Diferents problemes de programari i maquinari poden causar que el vostre ordinador portàtil HP no es connecti a Wi-Fi a Windows 10, de manera que hi ha alguns passos de resolució de problemes que necessiten l'accés a Internet mitjançant una connexió de xarxa per cable o un segon ordinador o dispositiu.

Aquí tractarem específicament el problema de l’ordinador portàtil HP de no connectar-se a Wi-Fi a Windows 10 mitjançant una xarxa sense fil (encaminador).

Què puc fer si el meu portàtil HP no està connectat a Wi-Fi a Windows 10?

1. Activa la tecla o el botó sense fils
2. Actualitzeu el controlador sense fils
3. Utilitzeu la resolució automàtica de problemes
4. Comproveu i restabliu el maquinari
5. Torneu a instal·lar el controlador de l'adaptador de xarxa sense fils
6. Realitzeu una restauració del sistema de Microsoft

1. Activa la tecla o el botó sense fils

La majoria dels ordinadors portàtils tenen un botó o una tecla que activa / desactiva el senyal sense fil. Comproveu el seu estat per comprovar que el senyal sense fil està activat.

Premeu el botó o la tecla una vegada, espereu 10 segons i comproveu si canvia la icona de connexió sense fils o si la llum LED del botó o la tecla sense fil s’encén.

Si no hi ha llum, passeu el ratolí sobre la icona de connexió sense fil de la barra de tasques per confirmar l'estat de la connexió. Si el senyal està activat, torneu a connectar a Internet. Si està desactivat, premeu el botó o la tecla de nou per activar-lo i, a continuació, intenteu connectar-lo de nou.

2. Actualitzeu els controladors de xarxa sense fils

actualització de Windows

1. Vés al quadre de cerca i escriu la configuració de l’actualització de Windows.

   

2. Seleccioneu Comproveu les actualitzacions.

   

3. S'instal·laran noves actualitzacions després de les quals podeu tornar a provar la connexió a Internet

Falta el vostre quadre de cerca al Windows? Torneu-ho a seguir seguint aquesta guia.

Assistent d'assistència d'HP

1. Vés al quadre de cerca i escriviu assistent d'assistència HP (si no està instal·lat, descarregueu-lo i instal·leu-lo des del lloc de HP Support Assistant)
2. Seleccioneu i feu clic al dispositiu a partir dels dispositius que es mostren a la pestanya Els meus dispositius
3. Feu clic a la pestanya Comprova si hi ha actualitzacions i missatges
4. Consulteu la secció MY PC per obtenir una llista d’actualitzacions. Si no n’hi ha cap disponible, proveu un mètode diferent per actualitzar els controladors.
5. Si hi ha actualitzacions disponibles, feu clic a Actualitzacions per visualitzar la pantalla de Actualitzacions disponibles
6. Feu clic a la icona Instal·la ara al costat de l'actualització i, després, torneu a connectar a Internet

Actualitzacions d’HP

És possible que l’HP tingui versions més actuals de controladors, per tant, comproveu la pàgina d’assistència al client, introduïu el número de model del vostre PC i cerqueu el controlador, que normalment forma part del paquet del controlador del chipset.

Comproveu primer si hi ha un controlador sense fil i després el controlador de chipset.

Actualitzacions del controlador de Device Manager

1. Feu clic amb el botó dret a Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius

   

3. Vés a Adaptadors de xarxa i fes clic per ampliar la llista

   

4. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador i seleccioneu Actualitzar el controlador

   

5. Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador i instal·leu qualsevol controlador que es trobi.

   

6. Si no es troba cap controlador, comproveu-ne el lloc web del fabricant de l'adaptador sense fil. Podeu trobar-ne els detalls fent clic dret i seleccionant Propietats i controlador.

3. Utilitzeu la resolució automàtica de problemes

HP Support Assistant és una eina de diagnòstic i resolució de problemes de suport de programari que resol molts tipus de problemes de connexió de xarxa i internet, específicament per a equips HP.

Si no en teniu, utilitzeu el solucionador automatitzat de problemes que inclou Windows 10 fent el següent:

1. Premeu la tecla o el botó sense fils del vostre ordinador per habilitar l'adaptador sense fils (si s'il·lumina un color blau, si està activat), i després torneu a connectar-vos a Internet.
2. Si el vostre ordinador no té una clau sense fils o si la llum queda apagada o ataronjada, aneu al quadre de cerca i escriviu assistent d'assistència HP
3. Seleccioneu i feu clic al dispositiu a partir dels dispositius que es mostren a la pestanya Els meus dispositius
4. Vés a la pestanya Resolució de problemes i solucions
5. Feu clic a Comprobación de la red HP
6. Si es mostra el missatge de control del compte d’usuari, feu clic a Sí
7. A la pantalla de benvinguda de HP Network Check, feu clic a Següent per executar els diagnòstics de xarxa. Si trobeu cap problema, continueu amb el següent pas.
8. Expandiu les possibles causes arrels si cal
9. Feu clic a una de les causes que s’enumeren i feu clic a les icones de l’eina per obtenir instruccions per resoldre el problema i seguiu els passos
10. Feu clic a Comprova de nou

Repetiu fins que es resolgui el problema de connectivitat de xarxa o fins que s'hagin completat totes les causes i reparacions principals i, a continuació, torneu a connectar a Internet.

Si el vostre ordinador portàtil HP no es connecta a Wi-Fi a Windows 10, utilitzeu els passos següents per utilitzar la resolució de problemes de la xarxa de Windows i Internet.

1. Habiliteu el senyal sense fils activant la tecla o el botó sense fil de l’ordinador
2. Feu clic amb el botó dret a la icona de connexió sense fil de la barra de tasques i seleccioneu Resolució de problemes
3. La finestra de diagnòstic de la xarxa de Windows s'obrirà i començarà el procés de resolució de problemes
4. Després de completar la resolució de problemes, consulteu la llista de problemes trobats i les solucions solucionades i les accions de reparació per resoldre els problemes i, a continuació, realitzeu les accions suggerides.
5. Torneu a provar i tornar a connectar a Internet.

El solucionador de problemes no es pot carregar amb un error? Seguiu aquesta guia útil i solucioneu-la en un parell de passos senzills.

4. Comproveu i restabliu el maquinari

1. Apagueu l’ordinador portàtil
2. Desconnecteu el cable d'alimentació del vostre enrutador si la vostra xarxa inclou un encaminador / passarel·la / moderna o una combinació de router sense fils
3. Desconnecteu el cable d'alimentació del mòdem de banda ampla si la vostra xarxa inclou un mòdem de banda ampla independent
4. Espereu 5 segons i torni a connectar el cable d'alimentació al mòdem del router i / o banda ampla
5. Espereu que tots els llums estiguin encesos i reflecteixin l’activitat normal d’internet i ordinador portàtil. Si apagueu les llums després de tornar a connectar l’alimentació, comproveu la vostra font d’alimentació o utilitzeu una presa d’alimentació diferent. Si només s’encén la llum d’energia, no es detecta una connexió de xarxa, així que assegureu-vos que el cable que porta el senyal d’internet està connectat al dispositiu de banda ampla. Si la llum d’Internet parpelleja o no indica cap connexió, és possible que el problema sigui amb el vostre ISP, així que comproveu-los o espereu fins que es restableixi.
6. Engegueu el vostre ordinador portàtil i espereu fins que Windows es connecti automàticament a la xarxa d’internet sense fils. Si no es connecta automàticament, feu clic a la icona de connexió sense fils i seleccioneu la vostra xarxa i, a continuació, feu clic a Connecta

El mòdem de banda ampla té problemes de connectivitat al vostre PC Windows? Arregla-ho ara amb aquesta senzilla guia.

5. Torneu a instal·lar el controlador de l'adaptador de xarxa sense fils

Torneu a instal·lar el controlador d’adaptador de xarxa sense fil mitjançant HP Recovery Manager

1. Si utilitzeu un adaptador extern de xarxa sense fils USB, desconnecteu-lo i reinicieu el vostre portàtil i torneu-lo a connectar a un port USB diferent
2. Vés al quadre de cerca i escriu HP Recovery Manager
3. Si s’obre una finestra de control del compte d’usuari, feu clic a Sí
4. Feu clic a Reinstal·lar controladors i / o aplicacions, Reinstal·lació de controladors de maquinari o Reinstal·lació de controladors i aplicacions
5. Desplaceu-vos per la llista de controladors i seleccioneu l'adaptador sense fils del vostre portàtil i feu clic a Instal·la
6. Un cop el controlador s’instal·la, reinicieu l’ordinador si se us demana
7. Proveu de connectar de nou a Internet

Nota: Si rebeu un missatge que diu Desactivat: HP Recovery ja no admet aquesta funció després de l’actualització de Windows , utilitzeu Device Manager per reinstal·lar el controlador.

Torneu a instal·lar el controlador d’adaptador de xarxa sense fil mitjançant el Gestor de dispositius

1. Feu clic amb el botó dret a Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius

3. Cerqueu adaptadors de xarxa i feu clic per ampliar la llista
4. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa sense fil i seleccioneu Desinstal·la

Nota: si falta l'adaptador de la categoria d'adaptadors de xarxa, el maquinari de l'adaptador de xarxa es desconnecta o el controlador del dispositiu no es pot connectar i reproduir. Apagueu l’ordinador portàtil i comproveu la connexió de maquinari o bé reposeu el servei de l’ordinador portàtil si hi ha problemes.

1. Seleccioneu Suprimeix el programari del controlador d'aquest dispositiu i, a continuació, feu clic a Desinstal·la
2. Vés a la finestra Gestor de dispositius i assegureu-vos que els adaptadors de xarxa estiguin ressaltats
3. Feu clic a la pestanya Acció

   

4. Seleccioneu Escanejar canvis de maquinari

   

5. Tanqueu el Gestor de dispositius i reinicieu el portàtil i proveu de connectar-vos a Internet.

Actualitzar els controladors automàticament

També recomanem un programari de tercers: l’ eina Driver Updater de Tweakbit. Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la millor solució automatitzada. A continuació, podeu trobar una guia ràpida sobre com fer-ho.

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.

      

   2. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

7. Realitzeu una restauració del sistema

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Realitzeu un restabliment dur (engegar i apagar el PC) mantenint premut el botó d'engegada durant 10 segons.
2. Mentre arrenqueu, apagueu l’ordinador un cop vist el logotip de Windows. Feu això almenys tres vegades
3. Després de la tercera tirada, es mostrarà la pantalla de recuperació
4. Seleccioneu Opcions avançades

   

5. Seleccioneu Restauració del sistema. Trieu el punt de restauració on el problema NO existia.

Nota: això suprimirà les aplicacions, controladors i actualitzacions instal·lades recentment que puguin causar problemes al vostre PC, però no afectarà els vostres fitxers personals.

1. Al quadre de diàleg Restauració del sistema, feu clic a Tria un punt de restauració diferent
2. Feu clic a Següent
3. Feu clic a un punt de restauració creat abans de patir el problema
4. Feu clic a Següent
5. Feu clic a Finalitza

Si us interessa més informació sobre com es pot crear un punt de restauració i com us ajudaria, feu un cop d’ull a aquest senzill article per esbrinar tot el que necessiteu saber.

Alguna d’aquestes solucions us ha funcionat? Comparteix amb nosaltres a la secció de comentaris que hi ha a continuació. Deixeu-hi la resta de preguntes que tingueu i segurament us encertarem.