Surface Dial és un dels productes de Microsoft més innovadors dels darrers anys. Aquest accessori immersiu semblant a puck està especialment dissenyat per a Surface Studio (i un grapat d'altres dispositius elegibles) per permetre als usuaris un nivell més alt d'entrada. Per descomptat, el dispositiu utilitza una connexió Bluetooth sense fil i és bastant simple de configurar. Tot i això, sembla que el conductor està causant problemes. Els usuaris van informar de diversos problemes amb el controlador de Surface Dial després d'una actualització del sistema.

Es van enumerar alguns passos per superar aquest obstacle, així que assegureu-vos de consultar-los a continuació. Tant de bo ho puguem arreglar amb una mica de esforç.

Com solucionar els problemes del controlador a Surface Dial

1. Traieu les bateries de Surface Dial per restablir-la
2. Suprimeix de nou l’aparellament i emparella Surface Dial amb un PC
3. Torneu a instal·lar els controladors de Surface Dial i Bluetooth
4. Actualitzar Windows 10
5. Torneu a la versió anterior de Windows 10

1: traieu les bateries de Surface Dial per restablir-la

Tot i que l'error del controlador ja és útil, restablir físicament la marcació de superfície és un primer pas de resolució de problemes. Després d’haver tret les bateries, no haureu de tornar a combinar Surface Dial amb el vostre PC. El procediment és bastant simple, idèntic a alguns altres productes de consum que funcionen amb bateries AAA.

Seguiu aquests passos per reiniciar físicament el marc de superfície:

1. Mantingueu premut el botó Bluetooth de la part posterior del marcador de superfície fins que la llum parpelleixi 3 vegades.
2. Obriu el compartiment de la bateria.
3. Traieu la bateria i espereu uns segons. Torneu a col·locar la bateria, però no torneu a col·locar el compartiment de protecció.
4. Reinicieu el PC i assegureu-vos que la pila Bluetooth que estigui activada estigui activada.
5. Manteniu de nou el botó Bluetooth fins que la llum parpellegi 3 vegades i cerqueu canvis.

2: suprimeix de nou l’aparellament i sincronitza Surface Dial amb un PC

Un altre pas és eliminar el sincronització de suprimir amb el PC i tornar a pair dos dispositius després. Això funciona per a tots els dispositius basats en Bluetooth, i Surface Dial no és una excepció. Pot ser que hi hagi una parada temporal i la reassignació del dispositiu després de desconnectar us ajudarà a superar-lo.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: Bluetooth desapareixia de la llista de dispositius PC i dispositius

Seguiu aquests passos per desactivar i sincronitzar el marc de superfície amb el vostre PC:

1. Assegureu-vos que el marcatge superficial estigui activat.
2. Premeu la tecla Windows + I per anar a Configuració.
3. Trieu Dispositius.

   

4. A la secció Bluetooth i altres dispositius, activeu Bluetooth.
5. Suprimeix el marc de superfície de la llista de dispositius emparellats.
6. Ara, premeu el botó Bluetooth de la part posterior de Marcatge superficial fins que la llum parpellegi.
7. Feu clic a l'opció " Afegir Bluetooth o altres dispositius " al vostre PC.

   

8. Seleccioneu Marcador superficial de la llista i emparella el dispositiu amb el vostre PC.

3: torneu a instal·lar els controladors de Surface Dial i Bluetooth

Ara, després d’haver tractat els primers dos passos, passem als controladors. Tot i que els controladors proporcionats per Windows Update funcionen la major part del temps, una actualització podria trencar-ho tot. Per aquest motiu, us recomanem que reinstal·leu els controladors de Surface Dial i, amb sort, hauríem de resoldre el problema que ens preocupa. A més, tampoc és una mala idea reinstal·lar controladors Bluetooth. Els controladors Bluetooth defectuosos poden afectar la usabilitat general de la marcació superficial.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: el Bluetooth no funciona en Windows 10

A continuació, es mostra com reinstal·lar els controladors de Surface Dial i Bluetooth a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici i obriu Gestor de dispositius.
2. Desplaceu-vos a Bluetooth i amplieu aquesta secció.
3. Feu clic amb el botó dret a la pila Bluetooth i trieu el controlador d'actualització. Si no hi ha actualitzacions disponibles, desinstal·leu el dispositiu.

   

4. Feu el mateix per a la marcació de superfície (hauria de trobar-se sota els ratolins i altres dispositius apuntadors).
5. Reinicieu el PC i espereu fins que s’instal·lin els controladors.

4: actualitzeu Windows 10

La majoria dels problemes de marcatge superficial van començar després del Windows Update, que va trencar els controladors del dispositiu. A més del controlador de marcatge de superfície, es van produir molts altres dispositius afectats per aquest sobtat. No obstant això, suposadament, Microsoft va proporcionar solucions mitjançant Windows Update, de manera que algunes actualitzacions posteriors van netejar el desastre que li feien les priors.

• LLEGIR TAMBÉ: El missatge de Windows Updates queda bloquejat al vostre ordinador? Aquí teniu la correcció

Seguiu aquests passos per actualitzar manualment Windows 10:

1. Obriu Configuració.
2. Trieu Actualització i seguretat.
3. A les actualitzacions de Windows, feu clic a Comprova les actualitzacions.

   

4. Instal·leu totes les actualitzacions i reinicieu el vostre PC.

5: torna a la versió anterior de Windows 10

Finalment, si cap dels passos us ha ajudat a solucionar l’error del controlador a Surface Dial, us recomanem tornar el sistema a la versió anterior. Aquesta opció de recuperació és la part integrada de Windows 10 i us permet recuperar una versió anterior. Fins que, com a mínim, polisquen l’última.

• LLEGIR TAMBÉ: L'actualització de Windows 10 d'abril va trencar el vostre PC? A continuació us detallem com enrotllar-lo

A continuació, es detallarà la manera de tornar a instal·lar el vostre Windows 10 a una actualització més antiga:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Trieu la secció Actualització i seguretat.
3. Seleccioneu la recuperació al plafó esquerre.
4. A l'opció " Torneu a la versió anterior de Windows 10 ", feu clic a Inicia.

   

Si fins i tot això no us ajudarà, us aconsellem que contacteu amb l'assistència de Microsoft i envieu una queixa. Tot i que, per naturalesa, el problema no està relacionat amb el maquinari, encara són responsables de proporcionar-vos la resolució.

Amb això, podem concloure aquest article. En cas de tenir més preguntes o possiblement una forma alternativa de resoldre el problema, digueu-nos-ho. La secció de comentaris està a sota.