És força habitual que els controladors d'impressora es corrompin, tot i que per estrany, no hi ha raons específiques. Si això no és prou estrany, pot passar en qualsevol moment i durant la majoria del temps, sense cap advertiment. Els símptomes visibles dels corruptes dels controladors de la vostra impressora tampoc són específics, tot i que el que és habitual és que la impressora es comporti erròniament.

Per tant, si teniu davant una impressora que es comporta d’una manera que no podeu explicar, heu de plantejar treure els controladors de la mateixa manera que és probable que s’hagin danyat.

Com desfer-se dels controladors d'impressora danyats

1. Retireu la impressora

1. Feu clic a Inici -> Configuració -> Dispositius.

   

2. Seleccioneu Impressores i escàners de les opcions del tauler esquerre.
3. Veureu la llista d’impressores o escàners instal·lats al dispositiu. Feu clic al que més us molesta.
4. Feu clic al dispositiu Elimina
5. Consentiu qualsevol casella de confirmació que vulgui revisar la vostra decisió.
6. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

2. Desinstal·leu el programari de la impressora

1. Inicieu la gestió de la impressió. Per fer-ho, només heu d'escriure Gestió d'impressió al quadre de cerca Cortana, premeu Enter i seleccioneu al resultat de la cerca.

   

2. Al tauler esquerre de la finestra de Gestió d'impressió, seleccioneu Controladors.
3. Veureu una llista de controladors d' impressora que es mostra al tauler dret.
4. Seleccioneu el controlador d'impressora que voleu desinstal·lar. Podeu fer diverses seleccions alhora.
5. Feu clic amb el botó dret sobre els controladors seleccionats i feu clic a Elimina el paquet de controladors.
6. Feu clic al botó Elimina a la següent finestra de confirmació que apareix.

Això és. Ara heu suprimit completament tots els controladors relacionats amb la impressora amb què teniu problemes.

3. Instal·leu el controlador oficial de l’OEM

1. Feu clic a Inici > Configuració > Dispositius > Impressores i escàners.
2. A la dreta, a Configuració relacionada, feu clic a les propietats del servidor d'impressió
3. A la finestra Propietats del servidor d'impressió, a la pestanya Controladors, la vostra impressora ja s'hauria de mostrar.
4. Tanmateix, si la vostra impressora no apareix a la llista, feu clic a Afegeix
5. D’aquesta manera, s’iniciarà la benvinguda al controlador d’impressió addicional

   

6. Feu clic a Següent.
7. Al quadre de diàleg Selecció de processador que s’obre, seleccioneu l’ arquitectura del dispositiu.
8. Feu clic a Següent.
9. Al quadre de diàleg Selecció del controlador d'impressora, seleccioneu el fabricant de la impressora al tauler esquerre.
10. Seleccioneu el controlador d'impressora al tauler dret.
11. Feu clic a Següent > Finalitza.
12. Seguiu les instruccions a la pantalla.
13. Feu clic a Inici > Configuració > Dispositius.
14. A la pàgina Dispositius, seleccioneu Impressores i escàners al tauler esquerre.
15. A la pàgina Impressores i escàner, seleccioneu Afegir una impressora o un escàner.
16. Seguiu les instruccions a la pantalla.

Això ha de ser tot el que necessiteu per fer front a un controlador d'impressora danyat.

Mentrestant, aquí teniu alguns recursos relacionats amb la vostra referència.