Un dels majors problemes que podeu tenir amb el vostre portàtil és no poder-lo recarregar. Aquest és un dels problemes que els usuaris han denunciat després d’instal·lar Windows 10 al HP Envy Laptop.

Segons ells, la bateria no es carrega després de la instal·lació de Windows 10. Afortunadament per a vosaltres, avui us oferim uns quants suggeriments sobre com solucionar aquest problema.

Què fer si HP Envy està connectat però no cobra:

1. Desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors de la bateria
2. Actualitzeu el dispositiu i el Windows
3. Comproveu el carregador
4. Comproveu la bateria

Solució 1: desinstal·leu i reinstal·leu els controladors de bateria

1. Premeu la tecla Windows + X i feu clic a Gestor de dispositius.

   
2. Amplieu les Bateries i feu clic amb el botó dret sobre Bateries ACPI i feu clic a desinstal·lar

   
3. Reinicieu el portàtil i comproveu si el problema continua.

Solució 2: actualitzeu el dispositiu i el Windows

De vegades, els problemes són causats pel controlador o el firmware obsolets, així que comproveu si hi ha actualitzacions mitjançant Windows Update i comproveu si hi ha nous controladors i el firmware al lloc web d'HP.

• LLEGIU TAMBÉ: Com actualitzar els controladors obsolets a Windows 10

Solució 3: comproveu el carregador

Si les solucions anteriors no us eren útils, potser tindreu problemes amb el carregador. Els usuaris han informat que recolzant-se en el seu ordinador portàtil mentre l'utilitzen ha aconseguit solucionar el problema.

No us aconsellem que us ajusteu en el vostre ordinador portàtil cada vegada que l’utilitzeu, però si observeu que el carregador comença a funcionar quan us ajusteu a l’ordinador portàtil, podríeu tenir problemes de carregador.

Els usuaris han informat que a vegades el pin de càrrega es doblega a un costat i ja no es troba al centre del forat. Podeu comprovar-ho seguint aquests passos:

1. Desconnecteu l'adaptador de la presa d'alimentació. Això és extremadament important, ja que no voleu mantenir l'adaptador d'alimentació connectat a la presa d'alimentació mentre esteu embolicant-lo, per tant, per seguretat, desconnecteu-lo abans de fer-ho.
2. Després de desconnectar l'adaptador de la presa d'alimentació, comproveu l'altre costat que es connecta al portàtil per veure si el pin de càrrega està doblegat o no. Probablement haureu de necessitar una llanterna per fer-ho.
3. Si ho és, intenteu-lo punxar suaument i centrar-lo amb una mica prim. Recordeu-vos que si no esteu atents podeu trencar el vostre pin de càrrega i arruïnar l'adaptador d'alimentació.

Si això sembla massa complicat o simplement no voleu destruir accidentalment el carregador, potser voldreu provar un carregador diferent.

De vegades pot ser un problema de tensió. Podeu aturar-vos a la botiga local de Windows i intentar connectar el dispositiu a un dels carregadors de pantalla per veure si passa alguna cosa.

• LLEGIU TAMBÉ: 12 millors adaptadors de viatge per a portàtils

Solució 4: comproveu la bateria

L’última solució és portar el vostre HP Envy al centre de reparació oficial per veure si hi ha un error en el maquinari de la bateria.

Aquest ha estat un problema freqüent amb els dispositius HP Envy i no està causat per Windows 10, però si us preocupa encara podeu baixar la nota i veure si el problema continua.

A més, podeu intentar realitzar un restabliment del BIOS per veure si això solucionarà el problema. Podeu fer-ho seguint aquesta guia.

Els usuaris han informat d'aquest problema en diversos sistemes operatius, de manera que és molt probable que sigui un problema de maquinari i no un de programari. En la majoria dels casos es tracta d’un carregador defectuós, o de vegades una bateria, així que assegureu-vos que primer les comproveu.

No oblidis que ens ho expliqui a la secció de comentaris que hi ha a continuació si algun dels nostres suggeriments t’ha ajudat, i si has trobat una altra solució, no dubteu a compartir-la.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2015 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.