Xbox One S és una potent consola de jocs capaç de lliurar jocs 4K. Però, com tots els dispositius electrònics, està subjecta a problemes tècnics. Si teniu problemes de 4K i HDR, com ara les opcions 4K que no apareixen a la configuració o que falten funcions 4K, seguiu els passos de resolució de problemes que es mostren a continuació.

Solucionar: problemes Xbox One S 4K i HDR

1. Comproveu les funcions del vostre televisor per assegurar-vos que teniu un televisor 4K.

Diferents fabricants de televisió utilitzen diferents noms per descriure les capacitats 4K. Consulteu l’embalatge o el manual del vostre televisor i cerqueu els codis següents:

Noms per a 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, TV SUHD, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Resolucions o modes llistats	3840 x 2160 a 24 Hz, 50 Hz o 60 Hz
Noms per a HDR10	HDR Premium, rang dinàmic alt, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD color profund

2. Comproveu les funcions 4K i HDR del vostre televisor amb la consola connectada. Toqueu dues vegades el botó Xbox del controlador, aneu a Configuració > Tots els paràmetres > Pantalla i so> trieu Configuració avançada de vídeo > Detalls de TV 4K. Si el vostre televisor suporta 4K i HDR, però aquestes funcions no funcionen, seguiu els passos següents.

3. Assegureu-vos que la consola detecti automàticament el vostre televisor. Obriu la guia> aneu a Configuració > Tots els paràmetres> seleccioneu Pantalla i so > Configuració de vídeo avançada > Detecció automàtica. Com a recordatori ràpid, 4K no està disponible quan s’ha seleccionat manualment HDMI o DVI.

4. Per a HDR, comproveu si el vostre televisor admet el perfil de suports HDR10. Cerqueu suport HDR10, BT2020 i HDR o alguns dels noms que es mostren a la taula anterior.

5. Assegureu-vos que el cable HDMI està connectat al port que admet el conjunt complet de funcions 4K. Consulteu el manual del vostre televisor per veure si hi ha ports HDMI 4K especials.

6. Comproveu el menú de configuració del vostre televisor. Pot ser que el vostre televisor tingui un mode especial que activa 4K o HDR. Consulteu el manual del vostre televisor.

7. Si algun contingut no es reproduirà, assegureu-vos que el vostre televisor admet HDCP 2.2. Activeu aquesta funció a la configuració del vostre televisor.

8. Utilitzeu el cable HDMI que es va incloure amb la Xbox One S.

9. Proveu un cable HDMI diferent. Assegureu-vos que sigui un cable certificat HDMI d'alta velocitat o HDMI Premium.

10. Elimineu els dispositius connectats entre el televisor i la consola. Connecteu el televisor directament a la vostra consola amb el cable HDMI inclòs a la Xbox One S.

11. Assegureu-vos que el firmware del receptor AV i la televisió estiguin actualitzats.

12. Si apareix una pantalla en blanc o un missatge d’error mentre s’intenta reproduir contingut 4K, desactiveu la reproducció nativa 4K per intentar reproduir el contingut amb una resolució inferior. Vés a Configuració > Pantalla i so > Configuració de vídeo avançada> esborra Permet 4K.

13. Si rebeu un missatge d'error quan trieu 4K UHD a la configuració de la pantalla, consulteu aquesta publicació de suport de Xbox.

14. Si veieu colors estranys mentre reproduïu contingut HDR, desactiveu el HDR. Vés a Configuració > Pantalla i so > Configuració de vídeo avançada> esborra Permet HDR.

Si heu trobat altres solucions per solucionar els molestos problemes de Xbox One S 4K i HDR, enumereu els passos de resolució de problemes a la secció de comentaris que hi ha a continuació.