La fixació de la càmera web si només mostra una pantalla negra després d’actualitzar el sistema operatiu a Windows 10 es pot fer molt ràpidament seguint el tutorial que teniu a continuació.

Però haureu de ser conscients que, si teniu problemes de maquinari a la càmera web, no serà un plantejament adequat al problema.

La càmera web només mostra una pantalla negra des que us heu actualitzat a Windows 10, ja que o bé teniu un controlador de càmera web obsoleta (que només funcionava al vostre sistema operatiu anterior) o bé, haureu d’executar el solucionador de problemes de Windows per solucionar qualsevol problema de registre als controladors de càmeres web.

Tot i així, aprendreu a arreglar aquest problema en només un parell de minuts fent els passos publicats.

Com puc fer front als problemes de la pantalla negra de la meva càmera web?

1. Actualitzeu el controlador de càmera web
2. Descarregueu el controlador més recent del fabricant de càmeres web
3. Actualitzeu la vostra aplicació de gravació
4. Desinstal·leu el controlador de càmera web
5. Afegiu una font de llum addicional
6. Traieu la bateria del portàtil
7. Canvieu la configuració d’exposició
8. Assegureu-vos que la vostra càmera és compatible amb el vostre PC
9. Desconnecteu altres dispositius USB i connecteu la càmera a un port diferent

Hi ha molts problemes amb la vostra càmera web que es poden presentar a Windows 10 i us mostrarem com solucionar els problemes següents:

• La càmera web A4Tech, Logitech mostra pantalla negra: gairebé totes les càmeres web poden tenir aquest problema, i molts usuaris van informar d’aquest problema amb les càmeres web A4Tech i Logitech.
• Càmera web Càmera de pantalla negra sense àudio: Pocs usuaris van informar que la seva càmera web mostra pantalla negra mentre no detecta cap àudio. Normalment és causat per un mal controlador i es pot arreglar fàcilment.
• Càmera web mostra pantalla blanca, pantalla verda, pantalla grisa - Diversos usuaris van informar que la seva càmera mostra pantalla blanca, verda o de vegades grisa. Aquesta és una variació d’aquest problema, però hauríeu de poder solucionar-ho mitjançant solucions d’aquest article.
• Càmera web no mostra cap activitat, cap imatge: segons els usuaris, la seva càmera web no mostra cap activitat ni imatge. Pot ser un problema relacionat amb el controlador o el maquinari.
• Càmera web mostra imatge mirall, imatge invertida, imatge cap per avall - Diversos usuaris van informar que la seva càmera web mostra una imatge mirall o invertida. Normalment és causada per un controlador defectuós o la configuració de la càmera web.
• Càmera web que no funciona, no es detecta: pocs usuaris van informar que la seva càmera no funciona en absolut. Si no es detecta la càmera web, assegureu-vos de connectar-la a un port diferent i actualitzar els controladors.

Solució 1: actualitzeu el controlador de càmera web

Si la vostra càmera web mostra una pantalla negra, és possible que hàgiu de solucionar el problema actualitzant els controladors. Podeu fer-ho fàcilment des del Gestor de dispositius seguint aquests passos:

1. Al quadre de cerca que hi ha, cal escriure Gestor de dispositius. Feu clic amb el botó esquerre o toqueu la icona del gestor de dispositius un cop finalitzi la cerca.

   

2. Si us demana una finestra de control d'un compte d'usuari, haureu de fer clic amb el botó esquerre o prémer sobre el botó Sí per permetre fer canvis en aquesta finestra.
3. Al tauler lateral esquerre, haureu d’ampliar el grup de dispositius d’imatge. Localitzeu la càmera, feu clic amb el botó dret a la pantalla i trieu el controlador d’actualització.

   

4. Feu clic a Examina el meu ordinador per al programari del controlador.

   

5. Feu clic amb el botó esquerre a la llista de controladors de dispositiu del meu ordinador.

   

6. Feu clic amb el botó esquerre o toqueu al dispositiu USB Video.
7. Feu clic amb el botó esquerre o toqueu el botó Següent que teniu a la part inferior de la finestra.
8. A partir d’aquí, heu de seguir les instruccions que teniu a la pantalla i acabar l’actualització del controlador de la vostra càmera web a Windows 10.
9. Un cop finalitzada l’actualització, heu de reiniciar el dispositiu Windows 10.

Després d'actualitzar el controlador, comproveu si el problema s'ha resolt.

No trobeu la vostra càmera web al Gestor de dispositius? Mireu aquesta guia per trobar la solució adequada.

Solució 2: descarregueu el controlador més recent del fabricant de càmeres web

Si l’actualització del controlador del Gestor de dispositius no ajuda, potser haureu de descarregar-lo i instal·lar-lo manualment. Podeu fer-ho seguint aquests senzills passos:

1. Aneu al lloc web del vostre fabricant i cerqueu un controlador a la vostra càmera web que sigui compatible amb la versió de Windows que heu instal·lat.
2. Si hi ha disponible una nova versió de controladors per a Windows 10, haureu de desinstal·lar els controladors actuals que utilitzeu i instal·lar els nous controladors del lloc web.

En la majoria dels casos, la descàrrega del controlador directament del fabricant hauria de solucionar el problema, així que assegureu-vos de provar-lo.

També recomanem fermament el controlador d’actualitzadors de TweakBit (aprovat per Microsoft i Norton) per descarregar automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC.

Aquesta eina mantindrà el vostre sistema segur ja que podeu descarregar i instal·lar manualment la versió del controlador incorrecta.

Solució 3: actualitzeu la vostra aplicació de gravació

Si la càmera web mostra pantalla negra sempre que intenteu utilitzar-la, la vostra aplicació d'enregistrament podria ser la causa. Per solucionar el problema, heu de fer el següent:

1. Desinstal·leu l’aplicació que intenteu utilitzar a la càmera web de Windows 10.
2. Vés a Microsoft Store i busca la versió més recent de l'aplicació compatible amb Windows 10.
3. Baixeu i instal·leu la darrera aplicació.
4. Reinicieu el dispositiu de Windows 10 un cop finalitzada la instal·lació.
5. Proveu i comproveu si la vostra càmera web funciona correctament.

Solució 4: desinstal·leu el controlador de càmera web

Si la vostra càmera web mostra la pantalla negra un cop l’encesa, és possible que el problema sigui el vostre conductor. Per solucionar el problema, heu de desinstal·lar el controlador seguint les opcions següents:

1. Obre el Gestor de dispositius.
2. Localitzeu la càmera web, feu clic amb el botó dret a ella i trieu el dispositiu de desinstal·lació del menú.

   

3. Ara apareixerà el diàleg de confirmació. Feu clic a Desinstal·la per continuar.

   

4. Ara feu clic a la icona Escanejar canvis de maquinari i espereu mentre Windows instal·li els controladors necessaris.

   

Després de reinstal·lar els controladors, comproveu si el problema continua. Tingueu en compte que Windows 10 de vegades pot actualitzar els vostres controladors automàticament en segon pla fent que aquest problema torni a aparèixer.

Si això succeeix, haureu de repetir aquest procés i desinstal·lar el controlador una vegada més. Per evitar que el controlador de càmera web s’actualitzi automàticament, assegureu-vos de consultar la nostra guia sobre com evitar que alguns controladors s’actualitzin.

Solució 5: afegiu una font de llum addicional

Segons els usuaris, de vegades podeu solucionar aquest problema simplement afegint una font de llum addicional.

Si la càmera web mostra pantalla negra, simplement utilitzeu una llanterna o qualsevol altra font de llum i apunteu-la a la càmera. Després de fer això, la càmera web hauria de començar a funcionar de nou.

Tingueu en compte que es tracta d’una solució crua, però si aquesta solució funciona per a vosaltres, heu de repetir-la sempre que vulgueu fer servir la vostra càmera web.

Solució 6: traieu la bateria del portàtil

Si la càmera web mostra una pantalla negra, és possible que solucioneu aquest problema només apagant el vostre ordinador portàtil i traient-ne la bateria. Desconnecteu l’ordinador portàtil de la presa d’alimentació i traieu-ne la bateria.

Ara premeu i manteniu premut el botó d'engegament durant 30 segons o més. Pot ser que hagueu de repetir aquest procés un parell de vegades perquè aquesta solució funcioni.

Després de fer-ho, torneu a introduir la bateria del portàtil i porteu-lo a començar normalment. Ara la càmera web hauria de tornar a funcionar. Si el problema continua, podríeu haver de retirar la bateria i repetir tot el procés de nou.

Solució 7: canvieu els paràmetres d’exposició

Si la càmera web mostra la pantalla negra sempre que la activeu, potser haureu de canviar la configuració de la càmera.

Per fer-ho, obriu la vostra aplicació de gravació i cerqueu la secció Configuració de vídeo o la millora de vídeo. Ara localitzeu l’ exposició i configureu-la a Automàtica.

Aquesta opció està disponible a Skype i la podeu canviar seguint aquests passos:

1. Obriu Skype i aneu a Eines> Opcions.

   

2. Ara navegueu a la configuració de vídeo i feu clic a la configuració de la càmera web.

   

3. Vés a la pestanya Control de càmera i marca la casella de selecció automàtica que hi ha al costat de l’ Exposició.

Tingueu en compte que cada aplicació d’enregistrament és diferent, de manera que és possible que no tingueu disponible l’opció d’exposició. Aquesta no és una solució universal i hauràs de repetir-la per a cada aplicació de gravació de vídeo que vulguis fer servir.

Solució 8 - Assegureu-vos que la vostra càmera és compatible amb el vostre PC

Si la vostra càmera web mostra una pantalla negra, el problema podria ser un problema de compatibilitat. És possible que algunes càmeres web antigues no siguin totalment compatibles amb Windows 10, i això pot provocar que aparegui aquest problema.

Per comprovar si la compatibilitat és el problema, us recomanem que proveu la vostra càmera web en un PC Windows 10 diferent i comproveu si apareix el problema.

Si el problema es manifesta en un altre ordinador, és possible que la càmera no sigui totalment compatible amb Windows 10, i l’única solució és substituir-la.

Solució 9: desconnecteu altres dispositius USB i connecteu la càmera a un port diferent

Si utilitzeu una càmera USB, heu de saber que de vegades altres dispositius USB poden causar interferències. Això es pot produir si utilitzeu un concentrador USB.

Per solucionar el problema, es recomana desconnectar dispositius USB innecessaris i comprovar si funciona la vostra càmera web.

Si el problema continua i la vostra càmera web es mostra en pantalla negra, potser voldreu provar de connectar-la a un port diferent. Proveu de connectar la càmera a tots els ports disponibles i comproveu si això soluciona el problema.

Les solucions anteriors són totes les que necessiteu per trobar i arreglar la vostra càmera web si només mostra una pantalla negra des de l’actualització a Windows 10.

Si us plau, heu de publicar a la secció de comentaris de la pàgina si teniu algun problema a la vostra càmera web i les solucions publicades anteriorment no us funcionen.

LLEGIR TAMBÉ:

• 9 millors programes de càmera web per als usuaris de Windows 10
• Correcció completa: problemes de càmera web a Windows 10
• Accediu a la configuració de la càmera web a Windows 10

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2014 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.