Norton Antivirus és totalment compatible amb Windows 10 que comença amb la versió 22.5.2.15 llançada el 20 de juliol de 2015. L’antivirus no admet les versions Windows 10, però a part que no haureu de trobar errors o errors quan s’execute Norton a Windows 10.

Com que el món no és perfecte, de vegades els usuaris informen d’errors de Norton que impedeixen utilitzar l’antivirus a Windows 10.

Com puc solucionar els errors de Norton a Windows 10? La solució més senzilla és descarregar l'eina de correcció de Norton. Sovint, apareixen problemes amb Norton després d'una instal·lació parcial o defectuosa. Si això no soluciona el problema, executeu l’eina Eliminar i reinstal·lar Norton o comproveu la configuració del servidor intermediari de xarxa.

A continuació, es mostraran els errors d’antivirus de Norton més freqüents que poden trobar els usuaris, així com les solucions disponibles.

Què he de fer si tinc problemes de Norton a Windows 10:

1. No es pot trobar Norton a Windows 10
2. L'antivirus de Norton no es llançarà
3. Instal·leu una versió actualitzada del missatge Norton per al missatge de Windows 10
4. Error de Norton: 8504, 104
5. Error de Norton: 3048, 3
6. Errors de Norton 8506.421 i 3039.65559
7. Error de Norton 8505, 129

1. No puc trobar Norton a Windows 10

1. Descarregueu l'eina de reparació de Norton.
2. Feu clic amb el botó dret a l’ exe. fitxer i seleccioneu Executar com a administrador
3. Apareixerà un Windows que us informarà que està a punt d’instal·lar-se una versió actualitzada de Norton Antivirus
4. Feu clic a Següent i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

Si la finestra d'actualització no apareix, aneu al vostre compte Norton i instal·leu l'antivirus des d'allà:

1. Inicieu la sessió al vostre compte
2. Vés a Configuració > Descarrega Norton
3. Feu clic a Descarregar i descarregar.

2. L'antivirus de Norton no es llançarà

1. Descarregueu l'eina Elimina i reinstal·la Norton. Si teniu Norton Family, desinstal·leu el programa abans de baixar aquesta eina.
2. Feu doble clic a la icona de l'eina> accepteu els termes de la llicència.
3. Feu clic a Elimina i reinstal·la > selecciona Continuar.
4. Feu clic a Restart ara per finalitzar el procés de desinstal·lació.
5. Després de reiniciar, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per reinstal·lar el vostre antivirus Norton.

• LLEGIU TAMBÉ Per què Norton Antivirus no funciona a les versions basades amb Windows 10 Insider

3. Instal·leu una versió actualitzada del missatge Norton per al missatge de Windows 10

1. Descarregueu l'eina de correcció de Norton i executeu-la tal com es descriu més amunt.
2. Baixeu l'eina Eliminar i reinstal·lar Norton i seguiu els passos esmentats anteriorment.

4. Error de Norton: 8504, 104

És probable que trobeu aquest error si esteu executant un altre programa de seguretat o si els errors d'instal·lació es van desaparèixer quan actualitzeu l'antivirus.

1. Utilitzeu l’eina Eliminar i reinstal·lar Norton i executar-la per eliminar Norton.
2. Desinstal·leu les eines de seguretat que no siguin Symantec:
   1. Vés al Tauler de control > Desinstal·leu o canvieu un programa i elimineu tots els programes relacionats amb Symantec.
3. Actualitzeu el controlador de gràfics de vídeo:
   1. Vés al Gestor de dispositius > Adaptadors de pantalla

      

   2. Feu clic amb el botó dret a la targeta gràfica HD > Propietats
   3. A la pestanya Controlador, comproveu si hi ha actualitzacions disponibles
   4. Si hi ha disponibles actualitzacions del controlador, descarregueu i instal·leu la versió més recent del controlador de la targeta gràfica.
   5. Reinicieu l' ordinador.

• LLEGIU TAMBÉ: Com desinstal·lar Norton Antivirus a Windows 10: Una guia de finalització

5. Error de Norton: 3048, 3

Aquest error apareix quan la darrera actualització antivirus de Norton no s'ha descarregat.

1. Inicieu Norton.
2. Vés a Seguretat > LiveUpdate.
3. Espereu que s’acabi l’actualització i feu clic a D’acord.
4. Executeu LiveUpdate fins que aparegui a la pantalla el missatge "El vostre producte Norton té les darreres actualitzacions de protecció ".
5. Reinicieu l'ordinador.
6. Si les accions esmentades anteriorment no solucionen el problema, executeu l'eina Elimina i reinstal·leu Norton.

• LLEGIR TAMBÉ: FIX: Norton Antivirus no s’actualitza a Windows 10

6. Errors de Norton 8506.421 i 3039.65559

1. Reinicieu l'ordinador.
2. Executeu l'eina Eliminar i reinstal·lar Norton i seguiu les indicacions a la pantalla per eliminar l'antivirus i instal·lar-lo de nou.
3. Si això no soluciona el problema, descarregueu i executeu Norton Power Eraser:
   1. Feu doble clic al fitxer NPE.exe.
   2. Feu clic a Sí o Continuar> a acceptar l’acord de llicència.
   3. A la finestra Norton Power Eraser, seleccioneu exploració d'aplicacions no desitjades.

      Quan s'acaba l'exploració, els resultats es mostren a la finestra Completa d'escaneig d'aplicacions no desitjades.

   4. Feu clic a Desinstal·la i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
   5. Reinicieu l'ordinador.

7. Error de Norton 8505, 129

Comproveu la configuració del servidor intermediari de xarxa

1. Escriviu " Opcions d'Internet " a la barra de cerca i, a continuació, premeu Enter> la finestra d'opcions d'Internet es llançarà.

   

2. Vés a la pestanya Connexions > selecciona Configuració LAN.
3. Al quadre de configuració LAN, assegureu-vos que no s'ha seleccionat cap dels quadres del servidor intermediari.
4. Feu clic a D' acord> Aplicar> D'acord.

Configura la configuració de la connexió de xarxa a Windows

1. Vés al centre de compartició de xarxes i serveis

   

2. Feu clic amb el botó dret sobre l'adaptador de xarxa actiu> feu clic amb el botó esquerre a les propietats.
3. A la finestra Propietats de connexió de xarxa > aneu a Aquesta connexió utilitza els següents elements> feu clic a Protocol d'Internet (TCP / IP) o a Internet Protocol Versió 4 (TCP / IPv4).
4. Feu clic a Propietats.
5. Als quadres del servidor DNS preferit i del servidor DNS alternatiu, escriviu les dues adreces IP de Norton ConnectSafe:
   • DNS preferits: 199.85.126.10
   • DNS alternatiu: 199.85.127.10
   • Feu clic a D'acord.
6. Si aquesta acció no resol el problema, executeu una exploració amb Norton Power Eraser.

Un bon antivirus és molt important si us preocupa la vostra privadesa i seguretat. Norton és un dels millors, però si trobeu amb algun problema, assegureu-vos de resoldre’ls el més aviat possible.

A més, si sou usuaris de Norton, no dubteu en comunicar-nos a la secció de comentaris que apareixen a continuació quins errors heu trobat i com els heu resolt.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el juliol de 2016 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, precisió i amplitud.