però com es pot veure, alguns problemes amb aquest poden aparèixer a Windows 10. Si utilitzeu auriculars HyperX o SSD, assegureu-vos de provar algunes de les solucions del nostre article.

Si teniu altres suggeriments o preguntes, no dubteu a deixar-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació i segurament li farem un cop d'ull.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció ràpida: la creació de Windows 10 no té àudio
• Correcció: error "Dispositiu d'àudio desactivat" a Windows 10
• Solucionar: l’audio Skype no funciona a Windows 10
• Com solucionar problemes de moviment del ratolí al vostre PC Windows
• Correcció: les parades d’àudio del joc que funcionen a Windows 10